3G及寬帶多媒體服務為集成商，廣播媒體及內(nèi)容提供商帶來的機遇
2008/04/07
3G及寬帶市場
對于內(nèi)容提供商、集成商/ASP、廣播媒體和公司來說，若能好好發(fā)揮長處，3G和寬帶視頻與多媒體服務市場挑戰(zhàn)和多媒體機遇將是相當可觀的。2006年底全球3G/UMTS用戶將超過1億，截止到2011年這個數(shù)字將高達8.84億。今天，全球已有48個國家的110多個UMTS/WCDMA網(wǎng)絡在商業(yè)運作，所采用的WCDMA設施也超過350種。隨著170張商業(yè)證書在80個國家的授權(quán)，未來幾年內(nèi)3G部署和發(fā)展的機遇將是巨大的。
另一個加速3G發(fā)展的因素是手機平均售價的下降。
如果說3G用戶數(shù)量令人印象深刻，那么2006年底寬帶用戶多達3億的數(shù)量更令人驚訝，而且寬帶/光纖用戶在2009年前預計將漲至5億多�，F(xiàn)今因特網(wǎng)上62%以上的點對點流量都是視頻，目前為止視頻已經(jīng)遠超過音頻和數(shù)據(jù)，成為最大的“帶寬吞噬者”。視頻和多媒體流量對提供底層基礎設施的移動和寬帶運營商提出了巨大的挑戰(zhàn)，但也為其他想在這個市場獲取收入的人提供了重大機遇。據(jù)估計，再過10年，將有4億多人固定使用IP多媒體網(wǎng)絡(IMS)上基于SIP的服務。
多媒體應用和服務
手機是社交網(wǎng)絡和建立在線社區(qū)的理想工具，因為現(xiàn)在人們對手機幾乎是寸步不離，況且今天預先裝備好的手機和設備已經(jīng)足夠解決3G網(wǎng)絡上的視頻服務中存在的技術(shù)挑戰(zhàn)。Jupiter研究發(fā)現(xiàn)，41%的手機用戶都對在手機上享受某些視頻服務感興趣。
社交網(wǎng)絡站點如MySpace、Flickr (照片分享)、Slide.com (將照片做成幻燈觀看)、Facebook (面向大學生) 和Rabble(讓用戶建立個人檔案并分享照片、視頻和博客)將從現(xiàn)有網(wǎng)絡能力移動連接性的增加中獲益良多。
網(wǎng)上視頻廣告在Slide.com、Flickr和YouTube上已經(jīng)是家常便飯。另一個增長巨大的領域?qū)⑹菣C對機連接。機到人/人到機應用如視頻回鈴音、視頻端口、視頻播客和視頻流和M2M應用，以及面向移動企業(yè)的服務如監(jiān)控/安全、交通和房地產(chǎn)等，在這幾年中預計也將有極大的增長。類似的研究表明全球M2M網(wǎng)絡設備帶來的收入將每年增長27%，并于2011年前漲至106億美元。
根據(jù)我們的經(jīng)驗和市場調(diào)研，不少重大多媒體應用和服務已經(jīng)出現(xiàn)，它們成為3G和寬帶網(wǎng)絡面向特定客戶群體的領頭潮流。包括：
視頻端口和視頻流Disney、Fox和ESPN等公司已經(jīng)在提供手機流媒體和剪輯下載服務，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的補充。許多公司專營新聞、體育、音樂視頻，它們當中許多都是廣告支撐的。
視頻郵件和視頻消息
許多大型移動網(wǎng)絡運營商如Vodafone、KTF、MTN、KPN和SingTel等正開始向其3G用戶提供視頻郵件。不過集成商和內(nèi)容提供商同樣可以提供短小的視頻郵件信息，無論是手機發(fā)送到PC還是反之，都非常容易。
視頻會議和視頻聊天
對于視頻會議來說，早期部署更關(guān)注的是提高擁有更多臺式機和手機的大型企業(yè)視頻會議系統(tǒng)。而對于ABC(集成商/ASP、廣播媒體和內(nèi)容提供商三者統(tǒng)稱ABC)來說，它們面臨的機會是將短信與視頻聊天/會議結(jié)合起來(尤其是允許在線顯示)。
