曾智輝先生 呼叫中心與電話營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理專家
曾先生是國(guó)內(nèi)知名的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理與電話營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理專家 ，也是國(guó)內(nèi)最早從事電話營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)管理的專業(yè)人士。呼叫中心論壇創(chuàng)始人/首席顧問(wèn)，曾任職于中國(guó)惠普、戴爾、AIG美國(guó)國(guó)際集團(tuán)等著名跨國(guó)公司，一直負(fù)責(zé)客戶互動(dòng)中心（呼叫中心）的運(yùn)營(yíng)管理和電話營(yíng)銷管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶關(guān)系管理等互動(dòng)客戶營(yíng)銷溝通， 并兼任惠普IT管理學(xué)院CRM/呼叫中心專業(yè)講師。在呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、電子化營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)數(shù)十家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供過(guò)呼叫中心和電話營(yíng)銷管理方面的專業(yè)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，涉及行業(yè)包括IT、電信、保險(xiǎn)、銀行、汽車、房地產(chǎn)等。譯著有《呼叫中心管理》一書。
主要客戶包括：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通總部及數(shù)十個(gè)省市級(jí)公司、中國(guó)惠普公司、神州數(shù)碼、盛大網(wǎng)絡(luò)、阿里巴巴、數(shù)源科技（西湖電子）、索尼中國(guó)、AIG (美國(guó)國(guó)際集團(tuán)) 、中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、工商銀行、中國(guó)銀行、萬(wàn)通地產(chǎn)、青島天泰、河南建業(yè)等 。
主辦單位介紹
迪銘營(yíng)銷（DMclick）是中國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域咨詢服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，為微碼營(yíng)銷集團(tuán)（MicroMarketing Group）旗下的專業(yè)咨詢公司。迪銘營(yíng)銷（DMclick）擁有依托信息技術(shù)、通訊行業(yè)、高科技行業(yè)、航空、金融保險(xiǎn)行業(yè)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供從數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方案策劃、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷執(zhí)行運(yùn)作到電話營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)、直復(fù)營(yíng)銷方案執(zhí)行等完整的咨詢服務(wù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)。迪銘營(yíng)銷（DMclick）擁有多名在國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、直復(fù)營(yíng)銷和呼叫中心管理領(lǐng)域知名專家，以全球視野加上本地智慧為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
參加過(guò)往期公開(kāi)課的部分客戶（排名不分先后）
支持單位
