網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控唱響轉(zhuǎn)型新篇章
2008/08/19
隨著社會(huì)安防意識(shí)的普及和強(qiáng)化，隨著大中行業(yè)的安防市場(chǎng)趨于成熟飽和，中小行業(yè)及公眾市場(chǎng)的安防需求也開始出現(xiàn)，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)重心已漸漸開始由大型行業(yè)客戶向中小企業(yè)用戶及公眾用戶轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)實(shí)時(shí)、高速、面向連接的業(yè)務(wù)，能夠充分發(fā)揮固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，受到國(guó)內(nèi)外電信運(yùn)營(yíng)商的廣泛青睞，這正迎合了電信運(yùn)營(yíng)商尋求新增點(diǎn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要。
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控領(lǐng)域充滿機(jī)會(huì)
視頻監(jiān)控領(lǐng)域是個(gè)充滿機(jī)會(huì)的領(lǐng)域，尤其面向中小行業(yè)及公眾家庭用戶的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控正成為一片藍(lán)海，市場(chǎng)潛力巨大。相關(guān)研究表明，2007年中國(guó)監(jiān)控市場(chǎng)的總體規(guī)模達(dá)到41億美元，比2006年增長(zhǎng)了24.2%，其中，新興的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控更不容忽視，所占比例由2004年的7.4%增長(zhǎng)到25.9%，成為新增點(diǎn)。根據(jù)針對(duì)中小行業(yè)和公眾家庭的市場(chǎng)調(diào)研，中小行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的使用意愿達(dá)到40%，60%的公眾家庭用戶也表現(xiàn)出了較強(qiáng)的使用意愿，尤其是寬帶用戶相對(duì)非寬帶用戶使用意愿更高，這是個(gè)巨大的潛在用戶市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)各電信運(yùn)營(yíng)商紛紛看好這一市場(chǎng)，摩拳擦掌相繼推出全球眼、小神瞳等類似業(yè)務(wù)，并將目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)一步向中小行業(yè)和公眾家庭用戶拓展。
相對(duì)傳統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的最大優(yōu)勢(shì)在于可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和低成本擴(kuò)展監(jiān)控范圍。傳統(tǒng)上視頻監(jiān)控多采用模擬或數(shù)字監(jiān)控方式，多用于公共安全和工業(yè)安全領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的出現(xiàn)則利用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控和低成本擴(kuò)展監(jiān)控范圍，使得視頻監(jiān)控可以向很多領(lǐng)域滲透，擴(kuò)展了視頻監(jiān)控的應(yīng)用范圍。
用戶需求的逐漸顯現(xiàn)，也為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場(chǎng)的打開奠定了基礎(chǔ)。隨著安防意識(shí)的強(qiáng)化和普及，安防領(lǐng)域逐漸擴(kuò)展，由公共安全、大中型企業(yè)監(jiān)控逐漸轉(zhuǎn)向中小企業(yè)、家庭用戶的安全防控，隨著人們房產(chǎn)、汽車、家電等高值大件財(cái)產(chǎn)的增多，監(jiān)控對(duì)象進(jìn)一步擴(kuò)大，其中包括對(duì)財(cái)產(chǎn)、設(shè)施及人的實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)控。越來(lái)越多的企業(yè)和家庭希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)能幫助他們盡量避免損失防止意外，隨時(shí)掌控現(xiàn)場(chǎng)，減少不安全、不公平等因素。這些都將是一個(gè)巨大的需求市場(chǎng)。
安防是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的功能之一，但決非業(yè)務(wù)的主要吸引點(diǎn)，用戶對(duì)異常即時(shí)報(bào)警、實(shí)時(shí)實(shí)景監(jiān)控、多點(diǎn)聯(lián)動(dòng)監(jiān)控等功能表現(xiàn)出很高的期望。對(duì)于業(yè)務(wù)應(yīng)該定位的吸引點(diǎn)，75.9%認(rèn)為查看財(cái)產(chǎn)是否損失最吸引人，45.9%認(rèn)為查看小孩、學(xué)生、員工安全情況最吸引人，43.9%認(rèn)為查看員工、學(xué)生的工作和學(xué)習(xí)秩序情況最吸引人，32.3%認(rèn)為查看人流、店面布置最吸引人。因此網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控功能可主要定位在財(cái)產(chǎn)監(jiān)控、異常報(bào)警、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)看管和協(xié)助等方面。
