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IT時(shí)代周刊：老牌手機(jī)的黃昏

2011/12/15

　　全球手機(jī)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，迄今可以總結(jié)為兩次“世界大戰(zhàn)”。“第一次大戰(zhàn)”成就了諾甚亞、RIM、摩托羅拉和索愛(ài)四大巨頭，但在最近幾年的“二次大戰(zhàn)”中，它們卻被蘋(píng)果打得一敗涂地。有著146年歷史的諾基亞，被迫投入微軟的懷抱，新推的WP7手機(jī)前景未卜；商用手機(jī)發(fā)明者摩托羅拉落得被谷歌收購(gòu)；音樂(lè)及拍照手機(jī)潮流引領(lǐng)者索愛(ài)，在股權(quán)掣肘中消耗了美好年華，復(fù)興無(wú)望選擇“單飛”；憑借郵件推送技術(shù)獨(dú)步江湖的RIM，由于無(wú)視行業(yè)趨勢(shì)，今天已四面楚歌……

　　這些手機(jī)巨擘們，無(wú)一不在行業(yè)內(nèi)有著深厚的積淀。但當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新浪潮來(lái)襲，它們卻一味沉湎于過(guò)去的輝煌，夜郎自大，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中行動(dòng)遲緩，錯(cuò)失轉(zhuǎn)型良機(jī)。如今，新的行業(yè)格局已逐步穩(wěn)定，江山換了主人，領(lǐng)跑地位也永遠(yuǎn)只屬于勇敢創(chuàng)新者。

　　諾基亞似乎戀上了倫敦。繼2月11日它與微軟在此結(jié)盟后，10月27日，諾基亞世界大會(huì)也在此召開(kāi)。

　　當(dāng)天，倫敦的上空飄著細(xì)雨，陰森濕冷，一如諾基亞人近來(lái)晦暗的心情。在被壓抑太久后，兩款WP7手機(jī)——Lumia800和Lumia710，終于在千呼萬(wàn)喚中，與世人打了一個(gè)照面。

　　這是諾基亞CEO艾洛普上任一年多以來(lái)，第一次交出真正有分量的產(chǎn)品。但這一天來(lái)得太晚，以致不少諾基亞粉絲因望穿秋水而移情別戀。

　　此次世界大會(huì)，全球共有超過(guò)1000家媒體與合作伙伴前來(lái)參加。奢華宏大的會(huì)場(chǎng)布景背后，聚焦世人目光的新產(chǎn)品卻遭到不少人潑冷水。諾基亞旗艦手機(jī)Lumia800，雖在外觀上擺脫了Symbian手機(jī)的窠臼，但它采用單芯片架構(gòu)，硬件上與iPhone4S以及旗艦Android手機(jī)相比并不占優(yōu)勢(shì)，軟件上更是相差甚遠(yuǎn)。

　　若WP7手機(jī)不能助諾基亞扳回一局，縱使它跳下艾洛普所言的“燃燒的平臺(tái)”，也只會(huì)落入冰冷的海水，生死茫然。

　　與諾基亞不容樂(lè)觀的處境相似，RIM、摩托羅拉、索愛(ài)等傳統(tǒng)手機(jī)巨頭也受盡煎熬。雖然它們都在奮力自救，但都缺乏顛覆性的創(chuàng)新，至今還身陷黑暗的市場(chǎng)通道中，看不到復(fù)興的曙光。

　　守舊者的墓志銘

　　2008年11月27日，感恩節(jié)當(dāng)晚，美國(guó)紐約長(zhǎng)島的沃爾瑪超市內(nèi)人潮洶涌，人們都為廉價(jià)商品蜂擁而來(lái)，以致發(fā)生了嚴(yán)重的踩踏慘案。而在3個(gè)月前，為了成為iPhone3G嘗鮮者，很多人提前一周在紐約第五大道蘋(píng)果旗艦店門(mén)外安營(yíng)扎寨。那正是金融危機(jī)趨烈之時(shí)，有媒體把這兩個(gè)場(chǎng)景放在一起描述，對(duì)那些守舊的手機(jī)巨頭發(fā)出警告，但那時(shí)它們都嗤之以鼻。

　　微創(chuàng)新定律失效

　　11月18日，境外媒體報(bào)道，諾基亞經(jīng)過(guò)與工會(huì)的拉鋸式談判后，確定裁員方案——截至明年年底，諾基亞裁員規(guī)模在1400人的基礎(chǔ)上，將再增加300人。

