首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電信     [相關(guān)廠商信息]

語音搜索將成電信運(yùn)營商下一輪競爭熱點(diǎn)?

翁佳焰 2008/08/28

  北京奧運(yùn)會已落下帷幕,運(yùn)營商之間的語音搜索競爭卻不會因此降溫。從奧運(yùn)期間的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,118114體育頻道服務(wù)熱線每天的呼入量是開賽前的十倍。福建省號碼百事通日均電話呼入量達(dá)30萬次。

  截至17日,有200萬人次通過撥打中國移動12580查詢奧運(yùn)信息,用戶短信查詢量超過230萬條,外語服務(wù)量超過1萬次,其中約80%是英語呼叫。據(jù)介紹,北京12580奧運(yùn)信息查詢量占全市查詢總量的50%以上,占全國同期12580業(yè)務(wù)總量的30%以上。

  中國聯(lián)通的10191業(yè)務(wù)也已在奧運(yùn)城市穩(wěn)步推廣。

  這對培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣和打造運(yùn)營商自主品牌都是難得的利好。而今問題在于,奧運(yùn)后,這一利好該如何延伸?

  專家表示,語音搜索業(yè)務(wù)將成為下一階段運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭焦點(diǎn),落腳點(diǎn)則是信息服務(wù)。面對全業(yè)務(wù)時代與日俱增的信息需求,不斷充實(shí)信息內(nèi)容,才不枉語音搜索市場的大好前景。

  借奧運(yùn)東風(fēng),突破用戶飽和困境

  人們撥打118114咨詢有關(guān)賽況的各類信息,其中以中國健兒的每日賽程安排以及金牌排行榜的咨詢電話居多,這使得語音搜索成為當(dāng)下最風(fēng)靡和搶手的業(yè)務(wù)。

  從運(yùn)營商的角度來看,該業(yè)務(wù)備受青睞一方面是借了奧運(yùn)的“東風(fēng)”,另一方面,則是運(yùn)營商面對電信用戶日趨飽和的困境,“不得不為”的轉(zhuǎn)型之舉。

  先說固網(wǎng)運(yùn)營商,日益沉重的盈利壓力下,中國電信宣布由基礎(chǔ)電信運(yùn)營商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型,信息服務(wù)的市場方向就是對全業(yè)務(wù)的綢繆。

  再看移動運(yùn)營商,即使沒有不堪重負(fù)的盈利重?fù)?dān),用戶數(shù)的增長問題也愈發(fā)棘手。中移動董事長王建宙曾預(yù)測:“中國國內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)在達(dá)到8億時將接近飽和!惫ば挪繑(shù)據(jù)顯示,目前全國移動電話用戶已達(dá)6.01億戶。這意味著移動運(yùn)營商未來的用戶拓展也非高枕無憂。

  如何打破這一市場桎梏?語音搜索因此被擺上了議事日程。面對這一業(yè)務(wù),三家運(yùn)營商早在奧運(yùn)前就亮出“十八般武藝”,但免費(fèi)的服務(wù)模式是其共同特點(diǎn),也是最得用戶心的關(guān)鍵。

  業(yè)內(nèi)人士分析,運(yùn)營商的免費(fèi)戰(zhàn)略,一方面可以快速切入市場,另一方面也沿襲了谷歌和百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的商業(yè)模式。舍棄了對用戶收費(fèi)的“小利”,只待用戶數(shù)積累到一定程度,便足以通過企業(yè)競價排名的方式實(shí)現(xiàn)“大利”。

  這既拓展了運(yùn)營商自身的品牌影響力,又減輕了企業(yè)的盈利壓力,同時還在任何時間和地點(diǎn)滿足了用戶的最大利益,一箭三雕。

  用戶需求激增,競爭落腳信息服務(wù)

  從用戶的角度看,語音搜索業(yè)務(wù)的規(guī)模漸增折射出的正是他們對于信息服務(wù)需求的與日俱增。步入全業(yè)務(wù)時代,語音搜索業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)從單純的運(yùn)營商之間擴(kuò)大到互聯(lián)網(wǎng)巨頭與運(yùn)營商之間,愈演愈烈的競爭態(tài)勢落腳于多樣化的信息服務(wù)內(nèi)容。