電信運(yùn)營(yíng)商也完全有資源和實(shí)力加入這個(gè)市場(chǎng)。一是運(yùn)營(yíng)商自身業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要，尤其是對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力，需要新的增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)支撐，也正面臨很多新的機(jī)遇，如信息化應(yīng)用市場(chǎng)已打開，ICT集成應(yīng)用市場(chǎng)帶來(lái)很大的增長(zhǎng)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商正突破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍，向更多的領(lǐng)域延伸，隨著電信改革重組新方案的實(shí)施，3G即將啟動(dòng)，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和融合的時(shí)代即將開始，這些都會(huì)為網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)營(yíng)造很好的內(nèi)外部環(huán)境。二是運(yùn)營(yíng)商擁用強(qiáng)大的資源，完全有實(shí)力做好這一業(yè)務(wù)，有著通達(dá)各家各戶的電話網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)乃至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，擁有龐大的用戶規(guī)模，全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)也為多業(yè)務(wù)捆綁提供了條件，強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力能團(tuán)結(jié)產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)成員把這個(gè)業(yè)務(wù)做好。
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控迎接挑戰(zhàn)
在中小行業(yè)及公眾家庭市場(chǎng)上，與巨大的潛在需求相比，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的發(fā)展仍面臨一些需要解決的問題。
用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的認(rèn)知度和接受度仍有待提高，這是影響業(yè)務(wù)能否推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此需要加大宣傳，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，在推廣過(guò)程中應(yīng)注重業(yè)務(wù)的實(shí)用性和價(jià)格，以提高用戶對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知和接受度。特外強(qiáng)調(diào)的是用戶體驗(yàn)，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控的接觸機(jī)會(huì)很少，運(yùn)營(yíng)商有必要給用戶構(gòu)建一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境，一方面讓用戶從接觸、知曉逐漸到認(rèn)知、產(chǎn)生興趣甚至產(chǎn)生使用意愿，逐步引導(dǎo)和培育用戶的使用習(xí)慣，另一方面也可以根據(jù)用戶反饋建議對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行完善。
雖然公眾家庭用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)有著很高的興趣，但是考慮在兩三年后使用的意愿較強(qiáng)烈，若將這種潛在需求轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)需求，一兩年內(nèi)并不樂觀，不過(guò)這并不表明對(duì)該市場(chǎng)不作為。對(duì)于中小行業(yè)市場(chǎng)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的使用興趣也很好，并且考慮一兩年內(nèi)使用的比例也較高。中小行業(yè)市場(chǎng)比公眾家庭市場(chǎng)的應(yīng)用更容易打開，建議未來(lái)1年中，以中小行業(yè)為切入點(diǎn)，逐步向更廣、更細(xì)分的領(lǐng)域輻射，帶動(dòng)公眾家庭市場(chǎng)的啟動(dòng)。
目前國(guó)內(nèi)監(jiān)控市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈初現(xiàn)雛形，設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商、經(jīng)銷商、軟件開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商和客戶共同組成視頻監(jiān)控產(chǎn)業(yè)鏈，但運(yùn)營(yíng)商并沒有完全參與進(jìn)來(lái)，尤其是針對(duì)大中型的行業(yè)客戶應(yīng)用，基本完全由系統(tǒng)集成商主導(dǎo);中小行業(yè)及公眾家庭市場(chǎng)仍處于起步摸索階段，包括傳統(tǒng)監(jiān)控集成商在內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都進(jìn)入較晚，缺乏核心的行業(yè)主導(dǎo)者，運(yùn)營(yíng)商將來(lái)可有所作為，應(yīng)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈。
