首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>政府     [相關(guān)廠商信息]

“太湖之聲”呼叫中心在蘇高新軟件園開始呼叫

2010/09/13

  昨天,“太湖之聲”呼叫中心在蘇高新軟件園開始呼叫,這意味著科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地正式啟用。按照計劃,呼叫中心第一年將實現(xiàn)培養(yǎng)服務(wù)外包人才5千人,五年后將達5萬人。

  科技城呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地是蘇州科技城最新規(guī)劃建設(shè)的又一個新興產(chǎn)業(yè)基地,位于剛剛建成的蘇高新軟件園!疤暋焙艚兄行氖窃摶厥着M駐、目前最大規(guī)模的呼叫中心。中心由蘇州思維沃德通信服務(wù)有限公司投資建設(shè),總投資3000萬元,擁有獨棟8層建筑,使用建筑面積超過13000平方米,規(guī)劃設(shè)立5000個座席,建成后將是長三角地區(qū)最大的呼叫中心基地。首批將啟用1000個座席,年內(nèi)全部投用,將全面提供平臺外包服務(wù)、項目承包管理、人才招募培養(yǎng)、物理坐席出租、人才租賃服務(wù)。中心預(yù)計當(dāng)年就可實現(xiàn)服務(wù)銷售5000萬元,未來3年至5年可達2.7億元市場規(guī)模。

  與傳統(tǒng)呼叫中心相比,“太湖之聲”呼叫中心運行的是一種全新的“全托管”呼叫中心服務(wù)模式。即“客戶只需明確項目,派駐一二名必要管理人員,其余所有員工包括服務(wù)框架建設(shè),都可由該中心通過服務(wù)外包形式替你完成”,這樣,將可大大降低被服務(wù)企業(yè)的成本。據(jù)悉,目前該中心已與美國加州服務(wù)外包商學(xué)院合作成立蘇州分院,成為國內(nèi)首家設(shè)立人才培養(yǎng)和教育實訓(xùn)機構(gòu)與平臺的呼叫中心,能為企業(yè)提供從招聘、培訓(xùn)、認證到上崗的一條龍人力資源輸送渠道等,不少企業(yè)不愿做的,同樣可以以外包的形式“打包”給該中心。

  相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至去年,中國呼叫中心座席總數(shù)超過40萬個,市場累計投資規(guī)模近400億元。

蘇州日報



相關(guān)閱讀:
聯(lián)通400:品牌鑄造給加盟伙伴最強力“定心丸” 2010-09-10
濰坊軟件園發(fā)力服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 2010-09-10
南通崇川:呼叫中心產(chǎn)業(yè)集群嶄露頭角 2010-09-02
深圳市成立呼叫中心行業(yè)協(xié)會 發(fā)起會員60余家 2010-08-31
南通開發(fā)區(qū)打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“五大基地” 2010-08-30

熱點專題:  呼叫中心    呼叫中心外包專欄   呼叫中心園區(qū)   SaaS
分類信息:  呼叫中心外包_與_呼叫中心園區(qū)  呼叫中心外包_與_呼叫中心  呼叫中心外包_與_政府  呼叫中心園區(qū)_與_政府
相關(guān)頻道:  托管呼叫中心動態(tài)