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韓國(guó)光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)系參訪外包巨頭賽科斯中國(guó)

2007/01/11

  2006年12月14日上午,韓國(guó)光州女子大學(xué)呼叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系30多名大學(xué)學(xué)生 在鄭成教授等的帶領(lǐng)下,專(zhuān)程來(lái)滬參觀訪問(wèn)賽科斯(Sykes)公司。韓國(guó)光州女子大學(xué)是韓國(guó)第一個(gè)設(shè)立呼叫市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué),該專(zhuān)業(yè)為四年制本科,學(xué)生畢業(yè)后主要從事客戶服務(wù)行業(yè)的基層管理崗位工作。

  作為全球五大CRM與呼叫中心外包服務(wù)商,賽科斯(Sykes)極其關(guān)注在中國(guó)的多語(yǔ)言,多技能的服務(wù)業(yè)務(wù),深入開(kāi)展在中國(guó)進(jìn)行韓語(yǔ)等服務(wù),并通過(guò)此次交流雙方建立了緊密聯(lián)系。

  通過(guò)介紹,大家了解到:全球總部位于美國(guó),擁有30年CRM與呼叫中心行業(yè)歷史的賽科斯在全球五大洲,19個(gè)國(guó)家,運(yùn)營(yíng)著四十多個(gè)大型的客戶聯(lián)絡(luò)中心,為眾多的世界500強(qiáng)企業(yè)與大型企業(yè)公司提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)。

  自1999年成立以來(lái),賽科斯(中國(guó))至今已經(jīng)發(fā)展為大中華地區(qū)CRM與呼叫中心服務(wù)外包最具實(shí)力的提供商,在上海和廣州兩地管理著超過(guò)1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中國(guó),賽科斯服務(wù)于眾多著名跨國(guó)企業(yè)和全球500強(qiáng)企業(yè),為其提供了包括普通話,粵語(yǔ),閩南語(yǔ),英語(yǔ),日語(yǔ),韓語(yǔ),泰語(yǔ),俄語(yǔ),印度語(yǔ)等9種語(yǔ)言的服務(wù),賽科斯正通過(guò)其提供專(zhuān)業(yè)的商業(yè)流程外包,呼叫中心管理與市場(chǎng)服務(wù)(技術(shù)支持,客戶服務(wù),電話銷(xiāo)售等)獲得客戶的廣泛認(rèn)可,持續(xù)地扮演著呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)龍頭帶動(dòng)作用。

  領(lǐng)隊(duì)來(lái)訪的韓國(guó)光州女子大學(xué)的鄭成教授表示“此次對(duì)賽科斯的訪問(wèn)非常有意義,希望今后能和賽科斯就呼叫中心各方面的問(wèn)題有更多的交流與合作機(jī)會(huì)!

賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司供稿 CTI論壇編輯



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