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    出版日期:2020年11月2日  星期一

    總第九四三期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    2020年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評選正式啟動(dòng)


    CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。作為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu),依托多年來積累的強(qiáng)大行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn),和廣大用戶一道,推選出2020年度ICT領(lǐng)域(呼叫中心、企業(yè)通信、增值電信等)的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。

    專訪華為客服產(chǎn)品副總監(jiān)李書建


    李書建擁有超過8年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)任華為客服產(chǎn)品副總監(jiān),專注于呼叫中心解決方案的規(guī)劃和設(shè)計(jì),兼顧華為云客服產(chǎn)品規(guī)劃與生命周期管理,同時(shí)支撐華為云聯(lián)絡(luò)中心北區(qū)市場拓展,為金融、保險(xiǎn)、政府、醫(yī)療、教育、連鎖等多個(gè)行業(yè)客戶提供視頻化、自動(dòng)化、云化的數(shù)字客服解決方案。

    UC趨勢2021–聯(lián)絡(luò)中心圓桌會(huì)議

    新時(shí)代WEM解決方案必須解決現(xiàn)代呼叫中心的挑戰(zhàn)
    現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵改進(jìn)
    捷通華聲:被工信部點(diǎn)名表揚(yáng)的智能外呼機(jī)器人
    貴州農(nóng)行攜手科大訊飛開啟金融科技領(lǐng)域創(chuàng)新之路
    入局車聯(lián)網(wǎng),遠(yuǎn)傳科技5G智能服務(wù)升級
    小i機(jī)器人與維音戰(zhàn)略合作 構(gòu)建AIPO業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型
    IPCC歷經(jīng)6代研發(fā),MyComm 深耕客服領(lǐng)域20載
    VERINT:使用IVR優(yōu)化通話后調(diào)查的十大最佳實(shí)踐
    北京鏈家新推服務(wù)承諾 ,“電話營銷”將成歷史
    暢信達(dá)微信工單助推呼叫中心技術(shù)變革
    transcosmos與Zenrin推基于大數(shù)據(jù)的銷售支持服務(wù)
    暢遠(yuǎn)技術(shù)智能產(chǎn)品亮相“長沙·中國1024程序員節(jié)”
    AI時(shí)代,Salesforce聊天機(jī)器人更智能
    Lifesize與Omilia將對話式人工智能帶到聯(lián)絡(luò)中心
    OrecX發(fā)布呼叫中心遠(yuǎn)程座席通話記錄軟件
    新會(huì)員加盟:北京宏盛高新技術(shù)有限公司

    2021年IT領(lǐng)導(dǎo)者最值得關(guān)注的5大問題是什么? 

    移動(dòng)統(tǒng)一通信“MUC”指南
    企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)發(fā)展最新模式概論-十大銷售環(huán)節(jié)
    華為云會(huì)議又獲獎(jiǎng)了!
    到2026年,視頻會(huì)議市場規(guī)模將達(dá)到92億美元
    華為洪方明:云上創(chuàng)新,加速政企智能升級
    Avaya×NVIDIA,基于云的AI視頻會(huì)議解決方案來了
    這些線上峰會(huì)為何不約而同選擇億聯(lián)視訊方案
    東進(jìn)網(wǎng)關(guān)榮獲“2020信息安全行業(yè)最佳產(chǎn)品”
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    鼎信通達(dá)SBC#千萬級補(bǔ)貼第N彈#
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    Vidyo獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)性
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    2020年中國國際信息通信展覽會(huì)10月14-16在京舉行

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    2020中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì)


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