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出版日期:2014年3月2日  星期一

總第七零一

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.yh9t5.com)定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構(gòu)。

一個夢想者,不僅要有堅強的意志,聰慧的頭腦,更要有一顆勇于挑戰(zhàn)的心。孫曉風女士就是這樣一位充滿熱度的織夢者,她的夢不僅點亮了自己,還讓電銷行業(yè)中的每一位從業(yè)者都對未來充滿了希望,更使人們對于保險電銷少了一些非議,多了一些溫暖和期待。

2015中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會正式啟動

公開課《“贏在中層”打造卓越呼叫中心管理團隊》

免費獲取革命性辦公耳麥 Jabra Evolve™ 80

2015年驅(qū)動呼叫中心策略的趨勢
2015年聯(lián)絡中心關(guān)鍵詞--客戶體驗
新年漫談呼叫中心運營優(yōu)化與提升
DMG咨詢:2014聯(lián)絡中心WFO年中市場份額報告
全球客服中心基準報告:投資發(fā)展數(shù)字客戶參與渠道
數(shù)字化帶動企業(yè)提供個性化和直觀的客戶體驗
當滿足客戶的聯(lián)絡中心需求時,從哪里開始?
Gartner預測:未來3年5%客戶服務借物聯(lián)網(wǎng)開展
云戰(zhàn)略豐富呼叫中心勞動力選項并降低了成本
如何合理測算呼叫中心的人員配置需求
關(guān)于統(tǒng)一通信環(huán)境中耳麥優(yōu)勢的研究
Vodacom選擇Genesys方案引領多渠道客戶體驗歷程
Avaya與印度電信服務商簽署呼叫中心升級協(xié)議
捷通華聲靈云智能語音服務快的、滴滴1.72億用戶
東進助12345政府服務熱線呼叫中心聽民意解民憂
逸創(chuàng)云客服與容聯(lián)云通訊欲以云呼叫中心代替?zhèn)鹘y(tǒng)
訊鳥軟件云呼叫中心為小狗電器極致保駕護航
東陶引入星際網(wǎng)絡客戶服務管理和呼叫中心系統(tǒng)
電銷行業(yè)將從“陌cal”到定向服務

《云計算服務--運營管理
和技術(shù)架構(gòu)》

國務院近日印發(fā)《意見》 解決云計算發(fā)展六問題
外媒稱中國中央政府采購冷落外國領先科技品牌
億聯(lián)視頻會議亮相ISE 成功完成全球首秀
潮流網(wǎng)絡(Grandstream)賀新年
Avaya連續(xù)9年入榜Gartner魔力象限領導廠商
中興通訊推出基于新一代平臺的統(tǒng)一通信和協(xié)作方案
智科通信取得ITEXPO展又一次勝利
浪潮承建的焦作云計算中心正式揭牌
蘋果將投17億歐元在愛爾蘭和丹麥建新數(shù)據(jù)中心
紅帽攜手NEC提供電信級OpenStack方案
容聯(lián)云通訊連接移動醫(yī)療
七牛數(shù)據(jù)遷移解決方案助力企業(yè)擁抱云服務
青云QingCloud推國內(nèi)首款云端PostgreSQL數(shù)據(jù)庫服務
Polycom定制化服務 從客戶需求出發(fā)打造個性化服務
Vidyo選擇GetWellNetwork作為IPC視訊會議平臺
迪威視訊即將亮相第十五屆國際石油石化技術(shù)裝備展
華平榮獲“最具影響力企業(yè)‘金智慧’獎”

工業(yè)和信息化部部署實施“寬帶中國”2015專項行動

工業(yè)和信息化部解析LTE FDD業(yè)務經(jīng)營許可發(fā)放
GSMA將亞洲移動通信博覽會升級為世界移動大會
GSMA公布上海2015世界移動大會最新進展
2015年CeBIT伙伴國信息發(fā)布會召開
中國電信天翼混合云服務商用
華為開啟邁向全聯(lián)接世界的開放之路 推動ICT轉(zhuǎn)型
阿爾卡特朗訊發(fā)布2014年第四季度及全年財報
中興任命技術(shù)掌門人 主導M-ICT戰(zhàn)略落地
大唐移動獲2014年度甘肅移動LTE網(wǎng)絡質(zhì)量競賽冠軍
中國電信集與金山軟件簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
全面入圍運營商 華三安全占應用主流
研華打造智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系
三星和SK電信將在MWC上展示最新5G技術(shù)
德國電信和Colt宣布建立為期五年的合作關(guān)系
阿聯(lián)酋電信采用金雅拓移動NFC方案用于其辦公設施
熱門資料下載
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《用坐席代表的工作積極性創(chuàng)造巨大收益》
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《云計算白皮書(2014年)》
《中國SDN調(diào)查分析報告》
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《FreeSWITCH 1.2中文版》


2014年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎
暨行業(yè)應用及市場分析主題沙龍


2014中國(第十屆)呼叫
中心行業(yè)峰


2014亞太客戶中心協(xié)會
領袖聯(lián)盟博覽


2014中國最佳呼叫中心評選

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