評論：固話短信能否搶占移動盲區(qū)

2002/07/08

　　在文本短信已經(jīng)風行，多媒體短信尚未流行的時候，已經(jīng)出臺一個月的固話短信命運如何？日前在“試管”中待了大半年的固話短信業(yè)務(wù)終于獲得合法身份：信息產(chǎn)業(yè)部傳出的消息稱，信息產(chǎn)業(yè)部已經(jīng)正式批準固定電話短信息設(shè)備進網(wǎng)試用。據(jù)筆者了解，到目前為止，還沒有聽說過在北京地區(qū)推行這一業(yè)務(wù)的任何說法和通知。

　　中國電信的興奮劑

　　“移動電話短信息業(yè)務(wù)”近乎“暴發(fā)戶”式的一夜成名對于“瞌睡”中的電信事業(yè)而言，無異于一個強烈的興奮劑，勾起了正為新的盈利模式頭疼的運營商們無限的遐想。

　　由短信的成功到“固話短信業(yè)務(wù)必然后勁十足”的推論因而也顯得理所當然。于是，中國電信二話沒說，高高舉起了固話短信的大旗。 　　中國電信集團公司數(shù)據(jù)處處長丁震告訴記者，“家家e”將在固定電話業(yè)務(wù)上帶來一次深刻的、劃時代的變革，為中國電信帶來新的業(yè)務(wù)增長點。

　　據(jù)悉，目前已有十幾家生產(chǎn)企業(yè)申請短信電話終端進網(wǎng)檢測，主要三大短消息中心設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)中興、華為、上海貝爾已在中國泰爾實驗室進入正式測試程序。電信有關(guān)負責人稱，他們已經(jīng)把固話短信作為今年發(fā)展的重點，同時他們已為標準制定和網(wǎng)上試用做了大量工作，為拓展該項業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。

　　據(jù)悉，目前標準研究工作已近尾聲，下一步的重點是設(shè)備之間的互聯(lián)互通、可靠性、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性需要得到磨合和不斷改善。

　　為什么是固話短信？

　　短信的火爆是中國電信下決心打響固話短信業(yè)務(wù)這一戰(zhàn)的直接動因。

　　近年來，由于移動通信的沖擊，中國電信在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(固定電話)上的優(yōu)勢正一步步萎縮，固定電話收入已無法滿足其持續(xù)發(fā)展的需要。2001年，中國固定電話用戶量增長了24%，但實際營業(yè)收入?yún)s只增加了6%，“增量不增收”經(jīng)營狀況的出現(xiàn)對中國電信的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式敲響了警鐘。為此，新業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的開發(fā)，成為新成立的中國電信和中國網(wǎng)通必須面對的關(guān)鍵性問題，而短信息正為其發(fā)展提供了一個契機。 　　對此，電信方面顯得信心十足。首先電信擁有總數(shù)達1.9億的固定電話用戶群，其中的礦藏潛力被認為不可估量。其次，固話短信服務(wù)內(nèi)容比短信豐富。除了提供固定電話之間以及與手機、客戶服務(wù)中心、互聯(lián)網(wǎng)之間的短信息收發(fā)業(yè)務(wù)外，還可以提供電子商務(wù)、信息媒體以及信息管理等功能。比如說，用戶可以通過固定電話接收天氣預報、股市行情、電視節(jié)目預告、彩票買賣等大量的公用信息；廠商也可以通過此業(yè)務(wù)，進行諸如調(diào)查、咨詢、信息發(fā)布等市場推廣活動。同時由于固定電話的固定性這些活動的推行必然比移動電話短信息業(yè)務(wù)更具針對性。

　　在江蘇省“家家e工程”當中，江蘇省電信公司就與江蘇省自來水公司開展合作，后者可以通過固話短信提醒用戶及時交納水費。

　　最后，支持者也認為，固話短信業(yè)務(wù)的開展比短信業(yè)務(wù)便宜(具體費用如表所示)。但反對者認為，這種費用結(jié)構(gòu)對于普通消費者而言并不經(jīng)濟。

　　有人說“不”

　　如同任何新生事物一樣，固話短信的推行有人喝彩，也有人說“不”。

　　推廣固話短信業(yè)務(wù)遇到的第一個尷尬是話機更換問題。有人認為，以前沒錢裝電話的低端用戶已經(jīng)被中國電信此前免收初裝費的戰(zhàn)役“掃蕩”得差不多了，很難說在目前1.9億的用戶群當中有多少人會愿意再花300塊購置新話機。

　　而且，無可否認的是，這1.9億用戶當中又有不少同時是手機用戶。對于他們而言，固話短信業(yè)務(wù)純屬多余。

　　占固定電話用戶很大部分的農(nóng)話市場是運營商開展任何新業(yè)務(wù)時必須考慮到的要素。一直以來這塊領(lǐng)地里存在著的“熱裝冷用”現(xiàn)象本來就是令中國電信頭疼的問題，很難想象這一“螃蟹”會有多少農(nóng)民兄弟愛吃。觀念接受因素先不說，其中很大一部分文盲、“高科技盲”身上不可克服的操作障礙就足以讓中國電信膽怯。同時，還有人認為，固定電話短信息所不能提供的保密功能也將成為一部分高端用戶拒絕此業(yè)務(wù)的理由。

　　此外，從運營商角度來看，雖然業(yè)務(wù)實現(xiàn)的基本技術(shù)因素已經(jīng)不成為問題，但具體操作過程當中必然遇到的固定電話與手機間的互聯(lián)互通以及運營商與服務(wù)提供商之間的合作模式等問題都不是短期內(nèi)能夠敲定得了的。

　　究竟這項新業(yè)務(wù)何時能夠飛入尋常百姓家，在其中起關(guān)鍵作用的還是市場，即用戶需求。用戶需求一旦成熟，固話短信業(yè)務(wù)就會自然而然地得到推廣。當然，運營商、設(shè)備制造商以及內(nèi)容提供商對市場的培育也在其中起著不可忽視的作用。

北京晨報