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IP呼叫中心首選終端品牌的十大技術優(yōu)勢

2011/09/14

　　潮流網(wǎng)絡作為專業(yè)的IP音視頻終端提供商，擁有全球龐大的客戶群，具有其他廠商無可比擬的技術優(yōu)勢和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能夠支持全球任意IP呼叫中心的隨需協(xié)作和客戶服務，同時達到速度更快，復雜度更低，成本更低廉的要求：

　　優(yōu)勢一—穩(wěn)定性：

　　穩(wěn)定性是呼叫中心運行的一個最重要的指標。潮流網(wǎng)絡IP話機具備電信級的可靠性，強大、穩(wěn)定的話務處理能力，提供長時間高負荷的的話務工作。

　　優(yōu)勢二—擴容性：

　　基于IP的分布部署，可以按需規(guī)劃靈活部署。方便、快捷地升級、節(jié)省擴容升級花費的成本和時間。

　　優(yōu)勢三—兼容性：

　　廣泛兼容呼叫中心軟件平臺系統(tǒng)。如Broadsoft、Asterisk、Avaya、Cosmocom、華為、東進等等平臺。能夠與業(yè)務應用軟件、CRM和ERP等很好地、快速地連接和集成。提供全面的互操作性和廣泛的功能應用。

　　優(yōu)勢四—高清語音：

　　潮流網(wǎng)絡高清語音技術結合寬帶音頻能夠達到普通語音清晰度的兩倍，噪聲消除、回聲抑制等方面的聲音處理技術和一流的高保真系統(tǒng)設計可以再現(xiàn)真實的聲音效果。最終讓用戶感受到與電話另一端就像在“同一房間”的感覺。

　　優(yōu)勢五—完美實現(xiàn)呼叫中心坐席功能：

　　配合系統(tǒng)完美實現(xiàn)坐席狀態(tài)置忙/置閑、快速登入/登出、狀態(tài)監(jiān)測等坐席功能。通話駐留、轉接、多方會議、自動應答等通話功能。

　　優(yōu)勢六—專業(yè)耳機接口：

　　潮流網(wǎng)絡IP話機廣泛兼容專業(yè)的呼叫中心耳機接口規(guī)范，與繽特力Plantronics等專業(yè)耳機生產商保持長期的合作伙伴關系。

　　優(yōu)勢七—用戶界面友好、易使用、易部署：

　　潮流網(wǎng)絡IP話機簡單易用，友好的用戶界面、支持自動配置，無需在運營、管理和維護方面投入很高的人力、時間和成本。

　　優(yōu)勢八—業(yè)務定制和二次開發(fā)：

　　潮流網(wǎng)絡IP話機通過簡單的軟件的參數(shù)配置，就可以實現(xiàn)業(yè)務個性化的要求。同時提供多樣和易用的二次開發(fā)接口，二次開發(fā)周期短、改動少、靈活性強。

　　優(yōu)勢九—故障恢復與服務支持：

　　管理人員只需進行簡單的操作即可從故障中快速的恢復。同時潮流網(wǎng)絡在中國已建立了完善的分銷、安裝及售后服務體系，在供貨、安裝及售后服務方面提供給客戶最強大的支持。無需在運營、管理和維護方面投入很高的人力、時間和成本。管理人員只需進行簡單的操作即可從故障中快速的恢復。同時潮流網(wǎng)絡提供全面技術和支持服務，快速的響應時間和故障診斷與定位。

　　優(yōu)勢十—應用領域廣泛：

　　潮流網(wǎng)絡產品廣泛部署于電信、銀行、保險、證券、電力、交通、海運、航空、旅游、稅務、商業(yè)、娛樂等行業(yè)先進的呼叫中心系統(tǒng)，在市場競爭中為企業(yè)帶來巨大利潤，成為各行各業(yè)的制勝法寶。

CTI論壇報道