中國(guó)國(guó)際呼叫中心行業(yè)交流會(huì)將于11月赴菲律賓參觀

2009/07/22

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　　CTI論壇(ctiforum)08月19日消息: 2009年11月，中國(guó)國(guó)際呼叫中心行業(yè)交流會(huì)將赴亞太最大外包基地之一-菲律賓進(jìn)行參觀、考察。


　　中國(guó)國(guó)際呼叫中心行業(yè)交流會(huì)自今年創(chuàng)辦以來，秉著與其他國(guó)家行業(yè)協(xié)會(huì)合作，服務(wù)于中國(guó)呼叫中心行業(yè)的健康快速發(fā)展的理念，組織行業(yè)精英及管理人員到世界各地知名企業(yè)實(shí)地考察、借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況尋求企業(yè)發(fā)展瓶頸之路；拓展新思想、先觀念、新技術(shù)；建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造國(guó)際品牌，走向世界。

　　『海峽兩岸呼叫-客服中心行業(yè)交流會(huì)』今年4月、6月已在臺(tái)北成功舉辦兩屆，并于5月邀請(qǐng)到臺(tái)灣行業(yè)專家來大陸親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在眾多會(huì)員的要求和支持下實(shí)現(xiàn)了“雙向互動(dòng)交流，更創(chuàng)服務(wù)新流”的會(huì)議宗旨。中國(guó)國(guó)際呼叫中心行業(yè)交流會(huì)將會(huì)不斷積極的、正面的與世界各地的優(yōu)秀呼叫中心基地及國(guó)際外包企業(yè)開展長(zhǎng)期、有效的交流項(xiàng)目。
　　 　　　

 

　　全球呼叫中心發(fā)展近幾十年來，經(jīng)濟(jì)全球化的不斷延伸，業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）迅速發(fā)展，外包尋求國(guó)和提供國(guó)通過開展這種國(guó)際合作在世界各國(guó)取得了雙贏的經(jīng)濟(jì)效益。如何建設(shè)幾千乃至上萬座席呼叫中心？如何運(yùn)營(yíng)管理超大規(guī)模呼叫中心？如何實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)？如何進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、主動(dòng)外呼及二次營(yíng)銷？同時(shí)，更有機(jī)會(huì)與亞太呼叫中心行業(yè)資深專家及高層進(jìn)行廣泛深入的交流與合作。這將是我們此行之目的。

　　2009年11月，在中國(guó)呼叫中心年度盛會(huì)余熱未盡時(shí)，中國(guó)國(guó)際呼叫中心行業(yè)交流會(huì)將聯(lián)合APCCAL、CCAP赴亞太最大外包基地之一-菲律賓進(jìn)行標(biāo)桿企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)參觀、考察；菲律賓呼叫中心行業(yè)如今已有20多年的發(fā)展歷程，規(guī)模都在上萬座席。此次參訪企業(yè)有：ACS（Affiliated Computer System,Inc）、 Convergys、Transcom等5家企業(yè)。同時(shí)，參會(huì)全體成員將受邀參加在馬來西亞舉辦的亞太地區(qū)呼叫中心大會(huì)和博覽會(huì)。屆時(shí)，預(yù)計(jì)有近1000名各國(guó)行業(yè)精英及高管出席，共同探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新及人力資源等議題。

1、時(shí)間：2009年11月04日-11月08日—亞太呼叫中心博覽會(huì)
　　　　 2009年11月08日-11月14日—菲律賓呼叫中心考察交流會(huì)

2、組織者：

　　主 辦：中國(guó)呼叫中心及客服關(guān)系管理協(xié)會(huì)、亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟
　　協(xié) 辦：菲律賓客服中心協(xié)會(huì)、馬來西亞客服協(xié)會(huì)
　　承 辦：北京戎馬天成信息技術(shù)有限公司

3、地點(diǎn)：吉隆坡、馬尼拉、宿霧
4、主題內(nèi)容：

5、部分參訪企業(yè)：
　　ACS-Affiliated Computer Services.Inc.
　　Telexpress
　　Convergys
　　E-Telecare
　　Transcom
　　 ……

6、聯(lián)系我們：010-88400088-5856 13581847071 陳小姐
7、為確保交流質(zhì)量，會(huì)議限定人數(shù)；名額有限，報(bào)名從速；人滿即報(bào)名截止！

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是 否
 
您所在單位性質(zhì)：
A.金融業(yè) B.電視購(gòu)物 C.電信運(yùn)營(yíng)商
D.外包服務(wù) E.政府部門
 
您所感興趣的是：
 A.金融業(yè) B.電視購(gòu)物 C.電信運(yùn)營(yíng)商
D.外包服務(wù)
 
您希望通過此次
活動(dòng)達(dá)到：
 A.參觀學(xué)習(xí)目的 B.招商引資目的 C.尋求合作伙伴 D.投資
 
您對(duì)此次活動(dòng)的期望
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