　　從1865年至2011年，在長(zhǎng)達(dá)146年的歷史長(zhǎng)河中，創(chuàng)新曾深入諾基亞的機(jī)體中。它經(jīng)歷了從造紙、橡膠到電纜再到手機(jī)的業(yè)務(wù)變革，每次大跨越都被世人視為經(jīng)典案例。

　　但最近幾年，諾基亞拼盡了老命，卻再也追趕不上時(shí)代的步伐�；叵氘�(dāng)年，翻蓋手機(jī)風(fēng)靡時(shí)，諾基亞無(wú)動(dòng)于衷，給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手崛起的機(jī)會(huì)；超薄手機(jī)引領(lǐng)風(fēng)潮時(shí)，諾基亞把倔強(qiáng)當(dāng)個(gè)性，錯(cuò)失良機(jī)；當(dāng)蘋(píng)果推出觸摸屏手機(jī)時(shí)，諾基亞卻認(rèn)為這是過(guò)時(shí)的技術(shù)，如夢(mèng)方醒后才發(fā)現(xiàn)已身陷囹圄。

　　今天的諾基亞，在外觀設(shè)計(jì)上遠(yuǎn)不如蘋(píng)果、三星，在軟件上不及蘋(píng)果、谷歌，留給人們的記憶僅是“抗摔”兩個(gè)字。

　　“諾基亞根本不懂創(chuàng)新�！泵绹�(guó)投資銀行SanfordC.Bernstein分析師皮埃爾·法拉古毫不留情地說(shuō)。法拉古認(rèn)為，諾基亞稱(chēng)霸手機(jī)行業(yè)只是偶然。上世紀(jì)90年代中后期，諾基亞把握住了手機(jī)從模擬向數(shù)字轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，才得以一舉將摩托羅拉擠下寶座。但在2007年之后，當(dāng)諾基亞碰到顛覆性創(chuàng)新的谷歌和蘋(píng)果，其創(chuàng)新乏力的致命缺陷就全面地暴露了。

　　喬布斯取消了手機(jī)實(shí)體鍵盤(pán)，只需用手指輕輕一滑，就可以進(jìn)入到美輪美奐的操作界面，這一創(chuàng)新隨后被HTC、三星等多數(shù)手機(jī)廠商借鑒。iPhone手機(jī)中豐富的應(yīng)用，更是極大地調(diào)動(dòng)了用戶的參與熱情，提高了用戶黏性。而諾基亞引以為傲的E系列，卻被指抄襲了黑莓的全鍵盤(pán)創(chuàng)意，被喬布斯當(dāng)成反面教材。2007年初，喬布斯在介紹iPhone時(shí)，曾對(duì)諾基亞的全鍵盤(pán)狠狠奚落了一番。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，與蘋(píng)果和谷歌的革命性創(chuàng)新相比，諾基亞的創(chuàng)新屬于漸進(jìn)式創(chuàng)新(即微創(chuàng)新)，這種微創(chuàng)新有一個(gè)較長(zhǎng)的演進(jìn)過(guò)程。但是，今天的技術(shù)變化日新月異，創(chuàng)新的頻率越來(lái)越快，并表現(xiàn)出不可預(yù)測(cè)性，因此，這種微創(chuàng)新就顯得那么無(wú)力，以致諾基亞手足無(wú)措，根本無(wú)法適應(yīng)新的變化。

　　日前公布的兩款WP7手機(jī)離市場(chǎng)預(yù)期還有不少差距。這兩款手機(jī)只能算是艾洛普赴任后一場(chǎng)真正意義上的熱身賽，能做到攻防平衡就很不錯(cuò)了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱(chēng)不上反擊。事實(shí)上，在世界大會(huì)前，諾基亞的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就精心設(shè)了一個(gè)局，將兩款WP7手機(jī)的信息故意泄露出來(lái)，意在測(cè)試一下市場(chǎng)興奮度，但輿論反應(yīng)卻很平淡。

　　有分析人士指出，WP7的生態(tài)依然相當(dāng)脆弱，截至10月22日，上架一年后，其應(yīng)用數(shù)僅為3.5萬(wàn)個(gè)。而諾基亞WP7旗艦手機(jī)零售價(jià)為420歐元(折合人民幣3716元)，價(jià)格不菲。對(duì)諾基亞而言，如果這次不能華麗轉(zhuǎn)身，留給它的時(shí)間將十分有限。目前，諾基亞智能手機(jī)市場(chǎng)份額已跌至全球第三，手機(jī)出貨量老大的寶座也已搖搖欲墜，極有可能被三星奪走。

