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“家家e”改頭大換面 由短信變成電話媒體

2002/07/04

  繼去年11月推出固網(wǎng)短信后,中國電信即將于今年秋季在全國推出無需PC機的固定電話上網(wǎng)服務(wù)并將統(tǒng)一定名為“家家e”。這項被稱為電話媒體的服務(wù)將由日本NTT東西部公司提供技術(shù)及應(yīng)用層面支持和協(xié)助,它的出現(xiàn)將是對現(xiàn)有固定電話的一次徹底的革命。
 
   
  基于固網(wǎng)短信的技術(shù)革命
  
  電話媒體和中國電信去年年底推出的固網(wǎng)短信“家家e”有什么區(qū)別?記者帶著這個疑問采訪了福建省電信公司市場部的有關(guān)人員。據(jù)介紹,電話媒體實際上是基于原來中國電信自主開發(fā)的固網(wǎng)短信“家家e”?參照了日本的L-mode技術(shù),開發(fā)出來的新服務(wù)。

  L-mode是由日本NTT東西部公司于去年6月推出的利用固定電話連接因特網(wǎng)的服務(wù),只要使用適當?shù)碾娫挋C,就能得到銀行轉(zhuǎn)賬、股票買賣、網(wǎng)上購物等多項服務(wù)。“L型”是相對于“i型”移動電話上網(wǎng)服務(wù)而言的固定電話服務(wù)。利用裝載著液晶畫面的電話機和傳真機,就可以閱覽網(wǎng)上主頁,并接受電子郵件。

  眾所周知,目前上網(wǎng)的主要方式是通過電腦,但是對大多數(shù)有上網(wǎng)需求的人來說還是有困難的,因為電腦的價格較高,而且電腦操作相對比較復(fù)雜。電話媒體采用了“CHTML”這種與“I-mode”相同的描述性語言,所以信息占用的空間比較小。電話媒體專用電話除顯示部分擴大外,操作也很簡單,不習慣上網(wǎng)的人也能通過它上網(wǎng)看看。它最大特點是:互動、按需所取、并且隨時隨地。與電視、報紙等傳統(tǒng)媒體相比,電話媒體的信息具有“可點播”的特點,因而更及時、更個人化;相對于傳統(tǒng)媒體成本低,價格便宜;信息可以及時更新發(fā)送。如果說傳統(tǒng)的電話只是語音終端的話,那么電話媒體就是電話語音通話功能的進一步升級。它突破了只能傳送語音的歷史,實現(xiàn)了電話傳遞信息,從而引發(fā)了電話信息革命,使電話機成為一種全新的、高效率的多媒體信息終端。

  雖然電話媒體剛剛面世一年時間,但是它卻呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。記者了解到在國外電話媒體發(fā)展比較好的是日本和韓國,而在歐美主要是錄音電話占主導(dǎo)地位。

  電話媒體所以在在日本和韓國發(fā)展較快主要是因為有眾多的公司為“L菜單”提供內(nèi)容,除了游戲、音樂、電視節(jié)目信息等娛樂類內(nèi)容外,還提供新聞、天氣預(yù)報、金融服務(wù)、電子商務(wù)、城市信息、旅游信息、車訊以及美食指南等內(nèi)容。

  電話媒體前景廣闊 
   
  電話媒體的出現(xiàn)是和日本經(jīng)濟發(fā)展水平和人們的生活水平分不開的,把這么一項具有革命性的服務(wù)引入中國,是否會水土不服呢?

  據(jù)IDC、JP摩根和安永的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,全球范圍語音業(yè)務(wù)收入正以1%的速度緩慢下降。雖然國內(nèi)的電信市場正處于蓬勃發(fā)展期間,但和全球電信的發(fā)展趨勢一樣,中國電信去年增量不增收,語音業(yè)務(wù)的收入也在逐年減少。和語音業(yè)務(wù)下降不同的是用戶對電信服務(wù)的需求更趨多樣化、個性化。人們已經(jīng)不再滿足于簡單的語音業(yè)務(wù)的需求,而對各種增值業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)保持了濃厚的興趣。近年來國內(nèi)電信運營商積極地推出各種增值業(yè)務(wù)、信息服務(wù)以彌補語音業(yè)務(wù)收入下降造成的影響。如各種主叫顯示功能,短信息業(yè)務(wù)等。中國電信也在充分地開發(fā)固定電話的潛力,去年在國內(nèi)部分城市推出了固網(wǎng)短信“家家e”。從“家家e”市場推廣情況來看,消費者對這種基于固定電話上的增值業(yè)務(wù)有較大的興趣,對固定電話進一步開發(fā)的時機已經(jīng)成熟。

  首先,電話媒體的引入充分開發(fā)了固定電話終端的資源優(yōu)勢。國內(nèi)擁有龐大的固定電話市場,到2002年6月,約有近2億固定電話用戶,并在以每年3000萬用戶的速度保持增長。但是長期以來我國都是以語音業(yè)務(wù)為主,造成了巨大的資源浪費。而電話媒體可以充分地開發(fā)國內(nèi)固定電話的網(wǎng)絡(luò)和用戶資源優(yōu)勢。不僅可以滿足固定電話用戶對信息化的需求,對國家信息化的普及也有很大的好處。

