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深圳44政府部門統(tǒng)一熱線電話號碼
市民今后咨詢投訴可打“12345”

2007/01/12

  記者從最新一期的《深圳市政府公報》上獲悉:深圳市政府將整合包括44個政府部門的公開電話資源,啟用全國統(tǒng)一的12345政府熱線電話號碼,實行24小時人工接聽,對市民咨詢投訴事項集中解答、轉(zhuǎn)辦、督辦。這項工程目前已開始啟動,計劃于3月份正式建設(shè),有望于今年年底前試運行。

  據(jù)介紹,屆時市民只記一個電話號碼,只打一次電話,就能得到政府答復(fù)和服務(wù)。根據(jù)有關(guān)實施方案,市民的來電在15秒內(nèi)的接通率將達到80%以上,并通過黨政機關(guān)專網(wǎng)實現(xiàn)政府公開電話系統(tǒng)與市政府應(yīng)急電話系統(tǒng)、社會便民服務(wù)熱線系統(tǒng)的互聯(lián)互通,最大限度提高公共電話服務(wù)的覆蓋率。

金羊網(wǎng)-新快報



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