3G時(shí)代的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商該如何“社交”？
2009/05/08
社交網(wǎng)絡(luò)的力量不僅讓奧巴馬如愿入主白宮，也成為其鞏固執(zhí)政基礎(chǔ)的重要手段，然而也正是社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大號(hào)召力，讓奧巴馬失去美國(guó)《時(shí)代周刊》網(wǎng)絡(luò)票選的“全球最具影響力的人物”的頭把交椅。一個(gè)年僅21歲的美國(guó)大學(xué)生穆特力壓奧巴馬、普京、安吉麗娜·茱莉以及脫口秀女王奧普拉等眾多世界名人，成為“2009最具影響力的人物”，人們?cè)诖蠛粢馔獾耐瑫r(shí)，也不得不為社交網(wǎng)絡(luò)近似“恐怖”的力量大吸一口氣，穆特正是憑借自己建立的“4chan.org”在線網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的巨大人氣獲此殊榮的。
從早期的BBS，到現(xiàn)在依然風(fēng)靡世界的在線聊天工具，再到平臺(tái)更寬廣的社交網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)的力量越發(fā)強(qiáng)大。借助社交網(wǎng)站的平臺(tái)，網(wǎng)民的力量在政治以及社會(huì)的發(fā)展方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的推進(jìn)作用，但是作為一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，對(duì)于商人而言最重要的還是要盈利。
全世界范圍內(nèi)社交網(wǎng)站不計(jì)其數(shù)，在中國(guó)也有上百個(gè)，然而仔細(xì)分析，卻發(fā)現(xiàn)主要的盈利模式不外乎廣告、虛擬交易以及簡(jiǎn)單的共享服務(wù)等屈指可數(shù)的幾種。美國(guó)新聞集團(tuán)收購(gòu)MySpace、微軟以令人懷疑的高價(jià)入股Face－book，其實(shí)看中的主要就是社交網(wǎng)絡(luò)的廣告收益，包括虛擬禮物等在內(nèi)的虛擬交易雖然也讓Facebook在2008年取得了3000多萬(wàn)美元的進(jìn)賬，但是在全部收入中比例不大，而網(wǎng)站依托其開(kāi)放端口進(jìn)行的第三方插件安裝所獲得共享服務(wù)費(fèi)用更是少之又少。師夷長(zhǎng)技，中國(guó)的社交網(wǎng)站如校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等也都在嘗試著廣告、開(kāi)放共享端口等盈利模式，甚至還開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)游戲、人才招聘等等，但沒(méi)有一個(gè)稱(chēng)得上是絕對(duì)盈利、絕對(duì)穩(wěn)定的商業(yè)模式。
誠(chéng)然，社交網(wǎng)站的盈利模式?jīng)]有高低優(yōu)劣之分，也沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們需要的是一個(gè)因地制宜的合理選擇，根據(jù)不同的市場(chǎng)、不同的用戶(hù)定位走出一條特色鮮明的發(fā)展之路。
對(duì)于處在3G時(shí)代的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們高舉“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的大旗向藍(lán)海市場(chǎng)進(jìn)發(fā)，社交網(wǎng)絡(luò)所表現(xiàn)出來(lái)的用戶(hù)黏性、用戶(hù)活躍度和巨大盈利潛力是他們覬覦已久的，如何將社交網(wǎng)絡(luò)理念引入到自己的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，創(chuàng)造合理健康的盈利模式是他們的重要思考方向之一。中國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商雖然沒(méi)有直接創(chuàng)建或是入股各類(lèi)社交網(wǎng)站，但是相關(guān)的嘗試卻早已開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)的飛信經(jīng)歷了早期的青澀之后，現(xiàn)在也融入了“讀書(shū)”、“NBA直播”、“音樂(lè)”等具有明顯社交網(wǎng)站特色的功能模塊。中國(guó)聯(lián)通也不甘示弱地推出超信服務(wù)，除了擴(kuò)大自己的數(shù)據(jù)收入外，通過(guò)龐大的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，占領(lǐng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的良苦用心也顯而易見(jiàn)。但是，這種類(lèi)似社交網(wǎng)站的應(yīng)用經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展仍然不慍不火，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有籠絡(luò)到那么大的人氣，大規(guī)模盈利更無(wú)從談起。
