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政府掌舵 企業(yè)劃槳——揚州呼叫產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)正式啟航
信息揚州隆重推介 優(yōu)勝資訊出謀劃策

2007/04/24　　

　　“腰纏十萬貫，騎鶴下?lián)P州”——在“煙花三月”最美的季節(jié)，在“長江三角洲經(jīng)濟帶”最具活力的地區(qū)，在榮獲“聯(lián)合國人居獎”的揚州，4月21、22日“江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（揚州）揭牌簽約推介暨揚州呼叫產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)運營管理論壇”隆重舉行，揚州市市長、江蘇省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長、揚州人大等四套班子以及來自北京、上海及江蘇省內(nèi)的各信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)企業(yè)高管及業(yè)內(nèi)知名專家，帶著投資，帶著知識，帶著對信息揚州規(guī)劃的建議，齊聚揚州，共商大計。

　　2005年文化古城獨具的魅力和信息揚州規(guī)劃藍圖的優(yōu)越條件給與會嘉賓留下了深刻的印象，也引得眾多準備新建或擴建呼叫中心的企業(yè)心動不已。江蘇省及揚州市政府傾力打造揚州呼叫產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)江蘇省首個信息服務(wù)外包基地，這對于近年來蓬勃發(fā)展的呼叫中心行業(yè)是個非常大的利好消息。

　　如何借助天時（呼叫中心迅猛發(fā)展）地利（良好的電信資源加上國家園林城市的優(yōu)美環(huán)境）人和（優(yōu)越的政策扶持和人力資源儲備）的優(yōu)越條件打造一流的呼叫中心基地，更好的為企業(yè)提供全面的可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)，這是揚州政府面臨的課題，正是在這樣的背景下，揚州市政府借“煙花三月下?lián)P州”的機會，力邀呼叫中心企業(yè)代表及業(yè)內(nèi)專家到揚州觀光游覽，并共同探討呼叫中心基地的規(guī)劃和建設(shè)大計。

北京優(yōu)勝資訊有限公司 楊繼東總經(jīng)理

　　北京優(yōu)勝資訊有限公司的資深顧問、呼叫中心的知名專家楊繼東先生作為主講嘉賓應(yīng)邀參會，與楊老師同行的還有優(yōu)勝資訊協(xié)助主辦方邀請的部分知名企業(yè)高管及呼叫中心設(shè)備廠商。對于這些腰纏“十萬貫”的貴賓們，揚州市政府、揚州市信息辦、廣陵區(qū)政府展示了極大的熱情和重視，認真聽取了大家關(guān)于呼叫產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)許多關(guān)鍵性問題的建議。

　　優(yōu)勝資訊的楊繼東先生在呼叫中心行業(yè)被公稱為楊老師，一方面由于他入行最早（中國首批呼叫中心管理者之一）；另一方面楊老師在呼叫中心行業(yè)可謂桃李滿天下，很多以前培養(yǎng)的下屬都已經(jīng)在各行各業(yè)的呼叫中心領(lǐng)域承擔重任。憑借深厚的行業(yè)經(jīng)驗和敏銳的洞察力，楊老師在大會上為揚州呼叫產(chǎn)業(yè)基地的規(guī)劃建言：走中高端發(fā)展路線，建設(shè)“美國歐文堡”式的呼叫中心訓練中心；成立呼叫中心研究學院，培訓呼叫中心管理人才與專業(yè)人員；組建“虛擬呼叫中心”平臺，為非主流行業(yè)提供技術(shù)支撐；研發(fā)呼叫中心新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工具；啟動以遠程教育為龍頭的核心項目；走出國門，尋求更廣泛的國際合作。楊老師精彩的發(fā)言、精辟的觀點引起與會的企業(yè)家、管理者以及基地規(guī)劃者的深入討論和思考。

　　呼叫中心的投資建設(shè)和運營管理是門博大精深的學問，越來越多的企業(yè)更理性的考慮呼叫中心的定位及其對于企業(yè)的價值，從而對于呼叫中心的建設(shè)投入和運營管理也更加關(guān)注，迫切需要呼叫中心領(lǐng)域的專家指導(dǎo)和專業(yè)協(xié)助。北京優(yōu)勝資訊正是明確定位在呼叫中心領(lǐng)域的咨詢及培訓公司。優(yōu)勝資訊現(xiàn)有的多名資深專家和培訓師已經(jīng)參與過上百家各類企業(yè)的呼叫中心咨詢與培訓項目，涉及呼叫中心領(lǐng)域的全套解決方案，包括：平臺建設(shè)咨詢、流程設(shè)計與優(yōu)化、管理體系搭建與優(yōu)化、運營診斷及提升、人員招募與培訓、現(xiàn)場督導(dǎo)和管理團隊提升等。同時，優(yōu)勝資訊的《服務(wù)與營銷論壇www.c800.com》也成為國內(nèi)極具影響力的專業(yè)網(wǎng)站，為同業(yè)提供交流和最新資訊。

　　憑借在呼叫中心領(lǐng)域的專業(yè)實力，優(yōu)勝資訊有志于成為揚州呼叫中心基地建設(shè)的長期合作伙伴，在揚州呼叫中心基地建設(shè)中獻計獻策，為進駐基地的企業(yè)提供呼叫中心領(lǐng)域?qū)I(yè)的咨詢培訓服務(wù)。

　　揚州市廣陵區(qū)陳區(qū)長代表政府表態(tài)，揚州呼叫產(chǎn)業(yè)基地將以“政府掌舵，企業(yè)劃槳”的模式來建設(shè)發(fā)展，政府始終參與其中，并給予最大支持，使進駐企業(yè)的發(fā)展，呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得到最有力的保證，以呼叫中心為切入點的揚州信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)的啟航，必將帶動江蘇以至全國信息產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展。

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