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暢信達WIFI呼叫中心解決方案

2012-07-09 15:36:40   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


一、 系統(tǒng)簡介

  WiFi無線IP呼叫中心系統(tǒng)的應用是基于無線局域網Wireless LAN,WLAN的技術最早是被運用在有移動需求的數(shù)據(jù)應用環(huán)境當中。無線局域網的應用范圍非常廣范,如果將其應用劃分為室內和室外的話,室內應用包括大型辦公室、車間、智能倉庫、臨時辦公室、會議室、證券市場;室外應用包括城市建筑群間通信、學校校園網絡、工礦企業(yè)廠區(qū)自動化控制與管理網絡、銀行金融證券城區(qū)網、礦山、水利、油田、港口、碼頭、江河湖壩區(qū)、野外勘測實驗、軍事流動網、公安流動網等。

二、 WiFi呼叫中心系統(tǒng)方案架構圖示
 

 
三、 WiFi呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢

1. 實施部署簡單,減少用戶的總體投入

利用現(xiàn)有WLAN資源部署,通過對WIFI話機的簡單配置,即可讓話機成為MVB2000交換平臺下的一部分機,無需部署電話線及網線。降低部署實施費用及后期擴容部署重新布線的煩惱。

2. 使用方便,擺脫對固定座機的依賴。

使用方便則是對VoIP功能的提升。WiFi語音基于WLAN,即所有語音通訊都可以實現(xiàn)“無線”,用戶就可以實現(xiàn)拿著WiFi語音手機在企業(yè)內部任何一個地方隨意通話。這是以前有線網絡中VoIP無法實現(xiàn)的。

3. 輕松擴展增值業(yè)務

WiFi語音基于SIP的通訊協(xié)議架構可靈活支持視頻電話,短信等增值業(yè)務。在WLAN網絡部署完畢后,只需疊加相應的語音業(yè)務系統(tǒng)設備就可平滑支持,從而充分利用已有的網絡資源。并可以依托WiFi語音終端挖掘無線定位、對講、短信、視頻電話等增值業(yè)務。

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