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奧運多語種呼叫中心轉(zhuǎn)型成志愿者服務(wù)中心

史祎 2009/08/26

  “您好,這里是朝陽區(qū)城市志愿者服務(wù)中心,有什么可以幫助您?”昨天下午,志愿者李高陽用她清脆的聲音向咨詢者問好。李高陽服務(wù)于朝陽區(qū)城市志愿者服務(wù)中心,奧運期間,這里是朝陽區(qū)奧運城市志愿者多語種呼叫中心,奧運后,中心并沒有停止服務(wù),而是承擔起日常志愿熱線咨詢、志愿者招募注冊、公益實踐項目及組織志愿文化宣傳活動等職能,繼續(xù)為市民和志愿者服務(wù)。

  朝陽區(qū)城市志愿者服務(wù)中心擁有10個熱線電話座席和100余平方米的活動場地,每天都有幾十個熱線電話打進來,有想報名當志愿者的,有尋求志愿服務(wù)崗位的,還有專門來尋求幫助的。

  志愿者李高陽說:“我們的任務(wù)之一就是牽線搭橋,幫助他們實現(xiàn)自己做志愿者的愿望。”平時,志愿者們更喜歡稱這里為“志愿之家”,家庭成員既有新加入的志愿者,也有很多在奧運期間就參與服務(wù)的老志愿者。

  北京奧運會結(jié)束后,朝陽團區(qū)委進一步鞏固志愿者工作成果,完善志愿服務(wù)工作運行體系,推出了 “到公益機構(gòu)去,到孤寡老人身邊去,到貧困青少年中間去”的志愿服務(wù)行動,建立起以“助老、助殘、助孤、助困、助學(xué)、助醫(yī)、助業(yè)”為內(nèi)容的“七助”志愿服務(wù)項目品牌,全面保留轉(zhuǎn)化奧運志愿服務(wù)隊伍、平臺、體系和成果。

  據(jù)朝陽團區(qū)委負責人介紹,多年來,朝陽團區(qū)委始終圍繞“服務(wù)青年”的核心宗旨,動態(tài)跟蹤青年群體的發(fā)展變化,構(gòu)建多層次的立體服務(wù)體系,服務(wù)志愿者就是其中的一項重要內(nèi)容。

北京青年報



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