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      出版日期:2017年11月13日  星期一

      總第八二一期

      周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
      CTI論壇介紹
       CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
      專訪平安聯(lián)絡(luò)云高級(jí)總監(jiān)游淼


      平安聯(lián)絡(luò)云是基于云平臺(tái)的多媒體通信產(chǎn)品。17年來(lái)一直致力于建設(shè)及運(yùn)營(yíng)平安集團(tuán)客戶聯(lián)絡(luò)中心,服務(wù)對(duì)象包括保險(xiǎn)、銀行、證券等傳統(tǒng)金融行業(yè)及陸金所等互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。借助平安集團(tuán)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)積累,打造一套安全、智能的企業(yè)云聯(lián)絡(luò)通信平臺(tái)系統(tǒng),助力您和客戶之間構(gòu)建多觸點(diǎn)、全方位的聯(lián)絡(luò)溝通渠道。日前,在2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)的視頻采訪現(xiàn)場(chǎng),平安聯(lián)絡(luò)云高級(jí)總監(jiān)游淼先生接受了業(yè)內(nèi)資深媒體CTI論壇的視頻專訪,就呼叫中心的產(chǎn)業(yè)環(huán)境以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)與業(yè)內(nèi)人士展開交流。


      2017年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)

      當(dāng)人工智能干預(yù)呼叫中心的時(shí)候 
      聊天機(jī)器人幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)的8大優(yōu)勢(shì)
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      Genesys:全球近250家企業(yè)放棄了陳舊的聯(lián)絡(luò)中心
      傳統(tǒng)呼叫中心瓶頸頻現(xiàn),混合云方案才是未來(lái)
      天潤(rùn)融通CTI-Cloud--大型呼叫中心集成化運(yùn)營(yíng)
      云翌通信智能呼叫中心系統(tǒng)解決方案
      匡衡軟件教育培訓(xùn)行業(yè)邀約精準(zhǔn)化營(yíng)銷方案
      中通天鴻:智能機(jī)器人,重新定義客戶服務(wù)
      易米云通:如何讓物流快遞行業(yè)“一呼百應(yīng)” 
      靈云語(yǔ)音云重磅上線!開啟智能語(yǔ)音“云時(shí)代” 
      平安聯(lián)絡(luò)云綜合行業(yè)解決方案
      七陌云客服助力“記健康”布局健康管理服務(wù)市場(chǎng)
      排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)與ATM機(jī)如何輕松實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音提示
      電話邦品牌號(hào)為企業(yè)提供移動(dòng)端品牌展示服務(wù)

      阿里來(lái)了、大家準(zhǔn)備好了嗎?

      華為云總裁鄭葉來(lái):云市場(chǎng)的第二場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)剛剛開始
      5個(gè)常見的云基礎(chǔ)設(shè)施遷移錯(cuò)誤
      華為云被用戶評(píng)為最受歡迎的OpenStack云供應(yīng)商
      Avaya“共享工位”打造移動(dòng)辦公新方式 
      ALE網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)將覆蓋加州114所高校
      塔迪蘭圓滿完成華為云測(cè)試
      AWS助力企業(yè)客戶遷移“上云”
      阿里云與中國(guó)聯(lián)通首個(gè)公共云平臺(tái)上線
      京東牽手新華三 撬動(dòng)萬(wàn)億級(jí)企業(yè)市場(chǎng)
      騰訊云攜廣東移動(dòng)建設(shè)廣州政務(wù)云
      SIP安全-3-RTP加密-攻擊類型-防范方法-攻擊工具
      長(zhǎng)虹佳華攜手新伙伴Polycom劍指頂級(jí)合作生態(tài)圈
      鴻博信通云PBX系統(tǒng) 企業(yè)辦公電話解決方案
      合力億捷互聯(lián)網(wǎng)工作平臺(tái)——小秘
      漢隆科技總裁級(jí)千兆彩屏話機(jī)UC926

      華為計(jì)費(fèi)解決方案榮獲Frost & Sullivan兩項(xiàng)大獎(jiǎng)


      2017中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大會(huì)在珠海舉行
      中國(guó)電信與阿富汗電信啟動(dòng)絲路光纜項(xiàng)目
      中興:5G時(shí)代需要集三大特征為一體的云基礎(chǔ)設(shè)施
      IEEE5G峰會(huì) 中興通訊牽頭NOMA技術(shù)研究受關(guān)注
      思博倫助中國(guó)電信與華為首個(gè)400GE中長(zhǎng)距技術(shù)測(cè)試
      諾基亞與沙特Zain部署FastMile解決方案
      高速公路物聯(lián)時(shí)代來(lái)臨,中天網(wǎng)景物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢(shì)賦能
      銳捷網(wǎng)絡(luò)中標(biāo)中國(guó)移動(dòng)2018至2019年WLAN集采
      亞信軟件首次發(fā)布大數(shù)據(jù)及人工智能產(chǎn)品家族
      金雅拓推出全球首個(gè)“一體化”物聯(lián)網(wǎng)模塊
      NTTCom榮膺“全球最佳批發(fā)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商(數(shù)據(jù))
      移動(dòng)志愿行動(dòng)傳遞"愛(ài)老敬老"新聲音
      大唐微電子榮獲第十二屆"中國(guó)芯"最具潛質(zhì)產(chǎn)品獎(jiǎng)
      Sterlite Tech連續(xù)獲評(píng)高德納魔力象限遠(yuǎn)見者稱號(hào)
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      第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
      CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
      CCEC2017主題演講
      華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
      擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
      2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
      2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
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      《歷程設(shè)計(jì):由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

      《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》




      2017中國(guó)客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
      2017中國(guó)呼叫中心及
      企業(yè)通信大會(huì)


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