但移動3G品牌的印象深刻程度只有32%,而電信高達67%,其中最重要的原因之一是移動的廣告投放遠低于中國電信。但即便如此,調查中還是有98%的用戶能準確知道移動的3G口號是“引領3G生活”;98%的用戶能準確分辨出移動的3G LO G O;有受訪用戶表示,在電視廣告中,中國移動G 3的標識還是非常鮮明的,但其他訴求就很含糊,不知道3G到底能給用戶提供什么服務。
投票給中國聯(lián)通的用戶為14%;卦L發(fā)現(xiàn),投票給聯(lián)通的用戶多數(shù)并不認可聯(lián)通在2G時代的表現(xiàn),選擇聯(lián)通更多是基于對3G的了解。其中68%認為,WC
D M A比較成熟,手機種類多;也有23%的用戶表示,聯(lián)通的新廣告讓人印象深刻,“挺炫的,雖然初看不太明白什么意思”!谥袊(lián)通新廣告里,分別出現(xiàn)鐵圈、摩天輪;投影幕手搖、攝像機;螺旋槳飛機、空中客車;教書先生、電腦教育,寓意是以新舊事物對比暗示時代進步,表明聯(lián)通“創(chuàng)新改變世界”的主旨。另外9%選擇了其他原因。
投票給視頻電話的用戶王先生表示,說起3G應用,第一印象就是可以視頻電話,“溫家寶總理還和中國移動總經(jīng)理王建宙打過視頻電話!痹赥 D -SC D M A推廣早期,“撥通視頻電話”,作為3G網(wǎng)絡通暢、應用豐富的典型案例。包括中國聯(lián)通,在說明網(wǎng)絡順暢時,也使用了“打通了第一個W CD M A視頻電話”這樣的語境!爸袊娦糯蛟斓摹ヂ(lián)網(wǎng)手機’概念,沒那么直觀,要繞個彎,想一想才能明白!庇谢卦L用戶如是表示。
在日本,手機游戲占據(jù)重要地位。2005年,日本運營商K D D I就正式開通了面向手機用戶的游戲門戶網(wǎng)站“E ZG am eStreet!”。據(jù)說在開通之時已經(jīng)準備好了來自43家游戲開發(fā)商的350種以上的游戲。過去,用戶必須根據(jù)購買的游戲類別而分別訪問不同的游戲開發(fā)商網(wǎng)站;而K D D I將游戲都集中在了一個網(wǎng)站,為 用 戶 省 去 了 不 少 麻 煩 。在 開 發(fā)“E ZG am eStreet!”時,K D D I使用了在游戲中出現(xiàn)的角色等設計圖形操作界面,從而給人以視覺享受,使得游戲搜索的過程本身就極具娛樂性。此外,用戶在搜索游戲的過程中還可以欣賞音樂,這與過去的搜索體驗截然不同。
而美國最大的CD M A運營商V erizon,手機音樂下載、手機電視業(yè)務并不是最重要的3G應用!癡 erizon在推出3G業(yè)務時,更多考慮了移動用戶商務辦公的需要,而不是多媒體信息和娛樂服務的需要。因此主推適合商務人士的移動接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務!彼间J致信在一份研報中如是分析。
我們總結認為,一是大多數(shù)用戶并不關心制式問題。二是中國移動在宣傳中并沒有強調TD制式,只用了G 3字樣,或許是因為在移動看來,大多數(shù)消費者并不需要知道TD和W CD M A、CDMA 2000制式的差別;三則是說明,WCDM A制式的知名度遠比TD來得高。
從TD之路可看出:宣傳制式變成無效傳播
將四個問題的答案結合在一起,經(jīng)過大面積宣傳的3G國標T D -SC D M A在普通用戶心目中的印象到底有多深?便可以參照出一二。
1、中國移動的3G口號是?超過98%的被訪者選擇了“引領3G生活”這一正確選項。2、你是否考慮升級到3G手機?選擇“會升級”的接近80%。如果考慮升級到3G手機,你最想使用哪家運營商的服務?中國移動奪得了超過九成的選票。但當最后問到,“你印象中,中國移動的3G標準是?”時,正確選項T D -SCD M A的得票率竟只有三成左右。