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2009中國呼叫中心行業(yè)研討會廣州站成功舉辦

2009/07/20


  CTI論壇(ctiforum)07月20日消息:2009年7月17日,由中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦,CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(廣州)在廣州嘉逸國際酒店召開,會議由CNCCA秘書長米輝波主持。


圖:CNCCA秘書長米輝波發(fā)表主題演講


  CNCCA副理事長秦克旋、CNCCA副秘書長張霞以及北京本源慧通管理咨詢有限公司項目總監(jiān)王輝、網(wǎng)易客戶服務總監(jiān)張云等嘉賓出席會議。來自呼叫中心行業(yè)的專家學者、廠商代表等專業(yè)人士近百人參加了會議。


圖:網(wǎng)易客戶服務總監(jiān)張云發(fā)表主題演講




圖:本源慧通王輝發(fā)表主題演講


  會議首先由CNCCA副理事長秦克旋代表“2009中國(亞太)最佳呼叫中心評選”委員會做了有關2009年評選活動的進展情況匯報。接著,與會嘉賓和專家們,就本次廣州站會議主題 “外包呼叫中心的地緣優(yōu)勢”進行了主題演講, 整個研討過程氣氛活躍,嘉賓與觀眾就人力資源優(yōu)化創(chuàng)造外包呼叫中心價值、外包呼叫中心的地緣優(yōu)勢話題進行了熱烈討論。



圖:CTI論壇副總經(jīng)理秦克旋發(fā)表主題演講


  據(jù)悉,近年來,中國在通訊及交通基礎設施等外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展硬環(huán)境方面有很大提高,正日益成為全球企業(yè)首選的服務外包國。同時,中國政治經(jīng)濟形勢穩(wěn)定、開放度不斷提高、人力成本具有相對競爭力等服務外包軟環(huán)境的優(yōu)勢突出,服務外包綜合實力已成為世界兩強之一。


圖:2009中國呼叫中心行業(yè)系列主題廣州站研討會

CTI論壇報道


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