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視頻通話通不了？市場“殺手”成“雞肋”

2010/08/05

　　自3G概念在國內(nèi)市場預熱開始,視頻通話就被視為“殺手級”應用被各大運營商所廣泛期待,在各類3G概念的宣傳廣告中,視頻通話的場景出現(xiàn)頻率也幾乎最高。然而中國3G業(yè)務大局開展一年多來,運營商對于視頻通話業(yè)務的熱情似乎正在悄然退卻,而用戶也并未對視頻通話業(yè)務表現(xiàn)出太多的青睞———運營商之間視頻通話無法互聯(lián)互通、資費過高、網(wǎng)絡支撐能力不足、終端普及度不夠再加上一些文化層面的因素,種種原因綜合之下,昔日被寄予厚望的“殺手”正在悄然向雞肋邁進。

　　跨網(wǎng)視頻通不了

　　在目前已經(jīng)提供3G服務的三大運營商中,中國電信由于網(wǎng)絡技術等原因目前仍未提供視頻通話服務,而已經(jīng)推出的視頻通話服務的中國移動和中國聯(lián)通在網(wǎng)絡支持等方面也存在明顯的不足。其中,互聯(lián)互通是最為突出的問題。在廣州軍體院讀大二的小吳最近剛換了聯(lián)通的3G號碼,本來想著用傳說中的“視頻通話”功能給遠在桂林的父母打個可視電話,結果一通折騰下來才發(fā)現(xiàn)父母的移動號碼根本就不能和聯(lián)通的號碼進行跨網(wǎng)的視頻通話,“爸媽本來為視頻電話還專門換了TD手機,結果還是不行,這個功能根本就沒用嘛?”

　　對此,電信行業(yè)專家李進良表示,目前視頻通話等3G業(yè)務只限于各運營商的網(wǎng)內(nèi),特別是中國移動、中國聯(lián)通的2G網(wǎng)絡同為GSM,但3G網(wǎng)絡卻是不能兼容的TD-SCDMA和WCDMA,兩者的3G用戶都能在對方的網(wǎng)絡上使用2G,卻使用不了對方的3G,這在很大程度上影響了用戶的感知,對視頻通話業(yè)務的推廣形成了阻礙。

　　資費奇高且需換機

　　不僅如此,在目前運營商的3G資費中,視頻通話的資費也存在偏高的問題。以中國聯(lián)通為例,在去年初推出的3G資費套餐中,視頻通話的資費定價為0.9元/分鐘,就被不少用戶稱之為“天價”,與普通通話目前0.15元到0.20元/分鐘的平均水平相比,視頻通話的資費貴上了4-6倍,顯然性價比不夠高。在人民網(wǎng)近期進行的3G體驗調(diào)查中,數(shù)據(jù)顯示僅有9%的用戶曾經(jīng)體驗視頻通話,而體驗了3G高速上網(wǎng)的用戶則高達54%,這其中視頻通話定價過高顯然是個關鍵性的因素。

　　為此,中國聯(lián)通今年5月就作出了資費調(diào)整,將0.9元/分鐘的視頻通話費調(diào)降為0.6元/分鐘,但對于這個價格,消費者仍然感覺偏貴。上面提到的小吳就表示,“我的66元套餐里面包了10分鐘視頻通話,打完了肯定不會再用的,這個功能主要是嘗鮮,常用的話還是太貴了,要視頻還不如用電腦的,都不用錢的�！背速Y費本身之外,視頻通話功能的實現(xiàn)還需要手機的支持,為此,用戶往往還需要額外支付1500元以上的換機費用,這進一步推高了用戶嘗試視頻通話服務的整體成本。

　　終端支持存不足

　　即使用戶愿意花錢購買支持視頻通話功能的3G手機,也未必能夠選擇到自己喜歡的產(chǎn)品。據(jù)記者了解,目前市場上提供視頻通話功能的3G手機總量已然達到了上百種,但是主要集中在諾基亞、三星、摩托羅拉等洋品牌上,且中高端智能手機為主,價格不菲。國產(chǎn)方面則較少有性價比高的產(chǎn)品提供,只有中興、華為、海信、酷派等少數(shù)廠商提供了相關機型,不過要么是偏向低端的入門機型、要么就是價位高高在上的高端商務機型,價格適中的中端產(chǎn)品還存在可選擇的產(chǎn)品不多的情況。不過今年上半年,移動、聯(lián)通都加大了對千元價位智能手機的支持力度,這一情況有望在今年下半年開始好轉(zhuǎn)。

　　不過由于目前視頻通話市場的規(guī)模偏小,運營商對相關終端的定制重視程度依然逐步下降。以中國聯(lián)通為例,其主打的iPhone3GS、聯(lián)想樂Phone等機型居然都不支持視頻通話功能,實在讓人感到蹊蹺。

　　市場需求不充分

　　在上述種種問題之外,視頻通話的用戶需求不充分也是使其從備受矚目的“殺手”應用逐步降級為“食之無味、棄之可惜”的雞肋的重要原因。根據(jù)本報在“5·17”期間進行的3G滿意度調(diào)查結果顯示,對視頻功能感興趣的用戶僅占3G體驗用戶中不到10%的比例,而對支持視頻功能的最重要的3G網(wǎng)絡質(zhì)量問題感到滿意的也不足20%。由于還處在3G建網(wǎng)的中前期階段,目前國內(nèi)3G網(wǎng)絡的覆蓋程度不足也對視頻通話市場需求造成了不利影響。為此,記者曾經(jīng)進行過嘗試,在使用聯(lián)通3G網(wǎng)絡在家中書房和朋友進行對話時,由于網(wǎng)絡信號的不穩(wěn)定多次撥號不成功,撥通后也出現(xiàn)了掉線的情況,這種問題顯然需要等待運營商進一步完善信號覆蓋和優(yōu)化信號質(zhì)量才能得以解決。

　　除此之外,文化層次方面的原因也使得視頻通話類服務的前景蒙上了一層陰影�！岸加蒙弦曨l通話了,今后瞞著老婆出去打個麻將什么不是很容易穿幫,這個功能我是堅決不會用的�！痹诿襟w工作的廖先生接受記者采訪時就曾這樣表示,廖先生的言論也在一定程度上反映出了消費者對于個人隱私保護的擔憂。對此,深圳戰(zhàn)國策分析師楊群告訴記者,視頻通話服務總體來說具有一定市場需求,但是過去的市場預期過高,以3G網(wǎng)絡發(fā)展較久的歐美市場來看,視頻通話服務也未曾占據(jù)過數(shù)據(jù)服務貢獻的主體,因此未來國內(nèi)3G視頻通話服務也很有可能只是平緩發(fā)展,而不會成為期待中的“殺手級”應用。

南方日報