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      出版日期:2018年7月23日  星期一

      總第八四九

      周刊回顧 CTI論壇主頁
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
      2018"中國最佳客服中心"評選活動


      中國客戶中心產(chǎn)業(yè)從上個世紀九十年代中期開始,經(jīng)過近二十年的發(fā)展,已經(jīng)初具規(guī)模,行業(yè)應用廣泛,業(yè)務全面。產(chǎn)業(yè)重點從建設到管理,再到價值提升正在悄然轉變。為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務理念,提升中國客戶中心運營管理水平,建立符合國情并接軌國際的客戶中心標準體系,推動客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會支持的"中國最佳客服中心"評選活動正式啟動。
       ALE聚焦五大行業(yè) 助力企業(yè)數(shù)字化轉型


      在互聯(lián)網(wǎng)+、中國制造2025到數(shù)字中國等一系列政策的環(huán)繞下,以及一帶一路的倡議推進下,中國數(shù)字經(jīng)濟已經(jīng)擁有非常好的發(fā)展環(huán)境。數(shù)字化轉型迫在眉睫,對企業(yè)而言不進則退、慢則亦退,如何面對和把握這一機遇成為人們熱點關注的話題。近日,阿爾卡特朗訊企業(yè)通信2018全國巡演活動北京站正式啟動。活動期間,阿爾卡特朗訊企業(yè)通信(ALE)中國區(qū)董事長施曉明接受了CTI論壇在內(nèi)的媒體采訪,就"數(shù)字中國"戰(zhàn)略下的行業(yè)發(fā)展與面臨的挑戰(zhàn)進行探討交流。


      聯(lián)絡中心最大的盲點是收集客戶信息

      聯(lián)絡中心2.0:不僅僅是云計算
      計算小型云聯(lián)絡中心的投資回報率(ROI)
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      首汽約車客服總監(jiān)杜鐸:讓滿意成為一種習慣
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      鄞州銀行攜手遠傳技術打造智能客服中心
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      美團點評COPC顧客體驗標準認證項目正式啟動
      環(huán)信機器人4.0發(fā)布:三大平臺級更新
      集時通訊為柳工提供定制化工程機械呼叫中心

      CPaaS和通信API助你成功

      視頻會議成功的5個技巧
      對話Mitel CEO:動蕩時期的管理變革
      全球云通信市場狀況簡析
      無意挑戰(zhàn)思科 亞馬遜澄清沒有出售網(wǎng)絡交換機計劃
      華為模塊化數(shù)據(jù)中心持續(xù)領跑中國市場
      億聯(lián)網(wǎng)絡SIP話機市場占有率全球第一
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      用友通信成功簽約上海上汽大眾汽車銷售有限公司
      信美相互選擇云翌通云總機平臺服務每一位客戶
      云之訊企業(yè)短信平臺,助銀行降低成本、提高效率
      朗視S1000助長城華冠開啟智能汽車新時代!
      開源FreePBX案例分享-倫敦城市大學通信系統(tǒng)IP化
      羅技發(fā)布超高清攝像頭、傳屏器等系列新品和技術
      漢隆即將攜手Phonism參加Cluecon 2018-芝加哥
      中原油田部署華平視頻會議系統(tǒng)

      2018年中國國際信息
      通信展開放注冊

       

       

      2018年度智能終端“墨提斯獎”評選申報啟動
      中國電信獲“亞洲最佳公司 -企業(yè)管治典范”殊榮
      華為發(fā)布Vo5G技術白皮書
      《財富》世界500強發(fā)布 華為從83上升到72位
      中興通訊迎來解禁后首個數(shù)億元大單
      華為助福建移動發(fā)布首個運營商云VR業(yè)務試商用
      發(fā)展中國家的消費者受到高頻譜價格的嚴重困擾
      中國移動、愛立信共同成立華中首個5G開放實驗室 
      世界移動通信大會(MWC)的下一代無線網(wǎng)絡
      移遠通信NB-IoT模組進入端到端測試階段
      諾基亞貝爾助Globe Telecom提供原生云企業(yè)服務
      BICS推出攔截旁路的區(qū)域SMS防火墻
      凌華科技獲年度“最佳邊緣計算公司”
      記中國移動優(yōu)秀共產(chǎn)黨員宿遷分公司吳新奇
      移動物聯(lián)網(wǎng)技術為"天下第一槐"撐起"保護傘"

      人才招聘欄目

      中國東信:云客服產(chǎn)品經(jīng)理
      微智信業(yè):集成經(jīng)理
      杭州大壩:品牌專員
      杭州大壩:話術研究員
      杭州大壩:測試工程師
      杭州大壩:銷售顧問崗位JD
      昆石:IT軟件技術支持工程師
      眾麥通信:Java高級研發(fā)工程師
      眾麥通信:研發(fā)工程師(AI IVR流程方向)
      眾麥通信:項目經(jīng)理
      最新專題
      G-Summit深圳客戶體驗峰會
      中興通訊遭美國禁令
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      打破全渠道客戶交互十大謬論
      億聯(lián)全球應用案例大賽
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      SIP系列課程開講
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      《移動零售銀行,超越應用程序》
      《混合型AI打造卓越客戶體驗》

      《揭開云2.0平臺背后的秘密》

      《全渠道客戶交互指南》




      2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會
      10月/深圳


      2018中國呼叫中心及
      企業(yè)通信大會


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