　　忽略性的自滿

　　在“9·11”事件中，全美的通信系統(tǒng)近乎癱瘓，但當(dāng)時(shí)的副總統(tǒng)切尼手中的黑莓手機(jī)，仍可接收來(lái)自現(xiàn)場(chǎng)的災(zāi)難信息，這讓黑莓名聲大震。

　　黑莓被譽(yù)為手機(jī)中的貴族，其郵件推送技術(shù)憑借及時(shí)、低耗、安全的優(yōu)勢(shì)，在政企市場(chǎng)有著不可替代的地位，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬當(dāng)年手持黑莓手機(jī)走馬上任，令黑莓在全球大出風(fēng)頭。

　　不過(guò)，這個(gè)沒(méi)落的貴族現(xiàn)在已是墻倒眾人推。今年，關(guān)于黑莓的負(fù)面消息鋪天蓋地，以致其股價(jià)滑落到7年來(lái)的最低點(diǎn)。缺乏創(chuàng)新、思想保守、應(yīng)用程序不足，是外界給它最多的評(píng)價(jià)。

　　美國(guó)佛羅里達(dá)州的米爾沙普本是黑莓的忠實(shí)粉絲，使用黑莓手機(jī)已長(zhǎng)達(dá)6年�，F(xiàn)在，他卻正在考慮更換其他品牌的智能手機(jī)。促成米爾沙普作出這一決定的，是一次黑莓宕機(jī)事件。當(dāng)天，他的黑莓手機(jī)既無(wú)法上網(wǎng)，也不能收發(fā)電子郵件，導(dǎo)致他錯(cuò)過(guò)了一筆大訂單。

　　而在今年4月，當(dāng)BBC記者瓊斯在一次新聞發(fā)布會(huì)上問(wèn)及RIM所面臨的安全問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛突然凝固了。良久，RIM聯(lián)合創(chuàng)始人邁克·拉扎里迪斯略帶怒氣地回應(yīng)：“你的問(wèn)題不公正。”隨后，這位業(yè)界奇才竟然失態(tài)地中斷了談話。

　　RIM擁有傳奇般的品牌，也有不輸于蘋(píng)果的忠實(shí)粉絲。它還通過(guò)幾次出色的收購(gòu)，獲取了足以和任何對(duì)手抗?fàn)幍谋惧X(qián)，但卻未能將其轉(zhuǎn)換成有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。RIM老舊的操作平臺(tái)，被業(yè)界譏笑為“古董”，其基于新操作平臺(tái)BBX的手機(jī)，預(yù)計(jì)要明年才能推出。動(dòng)作過(guò)于遲緩，讓RIM眼睜睜地看著蘋(píng)果與谷歌在智能手機(jī)市場(chǎng)蠶食自己的地盤(pán)。

　　在黑莓的巔峰時(shí)期2009年，業(yè)界就指出，郵件推送技術(shù)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已不再是優(yōu)勢(shì)，但RIM固執(zhí)地認(rèn)為自己有獨(dú)立的用戶群。美國(guó)《PC》雜志分析師薩沙·塞根認(rèn)為，RIM最大的問(wèn)題在于，它已好幾年沒(méi)有推出任何創(chuàng)新型的產(chǎn)品，而且在軟件上無(wú)法與蘋(píng)果、谷歌相抗衡。

　　“我感覺(jué)RIM已失去了遠(yuǎn)見(jiàn)，產(chǎn)品老舊，也沒(méi)有一個(gè)3年以上的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，完全看不清未來(lái)的趨勢(shì)。”一位今年從RIM離職的高管無(wú)奈地表示，RIM很自戀，總是拿幾年前的東西來(lái)說(shuō)事，比如安全、續(xù)航能力、網(wǎng)絡(luò)性能等，但它卻忽視了最重要的一件事——用戶需求正在發(fā)生巨大的改變。

　　RIM犯下的錯(cuò)，不僅在于它忽略了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更在于它忽略了消費(fèi)市場(chǎng)的新動(dòng)向。2005年，在一次公司簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上，拉扎里迪斯一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“黑莓手機(jī)永遠(yuǎn)不會(huì)有音樂(lè)播放器和攝像頭，因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶主要是政府和企業(yè)�！苯裉欤琑IM雖然在被動(dòng)地跟隨別人添加功能，但無(wú)論是性價(jià)比還是用戶體驗(yàn)，都已經(jīng)無(wú)法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡。

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