宣城電信開通“農(nóng)業(yè)114熱線”

許鵬 朱文嵐 2007/12/07

　　近日，安徽省宣城市農(nóng)委與中國電信宣城分公司聯(lián)合下文，合作建設“農(nóng)業(yè)114”服務熱線，這標志著114號碼百事通成為當?shù)剞r(nóng)民朋友的24小時服務熱線。當?shù)剞r(nóng)民及外地客商可直接撥打宣城114查詢本地各類農(nóng)業(yè)信息及個性化種養(yǎng)信息，成為新農(nóng)村信息化建設的又一亮點。

　　今年以來，宣城分公司通過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對本地農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)信息、供求信息等需求旺盛，但由于農(nóng)民獲取信息渠道較少，從而得不到及時的技術支持。為此，宣城分公司以服務“三農(nóng)”為出發(fā)點，主動與市農(nóng)委協(xié)商，促使雙方共同啟動“農(nóng)業(yè)114”服務熱線建設，大力提升涉農(nóng)信息覆蓋面及服務效能。通過前期細致的信息整理及內(nèi)部培訓，目前已建設完成的“農(nóng)業(yè)114”服務熱線已涵蓋了農(nóng)業(yè)政策類信息、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織、一村一品信息、農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖類信息等人工查詢服務，并可將農(nóng)民咨詢的各類個性化信息，通過114人工轉接至對應的歸口農(nóng)業(yè)部門或機構進行詳細咨詢解答。

　　該“農(nóng)業(yè)114”服務熱線的開通，有效銜接了農(nóng)村信息供需雙方。目前，宣城分公司正不斷優(yōu)化服務流程，通過主動外呼推送信息及人工座席信息需求匯總等方式深入剖析信息深度需求，提升服務效果，使“農(nóng)業(yè)114”服務熱線迅速深入農(nóng)村，服務于“三農(nóng)”。

人民郵電報


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