會話型視頻電話
對于大型集成商如Google、Yahoo、MSN和AOL等來說，會話型視頻電話是一個自然發(fā)展方向，可以幫助它們向現(xiàn)有用戶提供語音和視頻電話服務。大型VoIP服務提供商包括Skype也在提供視頻電話，而且可以擴展到移動<=>PC環(huán)境。
視頻/媒體回鈴音
多數(shù)早期市場先行者預計會出現(xiàn)在亞洲，包括臺灣、韓國、馬來西亞、菲律賓和新加坡，緊跟著就是西歐。這些MRBT/VRBT系統(tǒng)要求瞬時呼叫完成性以及手機、網(wǎng)絡基礎設施和內(nèi)容提供商之間的互操作性。
視頻呼叫中心和視頻幫助臺
視頻呼叫中心開始與傳統(tǒng)的語音呼叫中心一起部署，從而提供優(yōu)化的客戶體驗和維修、產(chǎn)品宣傳與故障排除時的可視指導。許多運營商還特別部署視頻幫助臺，以幫助首次使用3G手機的用戶撥打一個號碼進行測試，并做出即時調(diào)整。那些社交網(wǎng)絡站點和集成商獲得的與客戶的直接視頻交流機會更不用說將是無價的。
視頻播客/交流
建立在移動和寬帶互聯(lián)集合網(wǎng)絡上的視頻播客為諸如YouTube和MySpace等社交網(wǎng)站提供了立竿見影的機遇，僅一年365天、每天都在更新上傳的材料數(shù)量都足夠驚人。像今天對固定網(wǎng)絡那樣對移動網(wǎng)絡的控制能力，是另一項保持訪客粘性和忠誠度的措施，這也正是主要移動網(wǎng)絡服務運營商想要抓住的。
視頻監(jiān)視
視頻監(jiān)視和它帶來的許多改變對裝有寬帶和WiFi視頻攝像機裝備的移動網(wǎng)絡來說是個大的沖擊。雖然許多應用是面向企業(yè)的(如安全)，大多數(shù)初始流量將來自所謂的nanny-cam或者doggy-cam(隱藏于玩具中的秘密攝像頭)。例如SingTel最近開始為3loGy服務做廣告，廣告極其幽默，一個正在上班的婦女通過3G手機，看到兩只小狗中的一只把公寓弄得一團糟的情形。這個短小的宣傳片充分說明新加坡Nano Systems通過Dilithium網(wǎng)絡多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案部署所能為用戶提供的服務。
盡管每種應用都有若干變數(shù)，對于內(nèi)容提供商、ASP/集成商、廣播媒體、社交網(wǎng)絡、視頻分享和移動企業(yè)來說，有些應用變得越來越重要。
當然，對于使用多種視頻和多媒體應用的組合服務來說，機遇也同樣存在，比如美國偶像(American Idol)、老大哥(Big Brother)和極速前進(Amazing Race)等。這些公司中許多都可以利用在線登陸、上傳、流媒體、聊天、回鈴、投票和其它類似方式提高用戶體驗，促生更多的收入機會。
部署多媒體服務遇到的挑戰(zhàn)
造成視頻難題的原因是多方面的(圖1)，從ASP、廣播媒體和內(nèi)容提供商的用戶體驗挑戰(zhàn)到網(wǎng)絡可互操作性，到特定用戶管理等。讓我們深入探討下面的問題并看看它們能夠如何解決：
最終用戶體驗
- 某些運營商的“圍墻花園”。
- 缺少極具吸引力的應用。
- 困難的WAP導航。
- 缺少簡單易用的菜單系統(tǒng)。
- 漫長的呼叫設置時間。
- 視頻的空中傳輸(OTA)溢出。
- 唇型同步。
網(wǎng)絡可互操作性和靈活性
- 部署多個按使用計費的應用系統(tǒng)的CAPEX增加。
- 從最初的幾千到幾千萬用戶的擴展能力。
- 多項網(wǎng)絡要素如軟切換、SIP代理服務器、MSC所要求服務于視頻服務的端到端可互操作性。