網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控兩大發(fā)展模式
境外運(yùn)營(yíng)商視頻監(jiān)控的業(yè)務(wù)模式主要分為三類：僅提供專業(yè)化、大容量的視頻傳輸通道;運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備商合作提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)接入傳輸，設(shè)備商負(fù)責(zé)安裝以及運(yùn)行維護(hù);電信運(yùn)營(yíng)商作為終端廠商的代銷商以一定折扣把終端和傳輸通道打包提供給用戶;電信運(yùn)營(yíng)商委托系統(tǒng)集成商建立一套專業(yè)化的監(jiān)控平臺(tái)，自身基于平臺(tái)獨(dú)立開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)模式各有特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以根據(jù)自身實(shí)際情況加以借鑒。
模式一：合作提供、各有分工
運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備商合作提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)接入傳輸，設(shè)備商負(fù)責(zé)安裝以及運(yùn)行維護(hù)。和設(shè)備生產(chǎn)商聯(lián)合提供解決方案，面向用戶提供具備基本功能的監(jiān)控系統(tǒng)。另外，按照不同客戶需要定制多種附加服務(wù)。這種方式的優(yōu)勢(shì)在于能夠降低電信運(yùn)營(yíng)商作為市場(chǎng)新進(jìn)入者開展業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性。電信運(yùn)營(yíng)商能夠繼續(xù)發(fā)揮自己在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，將設(shè)備的提供、安裝、調(diào)試和維護(hù)等并不擅長(zhǎng)的方面交給合作者經(jīng)營(yíng)。
模式二：開發(fā)平臺(tái)、發(fā)展業(yè)務(wù)
電信運(yùn)營(yíng)商委托系統(tǒng)集成商建立一套專業(yè)化的監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，自身基于平臺(tái)獨(dú)立開展視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)。終端設(shè)備廠商依據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商的監(jiān)控系統(tǒng)向用戶提供各種終端設(shè)備。這種方式的優(yōu)勢(shì)在于電信運(yùn)營(yíng)商減輕單獨(dú)承擔(dān)開發(fā)市場(chǎng)的負(fù)擔(dān)，與終端設(shè)備商共同承擔(dān)開發(fā)市場(chǎng)的任務(wù)。用戶擁有更多的自主權(quán)，根據(jù)自己的切實(shí)需要選擇終端設(shè)備，終端服務(wù)完全由終端廠商負(fù)責(zé)，電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)保證傳輸質(zhì)量。另外，電信運(yùn)營(yíng)商可以作為終端廠商的經(jīng)銷商，推廣業(yè)務(wù)的同時(shí)銷售終端設(shè)備，進(jìn)行捆綁銷售。這種方式的優(yōu)勢(shì)在于電信運(yùn)營(yíng)商能夠按照提供不同的服務(wù)套餐，采用將業(yè)務(wù)和設(shè)備掛鉤的方式，提供各種優(yōu)惠措施。
鑒于中小行業(yè)市場(chǎng)比公眾家庭市場(chǎng)的應(yīng)用更容易打開，且目標(biāo)客戶中寬帶滲透率比較高，并且中小企業(yè)商務(wù)領(lǐng)航信息化應(yīng)用正不斷推廣，建議找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)，有步驟、有計(jì)劃地實(shí)施“穩(wěn)著陸、邊輻射、快推進(jìn)”的策略�！胺�(wěn)著陸”意為以先有市場(chǎng)(寬帶/商務(wù)領(lǐng)航)為基礎(chǔ)，通過(guò)融合捆綁啟動(dòng)市場(chǎng)。“邊輻射”旨在為信息化集成服務(wù)增加更有價(jià)值的新業(yè)務(wù)，市場(chǎng)目標(biāo)由中小行業(yè)逐步輻射到更廣更細(xì)分的領(lǐng)域，輻射到非寬帶用戶，輻射到個(gè)人家庭市場(chǎng)等�！翱焱七M(jìn)”意為爭(zhēng)做市場(chǎng)先鋒。大致可分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段采用業(yè)務(wù)融合捆綁的方式，著重發(fā)展寬帶用戶/商務(wù)領(lǐng)航用戶/IPTV用戶;第二階段主攻除此之外的非寬帶用戶，。第三階段向更廣更細(xì)分的領(lǐng)域推進(jìn)。
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