閃耀中國，接軌全球-2008最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎(jiǎng)評(píng)選中
2008/06/30
據(jù)悉，日前2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)組織委員會(huì)在北京進(jìn)行了第二次會(huì)議，針對(duì)本年度的最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)一步部署。截至目前為止已經(jīng)有超過150家包含眾多世界500強(qiáng)的來自IT、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險(xiǎn)、基金、消費(fèi)品、通信、汽車、航空領(lǐng)域的企業(yè)報(bào)名參與。值得一提的是，本次更有二十幾家專門從事服務(wù)外包的呼叫中心外包商報(bào)名參與評(píng)選，據(jù)組委會(huì)透露，居于此，呼叫中心與BPO行業(yè)資迅網(wǎng)將在本次行業(yè)評(píng)選后，推出針對(duì)中國呼叫中心外包行業(yè)的行業(yè)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行全面發(fā)布，以推動(dòng)中國聯(lián)絡(luò)中心外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。參加評(píng)選的企業(yè)中有很多是各自行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)大都非常重視此次評(píng)選活動(dòng)，希望在這個(gè)中國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)最為權(quán)威的評(píng)選活動(dòng)中獲得較好的肯定與獎(jiǎng)項(xiàng)。
本次評(píng)選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦，信產(chǎn)部（現(xiàn)工信部）軟件與集成電路促進(jìn)中心指導(dǎo)，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)共同協(xié)辦的評(píng)選。為今年行業(yè)內(nèi)唯一由信產(chǎn)部直屬單位指導(dǎo),這活動(dòng)將成為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的“奧斯卡”獎(jiǎng)，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡(luò)中心與CRM企業(yè)的舞臺(tái)，最終獲獎(jiǎng)企業(yè)將有機(jī)會(huì)被推薦參與在美國舉行的全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選活動(dòng)。
“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心及CRM評(píng)獎(jiǎng)”的設(shè)立目的在于促進(jìn)社會(huì)對(duì)客戶關(guān)注的提升，在于提升聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)管理水準(zhǔn)，在于建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系，最終推動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。這些榮譽(yù)將授予那些在過去的一年中，在聯(lián)絡(luò)中心和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴⻊?wù)工作所做出的貢獻(xiàn)，同時(shí)也為他們推動(dòng)整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
此次大獎(jiǎng)的參選對(duì)象為中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位、服務(wù)外包企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶互動(dòng)中心、電話熱線、電話營(yíng)銷/銷售、電話服務(wù)中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。本年度系列獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選將秉承公開、公平、公正的原則，按照專業(yè)而規(guī)范的組織評(píng)選程序進(jìn)行，按照評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有候選企業(yè)及人員進(jìn)行全面評(píng)估，并對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行實(shí)地績(jī)效測(cè)評(píng)， 對(duì)進(jìn)入復(fù)審階段的廠商進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。歡迎企業(yè)通過自薦和推薦方式報(bào)名。
評(píng)選結(jié)果 評(píng)選結(jié)果將于2008年9月底舉辦的“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮” 上予以公布，并舉辦盛大頒獎(jiǎng)儀式及通過眾多支持媒體進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)結(jié)果發(fā)布與宣傳和廣泛報(bào)道。
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