首頁>>>行業(yè)應用>>>房地產(chǎn)     [相關廠商信息]

客服呼叫熱線首現(xiàn)金華樓市

徐朝暉 2008/08/26

  8月23日,上海保集集團·浙江客戶服務中心在保集藍郡國際社區(qū)揭牌,統(tǒng)一的免費客服熱線400-887-7712正式開通?蛻粲龅絾栴},可以像撥打110一樣方便。據(jù)悉,這是金華房產(chǎn)界第一條開通的客服呼叫熱線。

  在國內(nèi),通過建立統(tǒng)一的客戶呼叫中心,為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務,已成為一種提升服務層次的潮流。如上海大眾、中國移動等品牌企業(yè),都建立了全國統(tǒng)一的客服中心,開通了統(tǒng)一的免費呼叫熱線。

  “在金融、汽車行業(yè),每家企業(yè)的產(chǎn)品基本上是全國統(tǒng)一的,而房產(chǎn)卻是個性化很強的產(chǎn)品,即使是同一家公司在同一座城市開發(fā)的樓盤,建筑風格、結(jié)構也是千差萬別!笔蟹繀f(xié)有關負責人認為,產(chǎn)品的千差萬別,加上地域的限制,這是呼叫熱線這種服務形式在房地產(chǎn)業(yè)落后的主要原因。

  以往房地產(chǎn)開發(fā)往往是單一城市或單一項目,隨著越來越多的房企實施規(guī);瘮U張,在國內(nèi)多個城市同步開發(fā),這對企業(yè)的跨區(qū)域服務能力提出了新的要求。保集集團目前在全國10多個城市擁有開發(fā)項目。這種跨區(qū)域經(jīng)營和龐大的開發(fā)規(guī)模,也促使保集需要建立起統(tǒng)一的呼叫中心系統(tǒng),以實現(xiàn)集團對地區(qū)項目客戶服務的監(jiān)控和提升。

金華日報



相關鏈接:
搜索技術廠商Autonomy在金融、電信等領域再創(chuàng)佳績 2008-08-26
三匯成功開發(fā)高性能真人接聽檢測算法助推外撥應用 2008-08-26
賽科斯某知名數(shù)碼產(chǎn)品廠商項目組榮獲客戶全球嘉獎 2008-08-26
語音掛號系統(tǒng)解決醫(yī)院掛號難題 2008-08-26
電視購物呼叫產(chǎn)業(yè)項目落戶密云縣開發(fā)區(qū) 2008-08-26

分類信息:  呼叫中心_與_市場動態(tài)  呼叫中心_與_房地產(chǎn)  市場動態(tài)_與_房地產(chǎn)