曾智輝先生 呼叫中心與電話營銷運營管理專家
曾先生是國內(nèi)知名的呼叫中心運營管理與電話營銷運營管理專家 ，也是國內(nèi)最早從事電話營銷運營管理的專業(yè)人士。呼叫中心論壇創(chuàng)始人/首席顧問，曾任職于中國惠普、戴爾、AIG美國國際集團等著名跨國公司，一直負責客戶互動中心（呼叫中心）的運營管理和電話營銷管理、網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶關(guān)系管理等互動客戶營銷溝通， 并兼任惠普IT管理學院CRM/呼叫中心專業(yè)講師。在呼叫中心運營管理、電子化營銷、直復(fù)營銷、電話營銷等方面有著豐富的經(jīng)驗，為國內(nèi)數(shù)十家行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)提供過呼叫中心和電話營銷管理方面的專業(yè)咨詢與培訓服務(wù)，涉及行業(yè)包括IT、電信、保險、銀行、汽車、房地產(chǎn)等。譯著有《呼叫中心管理》一書。
主要客戶包括：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通總部及數(shù)十個省市級公司、中國惠普公司、神州數(shù)碼、盛大網(wǎng)絡(luò)、阿里巴巴、數(shù)源科技（西湖電子）、索尼中國、AIG (美國國際集團) 、中國人壽、平安保險、工商銀行、中國銀行、萬通地產(chǎn)、青島天泰、河南建業(yè)等 。
主辦單位介紹
迪銘營銷（DMclick）是中國數(shù)據(jù)庫營銷和直復(fù)營銷服務(wù)領(lǐng)域咨詢服務(wù)的領(lǐng)導者，為微碼營銷集團（MicroMarketing Group）旗下的專業(yè)咨詢公司。迪銘營銷（DMclick）擁有依托信息技術(shù)、通訊行業(yè)、高科技行業(yè)、航空、金融保險行業(yè)多年的服務(wù)經(jīng)驗，為客戶提供從數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略咨詢、數(shù)據(jù)庫營銷方案策劃、數(shù)據(jù)庫營銷執(zhí)行運作到電話營銷中心運營、直復(fù)營銷方案執(zhí)行等完整的咨詢服務(wù)和運營服務(wù)。迪銘營銷（DMclick）擁有多名在國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷、直復(fù)營銷和呼叫中心管理領(lǐng)域知名專家，以全球視野加上本地智慧為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
參加過往期公開課的部分客戶（排名不分先后）
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