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炒股熱線“語塞”影響交易

2007/02/16

  前天,股民黃先生致電晨報熱線,反映他因國信證券炒股熱線屢次“語塞”

  無法操作,錯過最佳交易時間,只能放棄轉(zhuǎn)瞬即逝的賺錢良機(jī)。

  據(jù)黃先生介紹,他通常使用電話委托在國信證券有限公司上海北京東路證券營業(yè)部做股票交易。前天9時35分許,他看見股市行情不錯,便撥打國信證券的炒股熱線準(zhǔn)備進(jìn)行股票交易。然而當(dāng)他通過語音提示進(jìn)行到“輸入股東代碼”時,電話那頭一下子沒了聲音。反復(fù)撥打了6次電話后,他發(fā)現(xiàn)電話要么進(jìn)行到“輸入資金賬號”,要么是“輸入買入價”后便沒了下文。10分鐘后,眼看原本要拋出的股票已錯過最高點(diǎn),要買入的股票價格也已大幅上漲,黃先生只能放棄交易,并致電國信證券的客服中心,但沒能得到滿意的答復(fù)。

  國信證券客服中心18號話務(wù)員告訴記者,前天上午有客戶反映電話委托過程中出現(xiàn)無聲現(xiàn)象,她們已與技術(shù)部門溝通過,沒發(fā)現(xiàn)問題。另外,公司有3部電話接受委托業(yè)務(wù),即使有一部打不通,其它仍可正常使用。

  她建議客戶可先撥打客服電話咨詢,由客服中心幫助查找客戶交易過程中是否有操作失誤之處。她進(jìn)一步解釋說:“公司對外公布的電話號碼分為營業(yè)部和銀證通的,是兩套完全不同的系統(tǒng)。如果營業(yè)部的客戶撥打了銀證通的委托電話就可能出現(xiàn)電話無聲的情況,反之亦然。因此需要和客戶確認(rèn)是否銀證通用戶或已開通銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。”

解放網(wǎng)—新聞晨報



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