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社科院姜奇平：手機支付不只是運營商的機會

陳麗容 2009/08/11

　　發(fā)出一條短信就能支付賬單，使用手機也像刷銀行卡一樣能在自動售貨機購買可樂，在車站購買車票、飛機票……近兩年，手機支付在德國、日本等發(fā)達國家日益普及。在我國，手機支付也正在進入快速發(fā)展階段。

　　銀聯(lián)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，全國手機支付定制用戶總量突破1920萬戶，其中今年上半年共計實現(xiàn)交易6268.5萬筆、交易額170.4億元，較去年同期（下稱同比）分別增長42.4%和63.7%。這些數(shù)據(jù)說明了什么？從我國實際情況來看，手機支付將為消費者帶來哪些變化？其能否推動移動信息化繁榮？針對此類問題，本報記者采訪了社科院信息化研究中心秘書長姜奇平。

　　記者：上半年手機支付獲得較大幅度增長，您認(rèn)為主要原因是什么？

　　姜奇平：手機支付從省一級的情況看，很早就從各項移動增值業(yè)務(wù)中脫穎而出，說明它是有充分市場空間的�，F(xiàn)在的大幅增長，是前期投入的自然結(jié)果。可以說，手機支付到火候了。

　　據(jù)我了解，相關(guān)運營商已經(jīng)確定在湖南、上海、重慶、廣東四省市試點手機小額支付業(yè)務(wù)；阿里巴巴的B2C、淘寶及支付寶業(yè)務(wù)已經(jīng)開始試水手機移動式交易平臺和支付服務(wù)。

　　可以預(yù)見，我國的手機支付正處于大發(fā)展的前夜。目前2億支付寶用戶和７億手機用戶（含1.5億的手機網(wǎng)民）都是手機支付的潛在用戶。有分析認(rèn)為，手機支付將可能于近兩年內(nèi)，在數(shù)億的手機用戶群中被快速使用。我認(rèn)為這是可能的。

　　記者：從我國實際情況來看，手機支付將給消費者生活帶來哪些變化？手機支付發(fā)展能否推動移動信息化應(yīng)用繁榮？

　　姜奇平：手機支付目前主要用于小額繳費；娛樂和餐飲是侯選的大應(yīng)用；如果支付寶等B2B電子商務(wù)、B2C網(wǎng)購可以用上，手機支付的繁榮期就會真正到來。

　　手機支付發(fā)展當(dāng)然會推動移動信息化應(yīng)用繁榮。當(dāng)然，移動信息化應(yīng)用是一個很泛的概念，繁榮的不僅是語音等基礎(chǔ)應(yīng)用，可能隱含的還有跨領(lǐng)域基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如與銀行交叉的支付業(yè)、征信業(yè)）、跨價值鏈上下游的增值業(yè)務(wù)（如與娛樂、電子商務(wù)相關(guān)的支付卡業(yè)務(wù)）等等。不過，如果運營商找不準(zhǔn)自己的位置，或者別人不給他位置，也可能別人繁榮，自己白忙。

　　記者：您認(rèn)為發(fā)展手機支付關(guān)鍵是什么？是多方共同推動，還是運營商找到合理模式即可？培養(yǎng)用戶使用手機支付習(xí)慣的關(guān)鍵是什么？

　　姜奇平：目前可能成為手機支付平臺的大家，包括銀行、電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商（如騰訊、阿里巴巴、盛大等）。相比較而言，銀行不適合200元以下的小額支付業(yè)務(wù)，銀行要作為手機支付主體，除非做一項制度創(chuàng)新，讓中國越過信用卡階段，直接使手機與信用卡劃等號，進行大額支付，否則銀行的作用主要還是監(jiān)督、營造環(huán)境，為運營商和網(wǎng)商提供一些基本服務(wù)。

　　電信運營商和電子商務(wù)平臺服務(wù)商都適合做小額支付的手機支付業(yè)務(wù)，我個人認(rèn)為最好是形成支撐平臺與ASP平臺的分工，對手機支付的發(fā)展比較有利，否則就會是一場混戰(zhàn)。

　　從趨勢看，業(yè)務(wù)在誰那里，誰的主動權(quán)就會大一些。互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商接近最終用戶的增值業(yè)務(wù)，如果政策允許他們把各類支付卡轉(zhuǎn)化為手機支付中介，手機支付這個市場就會迅速做大。相關(guān)機構(gòu)也可以考慮按大額、中額、小額支付，來劃分銀行、運營商和互聯(lián)網(wǎng)平臺商的業(yè)務(wù)。如果多方不合作，將會出現(xiàn)銀行搶運營商的業(yè)務(wù)，運營商搶互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)商的業(yè)務(wù)，共同把手機支付從一個產(chǎn)業(yè)做小為一項超級應(yīng)用。國家應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注一下這方面動態(tài)。

　　至于用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，則是一個小問題，關(guān)鍵是讓用戶有一次簡單的初次體驗，一下就會適應(yīng)。這是有先例的，銀行自動取款，機場自動出票，都是一學(xué)就會，但并不是有人教，而是創(chuàng)造條件讓客戶進行現(xiàn)場體驗。

　　記者：我們知道，要讓更多用戶接受手機支付，其安全、保密和快捷順暢成為不可回避的問題。您認(rèn)為，這方面推動是否需要政策引導(dǎo)？政策應(yīng)如何引導(dǎo)？是否需要建立誠信機制？是否需要出臺手機實名制？

　　姜奇平：安全、保密和快捷順暢這些都是技術(shù)上的事情，手機支付其實比網(wǎng)上支付要更安全，因為手機的地方小，供黑客施展、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的空間小，這一點絕大多數(shù)人都不知道。所以這不是政策該關(guān)注的主要方面，這是與基于電腦的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)不同的地方。政策引導(dǎo)最主要的，應(yīng)集中在信用環(huán)境營造上。其難度在于，要將工業(yè)化未完成的信用任務(wù)，與信息化的虛擬任務(wù)一同完成。

　　舉例來說，手機支付的信用問題，可能出在網(wǎng)上信用環(huán)境不完善、網(wǎng)下信用環(huán)境不完善這兩類前期遺留問題上。正是由于實體空間的信用卡環(huán)境問題就沒得以解決，拖累基于PC的網(wǎng)上支付的信用環(huán)境，所以手機現(xiàn)在還不敢貿(mào)然搞大額支付。

　　政策引導(dǎo)千頭萬緒，但最主要的是營造良好的網(wǎng)下、網(wǎng)上（指基于PC的）和手機三重信用環(huán)境。

通信信息報


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