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推薦電話營銷員閱讀的十本書

2011/04/01

　　成功的電話營銷員想要快速成長，成功，少不了實踐，實踐出真知，但是如果不注重學習，只有實踐，這樣可能會走很多彎路，下面介紹電話營銷員一定要讀的十本書，僅供參考。

　　TOP1：《電話銷售實戰(zhàn)訓練》推薦指數：★★★★★★作者：李智賢

　　李智賢，實戰(zhàn)型電話銷售培訓專家、全國銷售冠軍，曾創(chuàng)造單天成交83位陌生客戶的銷售記錄。服務過的客戶包括海爾、中國移動、清華同方等上百家知名企業(yè)和機構。課程內容實用，清晰易懂，學員學習后第二天就可以運用，并有效提升銷售業(yè)績。

　　TOP2：《一線萬金——電話銷售培訓指南》推薦指數：★★★★★★作者：張烜搏

　　權威電話銷售顧問10年實踐精髓，出版3年來17次印刷的驕人記錄，權威電話營銷暢銷書輝煌再現修訂版，附贈光盤竭誠奉獻作者銷售培訓課程精華。國內電話銷售領域的專家，榮獲“2007年度中國十大銷售管理專家”稱號。曾任職全球最成功的直銷公司DELL公司的電話銷售培訓顧問。在十年的銷售訓練經驗中，服務過的客戶包括通用電氣、E龍旅行網、特航航空、SONY、富士施樂、蘋果電腦、沃爾沃、水晶石、林德叉車、阿里巴巴、慧聰網、等數干家客戶。40％學完能用，40％明天能用，20％將來能用。

　　TOP3：《從零開始學電話銷售全集》推薦指數：★★★★★☆作者：任錫源

　　入21世紀，由于城市規(guī)模擴大、交通阻塞等原因，登門拜訪式的銷售效率越來越低，而成本卻不斷上升。在營銷成本日益高漲的今天，人們更多地把目光轉向了電話銷售。僅憑小小的一部電話，便可以足不出戶打遍天下，一部電話可以打來千萬的銷售利潤。本書詳細解析了電話銷售的獨特理念和系統(tǒng)的流程。摒棄了單純枯燥的理論闡釋，針對電話贏得客戶的關鍵步驟，結合真實案例加以分析說明，能讓讀者清晰明確地了解和掌握通過電話贏得客戶的種種技巧與方法，具有很強的指導性和實用性。

　　TOP4：《電話營銷管理》推薦指數：★★★☆☆☆作者：曾智輝

　　在各個行業(yè)電話營銷風起云涌的今天，對本土的實踐經驗進行系統(tǒng)化的整理是—件非常有意義的事情。《電話營銷管理(電話營銷要技巧更要管理)》就是從作者多年的實踐出發(fā)，理論結合實際，注重可操作性，對于各行業(yè)電話營銷工作的開展具有借鑒和參考價值。

　　TOP5：《電話銷售與成交技巧》推薦指數：★★★★☆☆作者：（美）謝夫曼

　　史蒂芬·謝夫曼（StephanSchiffman），美國頭號企業(yè)銷售培訓大師，美國最大的培訓公司之一D.E.I.管理集團的總裁。在近30年內，他先后為AT&T、ChemicalBank、U.S.Healthcare等知名公司的50多萬名銷售人員提供過培訓，同時對那些在事業(yè)上達到頂峰的銷售人員進行了長達25年的觀察和研究。

　　TOP6：《打出陽光業(yè)績——電話銷售場景應用技巧與經典范例》推薦指數：★★★★☆☆作者：姚迪雷

本書總結了數十位金牌銷售人員的方法與經驗，以電話銷售場景的形式將銷售過程中需要注意的問題與需要掌握的方法一一展現。內容涉及開始打電話的準備工作、突破秘書關、開發(fā)新客戶、發(fā)掘潛在客戶、電話約訪、產品介紹、接聽電話、應對拒絕、成交、服務跟進、針對不同類型的客戶的溝通技巧等，旨在為讀者提供抓住客戶心理、獲得客戶認同、最終打動客戶的電話銷售實用方法。

　　TOP7：《電話銷售實戰(zhàn)技能訓練》推薦指數：★★★★☆☆

　　時代光華情景劇組編本書整合國內外最具實效的，電話銷售培訓內容，酸以大量的卡通圖畫。圖文并茂、生動形象，助您快速提升電話銷售技能，倍增銷售業(yè)績。

　　TOP8：《贏得客戶的12個關鍵電話(第2版)》推薦指數：★★★★★★作者：張烜搏

　　張烜搏權威電話銷售顧問10年實踐精髓，出版3年來17次印刷的驕人記錄，權威電話營銷暢銷書輝煌再現修訂版，附贈光盤竭誠奉獻作者培訓課程精華。本書適合電話銷售人員、一般銷售人員或銷售管理人員閱讀。

　　TOP9：《一點就通：電話銷售業(yè)績倍增指南》推薦指數：★★★★★★作者：舒冰冰，李向陽

　　本書作者從事電話銷售一線工作長達五年之久，平均每天超過100個電話的訪問量，總電話訪問量超過10萬次。只要功夫深，鐵杵磨成針，10萬次的電話訪問量，不可謂沒有下足功夫；電話銷售業(yè)績突飛猛進從零增加到100萬元/月，僅憑一部電話就創(chuàng)造每年超過1000萬元的銷售業(yè)績，功夫不負有心人。你無須再摸索，成功的金鑰匙就在這本書里！

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