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出版日期：2015年5月18日　 星期一

總第七一二

 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.yh9t5.com）定位于中國(guó)計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國(guó)大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

近日，來(lái)自凌銳藍(lán)信科技(北京)有限公司的創(chuàng)始人顧瑋先生接受了來(lái)自CTI論壇記者的獨(dú)家采訪。在訪談中，顧先生就企業(yè)的創(chuàng)立愿景，獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心產(chǎn)品的技術(shù)價(jià)值以及企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容與記者做了詳細(xì)的介紹。

Genesys客戶(hù)體驗(yàn)平臺(tái)與Skype for Business集成

視頻：Genesys與Microsoft商用版Skype
的集成會(huì)帶來(lái)什么？
工信部發(fā)布《呼叫中心服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》
虛擬呼叫中心：未來(lái)的趨勢(shì)，但目前呢？
Dialogic 2015年呼叫中心關(guān)鍵詞：云和虛擬化
跟鞋類(lèi)電商鼻祖Zappos學(xué)習(xí)客戶(hù)服務(wù)
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中國(guó)電信海峽智慧聲谷外包呼叫中心推介會(huì)圓滿(mǎn)落幕
靈云種子再次升級(jí)使用最強(qiáng)嵌入式語(yǔ)音合成
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報(bào)告稱(chēng)剛剛夠用的IVR是成功的關(guān)鍵

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藍(lán)汛ChinaCache首發(fā)銀行加速全案
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2014年度CTI論壇編輯推薦獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)
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