  以日韓為例,一種應(yīng)用廣泛的3G內(nèi)容服務(wù)就是個性化很強(qiáng)的個人信息服務(wù),如手機(jī)預(yù)訂餐館或酒店、生活信息搜索、個人金融服務(wù)、定位信息服務(wù)、城市資訊服務(wù)、旅游地圖及地理資訊等。

  個人化信息服務(wù)的最大優(yōu)勢在于緊密結(jié)合了手機(jī)終端功能,以實(shí)現(xiàn)在滿足用戶個性化需求的同時,簡化用戶生活。更重要的是,當(dāng)3G時代的用戶邁向成熟化和理性化后,個人化信息服務(wù)將在手機(jī)終端隨身便攜性和實(shí)用性的優(yōu)勢下,被越來越多的用戶所喜歡。

  因此,本地信息搜索以及個人化信息定制服務(wù)成為未來3G時代廣被看好的一片土地。

  以美國為例,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)興起,新信息服務(wù)在用戶工作和生活中的分量加重。

  美國運(yùn)營商VerizonWireless基于BREW平臺的VZNavigator業(yè)務(wù)可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)語音導(dǎo)航,從而獲取任何地點(diǎn)的線路信息,實(shí)際上等同把車載導(dǎo)航搬進(jìn)手機(jī)。另外還能提供基于位置的導(dǎo)航、72個城市實(shí)時路況、實(shí)時天氣和在線導(dǎo)航服務(wù)。這類信息服務(wù)使得用戶足不出戶,便能知曉全天下,也將擁有廣闊的市場前景。

  再看國內(nèi),目前的手機(jī)終端可支持的信息服務(wù)已經(jīng)有手機(jī)上網(wǎng)、移動IM、移動電郵、移動搜索、手機(jī)電視、手機(jī)游戲等。預(yù)計當(dāng)3G全面啟動時,信息服務(wù)的新業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)井噴式增長。

  因此,語音搜索借勢奧運(yùn),僅僅是開了個好頭,更多的精彩內(nèi)容還在后頭,由此折射出信息服務(wù)的更多商機(jī)。

  延展信息服務(wù)內(nèi)容

  奧運(yùn)熱浪漸退,全業(yè)務(wù)競爭卻在升溫。運(yùn)營商眼下乃至今后很長一段時間內(nèi)要做的,是延續(xù)語音搜索的發(fā)展勢頭,并延伸信息服務(wù)的具體內(nèi)涵,尤其要注重內(nèi)容層面的信息服務(wù)的擴(kuò)展。

  這首先需要滿足未來3G用戶對個性化信息服務(wù)的實(shí)際內(nèi)容需求,發(fā)揮本地信息搜索實(shí)用性強(qiáng)、個性化強(qiáng)的優(yōu)勢,讓本地信息搜索成為用戶3G生活必備業(yè)務(wù);發(fā)揮無線互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,結(jié)合本地信息搜索服務(wù)與手機(jī)的各種功能,讓用戶和提供即時服務(wù)的另一端更緊密聯(lián)系起來;提高業(yè)務(wù)質(zhì)量;尋找新的盈利模式打造平民化的實(shí)惠信息內(nèi)容。

  對于中國電信來說,號碼百事通可以發(fā)揮多平臺優(yōu)勢,向移動搜索、互聯(lián)網(wǎng)搜索等領(lǐng)域延伸,打造差異化競爭優(yōu)勢。

搜狐IT



相關(guān)鏈接:
固網(wǎng)運(yùn)營IPTV商業(yè)模式需共贏 2008-08-25
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控唱響轉(zhuǎn)型新篇章 2008-08-19
IPTV(網(wǎng)絡(luò)電視)技術(shù)原理 2008-08-15
CCTV網(wǎng)絡(luò)電視探秘 2008-08-13
IPTV(網(wǎng)絡(luò)電視)測試應(yīng)用場景介紹 2008-08-13

分類信息:  增值電信_與_移動增值  增值電信_與_電話信息查詢服務(wù)  增值電信_與_市場動態(tài)  移動增值_與_電話信息查詢服務(wù)
           移動增值_與_市場動態(tài)  移動增值_與_電信  電話信息查詢服務(wù)_與_市場動態(tài)  電話信息查詢服務(wù)_與_電信