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出版日期：2015年8月3日　 星期一

總第七二三

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

《為聯(lián)系中心座席賦能授權(quán) 交付卓越客戶體驗》
打造卓越客戶體驗的秘密武器
《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報告（2014）》發(fā)布
互聯(lián)網(wǎng)+時代客服中心大有所為
呼叫中心客服主管的入門心法
呼叫中心運營管理的發(fā)展變化
從滴滴打車看新興行業(yè)呼叫中心的管理差異
花旗集團(tuán)：COPC標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證及精益六西格瑪提升績效
容聯(lián)云通訊視頻呼叫中心推動VTM快速發(fā)展
平安與訊飛打造新一代95511全金融智能語音門戶
大型汽車銷售公司呼叫中心采用NGC通話錄音系統(tǒng)
智齒科技創(chuàng)始人徐懿：做客服界的Siri
酒仙客服女漢子煉成記
南航新疆呼叫中心的旺季：兩千個和一萬遍
宅急送全國后臺服務(wù)中心將落戶河南鄭州
美國911呼叫中心接線員不滿頂撞釀惡果
中國中車試點應(yīng)用微軟CRM全面提升客戶滿意度
文思海輝領(lǐng)先中國銀行CRM 霸主地位難撼

華為正式發(fā)布企業(yè)云服務(wù)戰(zhàn)略，加速云產(chǎn)業(yè)發(fā)展

Frost&Sullivan推薦基于云的IP PBX和統(tǒng)一通信
WebRTC是運營商推銷統(tǒng)一通信的關(guān)鍵
2015阿爾卡特朗訊企業(yè)通信全國巡演北京站將啟幕
億聯(lián)在上海全力打造音視頻融合通信峰會
開源FreePBX 2015用戶技術(shù)沙龍北京舉行
華為開放架構(gòu)引爆金融行業(yè)重塑IT熱潮
思科執(zhí)行長Chuck Robbins：未來將譜出新篇章
藍(lán)汛ChinaCache出席可信云服務(wù)大會
NTT收購印尼數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供商PT.Cyber CSF
震有科技助力北屯熱電，打造高效通信平臺
螢石創(chuàng)全國首個“互聯(lián)網(wǎng)+云視頻+公安+”新模式
真視通成功登陸中小板將借力資本市場開啟新篇章
迪普科技保障寧波地鐵視頻監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運行
踐行社會責(zé)任 華三通信將成立華三大學(xué)
迪普科技保障寧波地鐵視頻監(jiān)控系統(tǒng)穩(wěn)定運行
捷波朗Evolve辦公耳麥提供Skype商務(wù)電話智能轉(zhuǎn)移
雅虎推出即時通訊新方式Y(jié)ahoo Livetext

NTT免費為多個瀏覽器提供全球首個語音識別API

捷德在港首發(fā)集“閃付”及交通支付一體銀聯(lián)信用卡
阿朗與西班牙電信共探NFV技術(shù)部署 加速網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)
中國智造游俠X汽車發(fā)布 語音技術(shù)來自云知聲
中興通訊與Telcel共同推出拉美版Blade V6
“2016藍(lán)牙應(yīng)用創(chuàng)新獎”報名正式啟動
云知聲攜智能學(xué)習(xí)機(jī)器人亮相2015人工智能大會
中國電信連續(xù)五年獲評選為“亞洲最受尊崇企業(yè)”
華為主辦2015年能效峰會 共建綠色全聯(lián)接世界
金雅拓讓服務(wù)商能在云端提供值得信賴的加密服務(wù)
阿朗推進(jìn)6GHz以下頻譜5G網(wǎng)絡(luò)空中接口研發(fā)
M1使用虛擬儀器即服務(wù)提高運營效率和降低風(fēng)險
華為聯(lián)合西門子CVC中標(biāo)德國鐵路GSM-R大單
中國首個移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容交易智能平臺問世
BBPOS將推出市場優(yōu)秀移動支付方案Chipper 2X
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2015年世界移動大會-上海
諾基亞并購阿朗
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大勢所趨下的智能通信網(wǎng)關(guān)
廣東移動客服(佛山)中心
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云計算運營管理與技術(shù)架構(gòu)
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《從守舊派到下一代IVR》
《視頻聯(lián)絡(luò)中心解決方案手冊》
《2015年聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)備魔力象限報告》
《了解數(shù)字時代客戶體驗對決策層的價值》
《選擇SIP：聯(lián)絡(luò)中心IP轉(zhuǎn)化》


2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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