  其次,電話媒體是中國電信的一個業(yè)務(wù)新增長點。語音業(yè)務(wù)目前依然是中國電信的主要收入來源。然而,由于電信技術(shù)發(fā)展,同質(zhì)競爭加劇,業(yè)務(wù)分流,僅依靠語音業(yè)務(wù)已很難保障收入的持續(xù)增長。電話媒體滿足了用戶對增值業(yè)務(wù)的需求,有著巨大的市場開發(fā)潛力,因此,它將成為中國電信的一個業(yè)務(wù)新增長點。三是電話媒體是對移動電話上網(wǎng)業(yè)務(wù)的補充。移動電話上網(wǎng)業(yè)務(wù)定位于個人用戶,而固定電話上網(wǎng)業(yè)務(wù)主要定位于家庭及企業(yè)用戶。同時固定電話上網(wǎng)因其固定性更有利于持續(xù)在線。四是豐富了上網(wǎng)方式,固定電話上網(wǎng)可以幫助人們消除面對電腦、鍵盤輸入方式的限制,使更多的老百姓有了上網(wǎng)的機會,有利于互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,也有利于電子商務(wù)的發(fā)展。

  培育電話媒體市場

  既然有需求,就會有市場。正如當初的短信息市場一樣,電話媒體是一塊等待做大的蛋糕,至于怎樣烘焙,工藝是關(guān)鍵。

  目前電話媒體還處于新生發(fā)展階段,但其無可比擬的優(yōu)越性將使它不斷成熟、產(chǎn)生巨大作用。和任何新業(yè)務(wù)一樣,要想被用戶接受,并成為一個新的強勢品牌沒有規(guī)模經(jīng)營是無法想象的。規(guī)模經(jīng)營分為宣傳上的規(guī)模、業(yè)務(wù)普及上的規(guī)模。宣傳上的規(guī)模就是要打全國牌,統(tǒng)一電話媒體的品牌,在全國進行無差異服務(wù)。打全國牌,在資金上也要有規(guī)模,進行統(tǒng)一的品牌宣傳,沒有資金的支持是無法完成的。同時,我國幅員遼闊,各地的經(jīng)濟發(fā)展水平也不徑相同,如果沒有統(tǒng)一品牌,就會形成各自為政的局面,這對推廣電話媒體不利。業(yè)務(wù)普及上的規(guī)模是指電話終端的普及,因為普及才有效益才能稱其為電話媒體。

  當然這也遇到一個問題,那就是電話媒體是一個多媒體的電話終端,它的價格必然比普通的電話高。如何讓終端布到每家每戶,讓它被廣大的用戶所接受呢?價格是關(guān)鍵,只能讓更多的用戶能買得起,用得起才能達到普及。電信運營商不僅要和技術(shù)提供商合作開發(fā)適合中國用戶的技術(shù),還要和設(shè)備提供商合作生產(chǎn)價格適中的電話終端。

  移動電話上網(wǎng)受到限制的事實說明內(nèi)容的欠缺依然是目前國內(nèi)電信運營發(fā)展信息服務(wù)的絆腳石。中國電信應(yīng)充分利用固定電話網(wǎng)自身的優(yōu)勢,挖掘更多特殊的信息服務(wù)。電話媒體和電腦不同,它的特點決定了無法像電腦一樣提供豐富多采的信息,而只能是有針對性的、特殊的信息服務(wù)。內(nèi)容決定了應(yīng)用,內(nèi)容決定了對用戶的吸引力,和內(nèi)容提供商的合作是關(guān)鍵。日本和韓國的電話媒體業(yè)務(wù)能夠發(fā)展得如此快速,很大原因取決于它有眾多的內(nèi)容提供商的支持,能夠提供適合各種用戶需求的內(nèi)容。中國電信發(fā)展電話媒體也要學習日本和韓國的成功經(jīng)驗,充分了解國內(nèi)市場的消費需求,和內(nèi)容提供商尋找到一條贏利的合作模式。通過和內(nèi)容提供商的組合與業(yè)務(wù)捆綁,為用戶提供豐富多彩,乃至是針對某類甚至某個用戶的個性化電信服務(wù)。

  隨著中國電信市場的不斷分拆、重組,電信市場已經(jīng)進入了買方市場。技術(shù)已經(jīng)不再是致勝之寶,市場營銷往往是電信運營商取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵!奔壹遥濉辈荒苤皇轻槍σ粋用戶的“家家e”,它的用戶不同,需求也不同,價格要反映用戶的收入水平,因此,細分市場就顯得十分重要。中國電信要根據(jù)細分市場的結(jié)果分類價格,分類層次,制定不同的價格套餐,讓不同的用戶有多種選擇。價格是吸引用戶的一個重要因素,在信息化起步時更應(yīng)注意價格。價格不能直接說明一項業(yè)務(wù)的市場潛力,但是沒有了價格優(yōu)勢也無法吸引用戶,因為沒有用戶就沒有市場,沒有效益。

  電話媒體有著很大的發(fā)展空間,但是它還面臨著很多進一步發(fā)展的阻力,如互聯(lián)互通問題,中國電信要及時解決互聯(lián)互通問題,這樣才能把電話媒體這塊蛋糕做大。

通信信息報



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