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中投證券新呼叫中心系統(tǒng)近日正式上線運行

游蕓蕓 2008/08/14

　　中投證券呼叫中心新系統(tǒng)近日完成建設并正式上線運行，這套新系統(tǒng)是全方位、一體化的非現(xiàn)場證券綜合服務平臺，最大可支持4800線電話同時接入。

　　據(jù)介紹，客戶可通過全國客服電話4006008008體驗新系統(tǒng)的強大功能。上線運行的新系統(tǒng)具有電話委托交易、人工服務、業(yè)務咨詢、業(yè)務處理、投訴處理、建議受理、預約服務、客戶回訪等多項功能；同時，網(wǎng)站、短信、電子郵件、傳真、信件等渠道服務也會陸續(xù)開放，客戶可以通過電話或網(wǎng)站完善其基本信息，定制相關內容，享受到多渠道服務。

　　中投證券一直致力于以專業(yè)精神和卓越服務，提升客戶價值。呼叫中心新系統(tǒng)的成功上線，有利于該公司形成強大的客戶服務能力，并在很大程度上提升了公司的核心競爭力以及服務質量和品牌形象。

證券時報


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