電信運(yùn)營(yíng)商的SaaS戰(zhàn)略：醉翁之意不在酒
許衛(wèi)國(guó) 2008/10/09
計(jì)世資訊研究顯示，SaaS市場(chǎng)經(jīng)過多年的培育，市場(chǎng)環(huán)境逐漸成熟，市場(chǎng)已經(jīng)開始快速發(fā)展。截止到2008年6月，管理型SaaS新增注冊(cè)用戶57萬，較2007年全年增長(zhǎng)了33%，預(yù)計(jì)全年增長(zhǎng)能超過60%。
在SaaS市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下，越來越多的企業(yè)加入到這一領(lǐng)域，成為SaaS生態(tài)系統(tǒng)的一部分，電信運(yùn)營(yíng)商也不例外。
商務(wù)領(lǐng)航作為中國(guó)電信政企客戶的營(yíng)銷平臺(tái)，幾年前就已經(jīng)開始為政企客戶提供SaaS應(yīng)用服務(wù)。目前，商務(wù)領(lǐng)航正在全面改版，調(diào)整了運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品架構(gòu)以及服務(wù)模式。寬帶商務(wù)是中國(guó)網(wǎng)通面向商務(wù)客戶的客戶品牌，寬帶商務(wù)依靠電信級(jí)的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，整合了多種通信和信息化產(chǎn)品，能夠滿足商務(wù)客戶的“外部通信和內(nèi)部信息化應(yīng)用”需求，實(shí)際上也是典型的SaaS運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。此外還有中國(guó)移動(dòng)ADC（應(yīng)用數(shù)據(jù)中心），與前兩者不同的是，移動(dòng)的ADC主要是通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息技術(shù)來為客戶提供服務(wù)。據(jù)了解，中國(guó)移動(dòng)ADC也在開展相關(guān)咨詢服務(wù)，研究他們的SaaS戰(zhàn)略。
那么這些運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入SaaS市場(chǎng)是為了什么？是為了和SaaS廠商爭(zhēng)奪市場(chǎng)么？是為了開拓中小企業(yè)信息化市場(chǎng)么？有一種觀點(diǎn)認(rèn)為他們想成為SaaS平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，面向4200萬中小企業(yè)用戶提供SaaS應(yīng)用服務(wù)。從表面看，他們似乎是這樣。他們都搭建了自己的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，與ISV合作提供了若干個(gè)在線應(yīng)用提供給他們的客戶。但是這些并不是運(yùn)營(yíng)商的核心目的。
計(jì)世資訊分析師許衛(wèi)國(guó)認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商的核心目的是抓住SaaS全面普及之后寬帶數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)。SaaS全面普及之后，企業(yè)用戶對(duì)通信和數(shù)據(jù)服務(wù)的需求將爆發(fā)式增長(zhǎng)，尤其對(duì)寬帶數(shù)據(jù)的需求�？梢韵胂�，當(dāng)4200萬中小企業(yè)采取SaaS模式來開展信息化后，那么運(yùn)營(yíng)商的寬帶客戶將要增加多少？更為重要的是，用戶、SaaS廠商、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)寬帶的速度提出了新的要求。因?yàn)楫?dāng)大量用戶使用SaaS服務(wù)時(shí)，需要更快的速度才能支撐應(yīng)用數(shù)據(jù)的傳輸，否則就會(huì)出現(xiàn)響應(yīng)時(shí)間過長(zhǎng)，數(shù)據(jù)丟失等現(xiàn)象。目前SaaS用戶規(guī)模不大，對(duì)服務(wù)器帶寬以及客戶自身帶寬的要求并不高，所以寬帶速度的矛盾并未顯現(xiàn)。但這種現(xiàn)象已經(jīng)有了案例，國(guó)內(nèi)知名SaaS廠商800APP，Xtools，奧林科技等廠商都遇到過這樣的問題。據(jù)800APP總裁李智介紹，他們以前曾有一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)較多，每天早晚都會(huì)遇到系統(tǒng)響應(yīng)速度過慢的現(xiàn)象。為了解決這個(gè)問題，他們不得不對(duì)客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了優(yōu)化，避免占用過多的帶寬。
計(jì)世資訊認(rèn)為，10M帶寬到桌面時(shí)，SaaS才能全面普及，而這個(gè)過程將會(huì)給電信運(yùn)營(yíng)商帶來巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電信運(yùn)營(yíng)商正是看準(zhǔn)了這個(gè)市場(chǎng)。所以，電信運(yùn)營(yíng)商更希望SaaS的快速發(fā)展。為了推動(dòng)這個(gè)過程，運(yùn)營(yíng)商積極部署了SaaS戰(zhàn)略，包括推出自己的平臺(tái)。而這個(gè)平臺(tái)既對(duì)推動(dòng)SaaS的發(fā)展會(huì)起到一定的作用，同時(shí)也會(huì)促進(jìn)其其他產(chǎn)品的銷售。
計(jì)世資訊(www.ccwresearch.com.cn)
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