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熱線班組長(zhǎng)崗位

職位信息
招聘企業(yè)：
招聘人數(shù)：
2名
工作崗位：
運(yùn)營(yíng)部
發(fā)布日期：
2012-04-12
截止日期：
2012-05-12
工作地點(diǎn)：
北京
薪資待遇：
2500-3500元左右（稅后）
工作性質(zhì)：
全職
工作經(jīng)驗(yàn)：
1年以上
學(xué)歷要求： �？萍耙陨蠈W(xué)歷 年齡要求： 不限
專業(yè)要求：
 呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 性別要求： 不限
招聘職位列表：
  
  
具體要求

崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班組做好市非緊急救助服務(wù)中心12345熱線電話受理事項(xiàng)，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)，管理現(xiàn)場(chǎng)秩序，處理各類市民投訴；輔導(dǎo)坐席話務(wù)員不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。做好團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)，鼓勵(lì)和保留有能力的員工，維持低的流失率。

任職要求：

  • 大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
  • 具有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
  • 綜合素質(zhì)好，溝通能力出色，具備一定的組織及領(lǐng)導(dǎo)能力；
  • 能熟練運(yùn)用word/excel/ppt等軟件；
  • 具備良好的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)能力。
聯(lián)系方式


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