北京萬家無錫地區(qū)居家養(yǎng)老信息服務系統(tǒng)上線
2010/07/29
CTI論壇(ctiforum)7月29日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳博宇通訊成功實施了北京萬家安全系統(tǒng)有限公司無錫地區(qū)居家養(yǎng)老信息服務系統(tǒng)項目。
北京萬家安全系統(tǒng)有限公司{以下簡稱北京萬家}是中青旅控股股份有限公司（股票代碼：600138）投資創(chuàng)辦的國家級高新技術(shù)企業(yè)，主要從事商業(yè)化報警服務業(yè)務，是中國大陸開展商業(yè)化報警服務最早的公司之一。2007年初，北京萬家憑借10多年專業(yè)報警服務經(jīng)驗，在行業(yè)內(nèi)率先提出“泛安全”服務概念，將報警服務行業(yè)由關(guān)注財產(chǎn)保全延伸到生命安全，確立以信息化居家養(yǎng)老、居家助殘等民生工程為發(fā)展核心的“泛安全”業(yè)務。2008年2月8日，中央電視臺新聞頻道“新聞30分”欄目，《我國城市居家養(yǎng)老服務研究》系列節(jié)目第一集報道了北京萬家在全國優(yōu)秀居委會—九道灣居委會所做的工作：2009年8月18日，BTV新聞頻道《北京您早》欄目，全面報道了北京萬家在信息化居家助殘服務中所取得的顯著成效。短短幾年，萬家“泛安全”服務已惠及數(shù)萬人次。2010年4月北京萬家與無錫市社會服務福利中心簽署《“候鳥式”養(yǎng)老服務中心項目合作意向書》。
根據(jù)國家發(fā)改委、民政部《十一五社區(qū)服務體系發(fā)展規(guī)劃》和十部委聯(lián)合頒布《關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務工作的意見》指出“以信息服務網(wǎng)絡整合建設為依托，推進社區(qū)服務信息化”，同時要求有條件城市和地區(qū)建立社區(qū)“一鍵通”呼叫系統(tǒng)，加快構(gòu)建居家養(yǎng)老服務體系。
北京萬家積極響應國家的號召，此次建設的無錫地區(qū)居家養(yǎng)老信息服務系統(tǒng)的報警終端采用處于國際領(lǐng)先水平的以色列Visonic集團的Amber終端。Visonic從2003年到2008年連續(xù)6年進入《安全自動化》(ASMAG)雜志評選的全球安防廠商50強(SECURITY TOP 50),并均列報警類(ALARM)產(chǎn)品廠商第一名。Amber報警終端具有適合長者的設計:
- 多個快速撥號號碼
- 彩色特大按鈕
- 可墻裝或桌面擺放, 隨插即用
- 多個緊急求助電話號碼
- 高靈敏度的麥克風
- 密封, 防水, 便于攜帶的緊急按鈕, 可配上舒適的手帶或頸繩
- 特大液晶顯示屏
- 強力揚聲器
經(jīng)過廣泛的方案甄選和技術(shù)測試以及實地考察，博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0脫穎而出，憑借其先進的計算機與電信集成(CTI)技術(shù)和成熟領(lǐng)先的成功案例應用為北京萬家量身打造先進的無錫地區(qū)居家養(yǎng)老信息服務系統(tǒng)。
北京萬家建設的無錫地區(qū)居家養(yǎng)老信息服務系統(tǒng)除具有博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，同時實現(xiàn)了本系統(tǒng)的交互式語音應答(IVR)流程軟件與Amber報警終端的符合國際標準的語音與數(shù)據(jù)通信。
北京萬家建設的無錫地區(qū)居家養(yǎng)老信息服務系統(tǒng)是全天候為本地區(qū)老年人提供緊急救援、信息查詢、遠程醫(yī)療、社區(qū)服務、生活照料、家政服務、電器維修、康復護理和精神慰藉等服務項目的綜合服務系統(tǒng)；真正做到“讓老人生活的舒心、安心；讓老人子女放心、省心”，從而推動家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧！
經(jīng)過大連電視臺/佛山水業(yè)集團/新疆特力電信/岳陽市公安局交通警察支隊/招遠市公安局/深圳華強電子世界網(wǎng)/廣西環(huán)江電力/中青旅山水時尚酒店/盤錦市司法局/南寧海方燃氣/清遠市勞動和社會保障局/茂名市勞動和社會保障局/香港昌機集團/深圳房地產(chǎn)信息網(wǎng)/深圳市寶安區(qū)環(huán)保局/濱州市教育局/大理廣電/上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院/中國網(wǎng)通天津分公司等眾多企業(yè)/政府機關(guān)呼叫中心系統(tǒng)成功案例驗證的一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0/BYICC2.0已經(jīng)成為中國一體化呼叫中心市場的領(lǐng)導品牌。作為聯(lián)絡中心行業(yè)知名企業(yè)，博宇通訊一體化架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)平臺產(chǎn)品BYUNICC4.0/BYICC2.0將不同行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)中的所有共性功能產(chǎn)品化并經(jīng)過規(guī)模商用驗證與持續(xù)創(chuàng)新完善，即裝即用，適用于眾多的企業(yè)/政府機關(guān)呼叫中心系統(tǒng)的行業(yè)應用，同時滿足特定客戶的個性化/定制化/軟件二次開發(fā)需求，并突破性地實現(xiàn)了呼叫中心系統(tǒng)項目軟件（二次）開發(fā)的高度“平民化和大眾化”。
憑借創(chuàng)新的設計、領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、軟硬件平臺一體化、高度的產(chǎn)品化、電信級的穩(wěn)定性、豐富的規(guī)模商用經(jīng)驗、快速便捷的安裝實施、簡單人性化的維護管理、功能的強大性、系統(tǒng)平滑升級的方便性、軟件二次開發(fā)的高度"平民化"以及優(yōu)良的性價比、共贏型合作伙伴體系，博宇通訊一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品。
BYUNICC4.0/BYICC2.0贏得了越來越多的系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶的信賴和認可，并成為其呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域最重要的合作伙伴。
CTI論壇報道
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