DHL為藥品配送服務(wù)設(shè)立新的聯(lián)絡(luò)中心
王厚東 編譯 2006/11/16
世界知名的物流配送公司DHL剛剛組建了一支聯(lián)絡(luò)中心和CRM團隊來支持其新的藥品直投服務(wù)。藥品直投客戶服務(wù)團隊通過客戶聯(lián)絡(luò)中心負(fù)責(zé)對藥店和醫(yī)院客戶進行支持和管理，主要業(yè)務(wù)職責(zé)包括：替制藥廠接受訂單、進行客戶關(guān)系管理、管理倉儲與配送、信息管理、帳務(wù)管理、信用控制及回款等。cccs客服標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)
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