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因特網(wǎng)電話911不緊急 曾造成悲劇 提案要求改善

2006/08/25

  “停!你必須用另一條電話線來撥打911。這條電話線不行!”如果在千鈞一發(fā)的緊急關頭,萬一民眾無法迅速接通到當?shù)?11急救電話中心,可能會帶來無可挽回的損失。洛杉磯市消防局局長巴莫特(William Bamattre)23日表示,全美兩成采用因特網(wǎng)通話服務(VoIP)的用戶,不能及時接通當?shù)?11,他呼吁聯(lián)邦國會通過SB2686提案,挽救這樣的狀況。

  巴莫特表示,這樣的悲劇,上月在北加州就發(fā)生過一起,一名56歲的老人心臟病突發(fā),通過因特網(wǎng)通話服務,撥打911,當?shù)鼐值?11急救電話中心,花了近30分鐘,才找到其撥打911的確切地址,等急救人員趕到時,老人已經(jīng)不治而亡。

  巴莫特說,洛杉磯民眾以普通電話線或手機撥打911時,會自動接通到當?shù)氐?11急救電話中心,致電者的電話號碼和所在位置,因此會被精確探測出來,從而及時挽救民眾生活。

  但從目前的因特網(wǎng)通話服務看,巴莫特表示,VoIP提供商要么會將民眾的911電話,自動轉(zhuǎn)至全國性的非緊急公共安全答復點(PSAP),此舉會造成時間延誤,要么會要求民眾登記其所在地址,統(tǒng)計顯示,全美有約兩成的VoIP用戶,911不能直接迅速接通到地方急救電話中心。

  巴莫特表示,這是公共安全的一大漏洞,他敦促國會,迅速通過SB 2686提案,不要讓類似這名北加灣區(qū)民眾的悲劇再次發(fā)生。

  巴莫特并帶領媒體記者,參觀了位于洛杉磯市府東大樓的911急救電話中心。中心大隊長穆雷(Dave Murray)在受訪時表示,該中心共有25名消防員接線、3名大隊長、1名負責人,為了滿足少數(shù)族裔需求,有1名通曉西語的雙語接線員,如非英語母語的華裔民眾撥打911,他們會迅速接通到相關即時翻譯員,滿足多元化社區(qū)需求。

美國《僑報》



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