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出版日期:2015年10月19日  星期一

總第七三二

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

環(huán)信移動客服是在成熟的即時通訊平臺核心技術(shù)基礎(chǔ)上,打造的一個以移動端為核心,支持全媒體全渠道接入的客服解決方案。做移動端最好用的客服平臺,環(huán)信對移動客服發(fā)展愿景充滿了信心。日前,CTI論壇記者來到了位于中關(guān)村南大街?jǐn)?shù)碼大廈A座的環(huán)信公司,與環(huán)信CEO劉俊彥有了如下對話。

2015年互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇在杭圓滿召開

遠(yuǎn)傳技術(shù)唐積才:開啟全員立體服務(wù)新時代
朱剛岑:開創(chuàng)杰出顧客關(guān)系服務(wù)體驗經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型領(lǐng)域
思科:如何為客戶提供個性化的卓越體驗?
華為聯(lián)絡(luò)中心方案助泰康人壽雙中心系統(tǒng)快速上線
江蘇智恒打造花旗國際汽配呼叫中心
環(huán)信移動客服4.0全線升級:更智能更好用
捷通華聲攜靈云機(jī)器人精彩亮相國際金融展
外包呼叫中心實施Teleopti WFM提升員工積極性
容聯(lián)七陌助健康醫(yī)療 構(gòu)建新經(jīng)濟(jì)下的新客服 
智齒客服亮相硅谷峰會 企業(yè)服務(wù)前景成焦點(diǎn)
聯(lián)信志誠助力方興地產(chǎn)客服呼叫中心系統(tǒng)上線
音享之星Equiinet解決呼叫中心行業(yè)困擾
transcosmos構(gòu)筑日本最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心云
英國非緊急報警呼叫中心101受批評
Vocalcom被GetApp評為最佳呼叫中心軟件應(yīng)用

潮流網(wǎng)絡(luò)被授予2015年
年度通訊解決方案產(chǎn)品獎

打開魔盒 華為助力開發(fā)者獻(xiàn)藝ICT
加大對中國市場支持,Avaya成立新的法律實體
阿爾卡特朗訊推出云就緒平臺擴(kuò)展其IP路由產(chǎn)品組合
MDCC 2015干貨分享:環(huán)信ONE SDK跨平臺開發(fā)
華三通信成功交付國家質(zhì)檢總局?jǐn)?shù)據(jù)中心建設(shè)項目
七牛呂桂華受邀參加2015全球云計算大會中國站
Dialogic即將參加Oracle OpenWorld 2015
捷波朗擴(kuò)充SPEAK系列:新增人性化電話會議功能
寶利通助力安徽電力音視頻會議完美融合
NTT Group宣布擴(kuò)大與SAP的合作
戴爾670億美元迎娶EMC,導(dǎo)演科技界最大并購案
紫光收購惠普旗下華三進(jìn)展緩慢 整合尚未開始

MDCC 2015移動開發(fā)者
大會盛大開幕

移動產(chǎn)業(yè)支持GSMA嵌入式SIM卡規(guī)范
CES 2016上體驗機(jī)器人革命
華為助MSO運(yùn)營商加速視頻和寬帶業(yè)務(wù)機(jī)遇發(fā)展
阿朗優(yōu)化英吉利海底隧道鐵路通信服務(wù)
百度MTC亮相MDCC大會 助開發(fā)者提升應(yīng)用質(zhì)量
Orange S.A.加入Sisvel的Wi-Fi許可項目
印Tikona發(fā)布4G業(yè)務(wù) 中興通訊獨(dú)家承建
2016愛立信創(chuàng)新大賽 探索未來城市生活
藍(lán)汛加入中國聯(lián)通“新一代網(wǎng)絡(luò)研發(fā)合作聯(lián)盟”
思科2015物聯(lián)網(wǎng)世界論壇 誠邀您的參加
金雅拓的云備份解決方案助力中東和非洲運(yùn)營商
捷通靈云實現(xiàn)遠(yuǎn)場語音識別 服務(wù)智能家居
中興提TDD和FDD深度融合新主張
移動產(chǎn)業(yè)為撒哈拉以南非洲經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)逾1000億美元
LINE推出全新Letter Sealing功能
最新專題
工信部《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理規(guī)范》
2015年國際信息通信展覽會
2015華為網(wǎng)絡(luò)大會
打破傳統(tǒng)語音IVR迷宮
《風(fēng)言風(fēng)語話電銷》
CCEC2015演講視頻
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《IDC全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施及軟件供應(yīng)商評估》
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《用戶即網(wǎng)民,如何實施數(shù)字客戶體驗轉(zhuǎn)型》
《為聯(lián)系中心座席賦能授權(quán) 交付卓越客戶體驗》


互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應(yīng)用及市場分析主題沙龍

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