社科院姜奇平：手機(jī)支付不只是運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)
陳麗容 2009/08/11
發(fā)出一條短信就能支付賬單，使用手機(jī)也像刷銀行卡一樣能在自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)買可樂(lè)，在車站購(gòu)買車票、飛機(jī)票……近兩年，手機(jī)支付在德國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家日益普及。在我國(guó)，手機(jī)支付也正在進(jìn)入快速發(fā)展階段。
銀聯(lián)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，全國(guó)手機(jī)支付定制用戶總量突破1920萬(wàn)戶，其中今年上半年共計(jì)實(shí)現(xiàn)交易6268.5萬(wàn)筆、交易額170.4億元，較去年同期（下稱同比）分別增長(zhǎng)42.4%和63.7%。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？從我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，手機(jī)支付將為消費(fèi)者帶來(lái)哪些變化？其能否推動(dòng)移動(dòng)信息化繁榮？針對(duì)此類問(wèn)題，本報(bào)記者采訪了社科院信息化研究中心秘書(shū)長(zhǎng)姜奇平。
記者：上半年手機(jī)支付獲得較大幅度增長(zhǎng)，您認(rèn)為主要原因是什么？
姜奇平：手機(jī)支付從省一級(jí)的情況看，很早就從各項(xiàng)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)中脫穎而出，說(shuō)明它是有充分市場(chǎng)空間的�，F(xiàn)在的大幅增長(zhǎng)，是前期投入的自然結(jié)果�？梢哉f(shuō)，手機(jī)支付到火候了。
據(jù)我了解，相關(guān)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)確定在湖南、上海、重慶、廣東四省市試點(diǎn)手機(jī)小額支付業(yè)務(wù)；阿里巴巴的B2C、淘寶及支付寶業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始試水手機(jī)移動(dòng)式交易平臺(tái)和支付服務(wù)。
可以預(yù)見(jiàn)，我國(guó)的手機(jī)支付正處于大發(fā)展的前夜。目前2億支付寶用戶和７億手機(jī)用戶（含1.5億的手機(jī)網(wǎng)民）都是手機(jī)支付的潛在用戶。有分析認(rèn)為，手機(jī)支付將可能于近兩年內(nèi)，在數(shù)億的手機(jī)用戶群中被快速使用。我認(rèn)為這是可能的。
記者：從我國(guó)實(shí)際情況來(lái)看，手機(jī)支付將給消費(fèi)者生活帶來(lái)哪些變化？手機(jī)支付發(fā)展能否推動(dòng)移動(dòng)信息化應(yīng)用繁榮？
姜奇平：手機(jī)支付目前主要用于小額繳費(fèi)；娛樂(lè)和餐飲是侯選的大應(yīng)用；如果支付寶等B2B電子商務(wù)、B2C網(wǎng)購(gòu)可以用上，手機(jī)支付的繁榮期就會(huì)真正到來(lái)。
手機(jī)支付發(fā)展當(dāng)然會(huì)推動(dòng)移動(dòng)信息化應(yīng)用繁榮。當(dāng)然，移動(dòng)信息化應(yīng)用是一個(gè)很泛的概念，繁榮的不僅是語(yǔ)音等基礎(chǔ)應(yīng)用，可能隱含的還有跨領(lǐng)域基礎(chǔ)業(yè)務(wù)（如與銀行交叉的支付業(yè)、征信業(yè)）、跨價(jià)值鏈上下游的增值業(yè)務(wù)（如與娛樂(lè)、電子商務(wù)相關(guān)的支付卡業(yè)務(wù)）等等。不過(guò)，如果運(yùn)營(yíng)商找不準(zhǔn)自己的位置，或者別人不給他位置，也可能別人繁榮，自己白忙。
記者：您認(rèn)為發(fā)展手機(jī)支付關(guān)鍵是什么？是多方共同推動(dòng)，還是運(yùn)營(yíng)商找到合理模式即可？培養(yǎng)用戶使用手機(jī)支付習(xí)慣的關(guān)鍵是什么？