運(yùn)營(yíng)商到底需要怎樣的社交網(wǎng)絡(luò)模式來(lái)發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)呢？我們不妨將視線再放得遠(yuǎn)一些。蘋(píng)果應(yīng)用商店的崛起，讓其受益匪淺，膨脹的錢(qián)袋和自信心讓他們?cè)谌蚺c傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商討價(jià)還價(jià)中往往占據(jù)優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果創(chuàng)造出的是一種全新的模式，它構(gòu)建整合第三方應(yīng)用的平臺(tái)，為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)應(yīng)用產(chǎn)品、手機(jī)在線應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等各種手機(jī)數(shù)字產(chǎn)品，提供一站式的交易服務(wù)。這不僅讓第三方軟件商積極性大增，也最大程度地滿(mǎn)足了用戶(hù)的個(gè)性化需求。
其實(shí)，仔細(xì)想想，社交網(wǎng)絡(luò)和蘋(píng)果模式也有相同之處，第三方產(chǎn)品的接入、用戶(hù)選擇的靈活和范圍的擴(kuò)大、廣告的收入，最重要的是他們都擁有著數(shù)量巨大的熱情的用戶(hù)群體。而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在不正好夠掌控著這些資源嗎？平臺(tái)、用戶(hù)、信息化手段都是他們手中別人艷羨的好牌。其實(shí)，飛信也好、超信也罷，這種運(yùn)營(yíng)商引入社交網(wǎng)絡(luò)的思路無(wú)疑是對(duì)的，但發(fā)展不慍不火的關(guān)鍵是他們把手中的王牌割裂了，沒(méi)有組合成一手好牌。擁有6億的移動(dòng)用戶(hù)在這個(gè)星球上無(wú)人能及，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的壟斷也是國(guó)外運(yùn)營(yíng)商所不能比擬的，傳統(tǒng)的“運(yùn)營(yíng)商-第三方”關(guān)系也是運(yùn)營(yíng)商占絕對(duì)的主導(dǎo)，我們?yōu)槭裁床荒軐⑵浣Y(jié)合得更好一些。還以飛信為例，它擁有幾千萬(wàn)的龐大用戶(hù)，但是卻沒(méi)有Facebook那樣豐富的應(yīng)用種類(lèi)，它擁有中國(guó)移動(dòng)最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，卻沒(méi)有Twitter、MySpace那樣開(kāi)放的接口和第三方應(yīng)用……
現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)也在效仿蘋(píng)果模式，推出了類(lèi)似的“Mobile Store”應(yīng)用商城，但似乎人氣還不旺，效果沒(méi)有完全顯現(xiàn)。一邊是飛信幾千萬(wàn)用戶(hù)的巨大人氣，一邊是應(yīng)用商城的冷遇，一邊是飛信的缺乏第三方軟件，一邊應(yīng)用商城創(chuàng)新應(yīng)用集散地的功能定位，這樣的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)潛能顯而易見(jiàn)。其實(shí)，這種現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)、國(guó)際上很多運(yùn)營(yíng)商中間都存在。或許，我們能從社交網(wǎng)絡(luò)的大行其道中借鑒一些經(jīng)驗(yàn)，龐大用戶(hù)群之間口口相傳的口碑是各種應(yīng)用、服務(wù)最好的廣告，而創(chuàng)新應(yīng)用的集中呈現(xiàn)則是提升用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)而盈利的不二條件。
社交網(wǎng)絡(luò)的引入，值得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的運(yùn)營(yíng)商深入思考。
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