首頁>>>技術>>>呼叫中心　　呼叫中心產(chǎn)品

5年來已有5萬多老人使用 "安康通"成"救命鈕"

2006/06/01

　　上�！鞍部低ā睘槔暇o急呼叫援助系統(tǒng)至今已開通5年，5年來已有5.2萬名用戶，涉及全市19個區(qū)縣，老年用戶累計點擊使用超過60萬次，其中有4200余位老人通過“安康通”，按動緊急救助按鈕，獲得生命救助。

　　2001年5月28日，上海為推進信息化居家養(yǎng)老，開通了“安康通”為老人緊急呼叫援助服務系統(tǒng)�！鞍部低ā笔莻�和老人家里電話連線的呼叫器，按下按鈕，就可與市社區(qū)服務熱線呼叫中心對話，哪怕老人因突發(fā)急病無法開口求救，呼叫中心的電腦終端也會自動識別來電機主，從中心數(shù)據(jù)庫中調(diào)取老人事先登記的相關資料如姓名、年齡、病史、住址、子女或志愿者聯(lián)系方式等，立即施以援手。

　　除了生命救助，老人可以足不出戶就可以享受到家電、物業(yè)維修、購物送貨、聘用保姆、代繳水電費、開鎖修鎖、叫醒服務、預約訂車、法律咨詢、心理咨詢等等服務。

　　今年“安康通”將繼續(xù)推進，用戶將突破6.5萬戶。目前，上海已建起一支100多人的“安康通”助老員服務隊伍，這些服務人員都是“4050”人員，能理解和善待老人，會主動上門關心老人，為老人讀報聊天、代辦手續(xù)、代購商品、物品送修甚至送老人到機場出行，到火車站接老人返家。

中國交通廣播網(wǎng)


相關鏈接:
關注業(yè)界發(fā)展 同力VOIP遠端座席產(chǎn)品5月出爐 2006-06-01
鐵通95105、800呼叫中心助推湖南衛(wèi)視快樂購物 2006-06-01
上海研發(fā)公共服務平臺呼叫中心開通 2006-06-01
瑞典寬帶運營商采用阿爾卡特OmniTouch聯(lián)絡中心 2006-05-31
“2006”友鄰通訊呼叫中心產(chǎn)品巡展圓滿閉幕 2006-05-31

相關頻道:  社區(qū)_與_救護  社區(qū)_與_呼叫中心  救護_與_呼叫中心