姜奇平：目前可能成為手機(jī)支付平臺(tái)的大家，包括銀行、電信運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商（如騰訊、阿里巴巴、盛大等）。相比較而言，銀行不適合200元以下的小額支付業(yè)務(wù)，銀行要作為手機(jī)支付主體，除非做一項(xiàng)制度創(chuàng)新，讓中國(guó)越過(guò)信用卡階段，直接使手機(jī)與信用卡劃等號(hào)，進(jìn)行大額支付，否則銀行的作用主要還是監(jiān)督、營(yíng)造環(huán)境，為運(yùn)營(yíng)商和網(wǎng)商提供一些基本服務(wù)。
電信運(yùn)營(yíng)商和電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)商都適合做小額支付的手機(jī)支付業(yè)務(wù)，我個(gè)人認(rèn)為最好是形成支撐平臺(tái)與ASP平臺(tái)的分工，對(duì)手機(jī)支付的發(fā)展比較有利，否則就會(huì)是一場(chǎng)混戰(zhàn)。
從趨勢(shì)看，業(yè)務(wù)在誰(shuí)那里，誰(shuí)的主動(dòng)權(quán)就會(huì)大一些�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商接近最終用戶的增值業(yè)務(wù)，如果政策允許他們把各類支付卡轉(zhuǎn)化為手機(jī)支付中介，手機(jī)支付這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)迅速做大。相關(guān)機(jī)構(gòu)也可以考慮按大額、中額、小額支付，來(lái)劃分銀行、運(yùn)營(yíng)商和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商的業(yè)務(wù)。如果多方不合作，將會(huì)出現(xiàn)銀行搶運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商搶互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)商的業(yè)務(wù)，共同把手機(jī)支付從一個(gè)產(chǎn)業(yè)做小為一項(xiàng)超級(jí)應(yīng)用。國(guó)家應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注一下這方面動(dòng)態(tài)。
至于用戶習(xí)慣的培養(yǎng)，則是一個(gè)小問(wèn)題，關(guān)鍵是讓用戶有一次簡(jiǎn)單的初次體驗(yàn)，一下就會(huì)適應(yīng)。這是有先例的，銀行自動(dòng)取款，機(jī)場(chǎng)自動(dòng)出票，都是一學(xué)就會(huì)，但并不是有人教，而是創(chuàng)造條件讓客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。
記者：我們知道，要讓更多用戶接受手機(jī)支付，其安全、保密和快捷順暢成為不可回避的問(wèn)題。您認(rèn)為，這方面推動(dòng)是否需要政策引導(dǎo)？政策應(yīng)如何引導(dǎo)？是否需要建立誠(chéng)信機(jī)制？是否需要出臺(tái)手機(jī)實(shí)名制？
姜奇平：安全、保密和快捷順暢這些都是技術(shù)上的事情，手機(jī)支付其實(shí)比網(wǎng)上支付要更安全，因?yàn)槭謾C(jī)的地方小，供黑客施展、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)的空間小，這一點(diǎn)絕大多數(shù)人都不知道。所以這不是政策該關(guān)注的主要方面，這是與基于電腦的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)不同的地方。政策引導(dǎo)最主要的，應(yīng)集中在信用環(huán)境營(yíng)造上。其難度在于，要將工業(yè)化未完成的信用任務(wù)，與信息化的虛擬任務(wù)一同完成。
舉例來(lái)說(shuō)，手機(jī)支付的信用問(wèn)題，可能出在網(wǎng)上信用環(huán)境不完善、網(wǎng)下信用環(huán)境不完善這兩類前期遺留問(wèn)題上。正是由于實(shí)體空間的信用卡環(huán)境問(wèn)題就沒(méi)得以解決，拖累基于PC的網(wǎng)上支付的信用環(huán)境，所以手機(jī)現(xiàn)在還不敢貿(mào)然搞大額支付。
政策引導(dǎo)千頭萬(wàn)緒，但最主要的是營(yíng)造良好的網(wǎng)下、網(wǎng)上（指基于PC的）和手機(jī)三重信用環(huán)境。
通信信息報(bào)
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