- 今后幾年中從現(xiàn)在的SIP可部署多媒體網(wǎng)絡移植到SIP-IMS網(wǎng)絡的能力。
- 計費和由于冗長呼叫設置時間而產(chǎn)生對網(wǎng)絡的抱怨。
ASP/集成商、廣播媒體，內(nèi)容提供商、用戶管理
- 要求占據(jù)服務提供商、WAP門戶和菜單位置，但用戶幫助或選項少。
- 由于運營商客戶管理導致的直接用戶數(shù)據(jù)缺乏。
- 關(guān)稅分裂了可能有益于所提供服務的因素，并在大多數(shù)情況下對內(nèi)容提供商造成壞的影響。
- 通常情況下關(guān)稅總是比較高，這不利于用戶大規(guī)模使用服務。
- 經(jīng)由“push”或“pull”服務，快速提交相關(guān)公司和用戶產(chǎn)生的內(nèi)容的能力。
- 與現(xiàn)有寬帶互聯(lián)網(wǎng)站點真同步，找尋和感受移動設施。
- 儲存3G手機所需各種格式視頻的大容量要求。
解決這些問題和挑戰(zhàn)
高質(zhì)量的用戶體驗
有許多技術(shù)解決方案可以解決上面列出來的大部分(即使不是全部)預估用戶體驗問題。Unicoding和VideoRefresh等技術(shù)可以解決視頻溢出、唇型同步和其它不同于傳統(tǒng)代碼轉(zhuǎn)換的傳輸延遲問題。新的ITU標準(H.324M標準，或“MONA”)主要建立在AnswerFast Plus的基礎上，可將通常的5-8秒甚至更長呼叫設置時間減少到1秒以內(nèi)。
除了質(zhì)量以外，其它用戶體驗問題甚至更惱人，實際上大大阻礙了可能達到的更多服務消費。通過WAP接口下載視頻和其它內(nèi)容可能需要用戶點擊36次甚至更多。業(yè)界研究發(fā)現(xiàn)每一次點擊，都會使繼續(xù)瀏覽的用戶人數(shù)以10%甚至更高比例下降。通過專用 的64KB流媒體門戶中心和易于使用的DTMF菜單系統(tǒng)，用戶可以更方便地瀏覽和直接察看電影剪輯、交友信息或新聞，又快又簡便。另外，許多運營商會控制他們的用戶會去的網(wǎng)站——也就是通常所說的“圍墻花園”。用戶在64K門戶設置那里就可以直接去往集成商、廣播媒體和/或內(nèi)容提供商所運營及推薦的站點。
網(wǎng)絡和互操作性
端到端網(wǎng)絡真互操作性在一個多廠商、多接入、多服務語音和數(shù)據(jù)環(huán)境里已經(jīng)是相當困難。然而，在一個完全以實時和非實時視頻及多媒體文件為基礎的系統(tǒng)中，這個要求變得更加關(guān)鍵、意義重大。手機、設備、終端、視頻會議設施、MSC、軟切換、SIP代理服務器、應用服務器等有好幾百種。多媒體網(wǎng)關(guān)的角色在這個視頻環(huán)境中變得十分重要，因為它處于網(wǎng)絡的中央，要調(diào)查不同大小的文件，不同的視頻音頻解碼，并且要通過上文所說的各個構(gòu)件進行精確的計費和網(wǎng)絡管理。此外，多媒體網(wǎng)關(guān)完成本地SIP，在IMS參考架構(gòu)中升級為SIP IMS和其它SIP組件的能力也是必須。
對今天的多媒體網(wǎng)關(guān)的重大要求之一，是它要能夠處理大概30個(對視頻呼叫中心等應用，和其它企業(yè)移動應用)到120個同時呼叫會話(對中型視頻電話、視頻流媒體與門戶、視頻會議/聊天/郵件/消息等)。
然而，大部分商業(yè)案例和增長研究顯示，3G用戶中“視頻活躍”型用戶數(shù)量今天為3-5%，這個數(shù)字將以超過20%的比例每個月持續(xù)增長——這就要求多媒體網(wǎng)關(guān)在2007年初可以同時處理1000多個視頻呼叫會話，加上額外網(wǎng)關(guān)的話，處理能力要求擴展到5,000或10,000個同時會話。從中國、印度和南亞等國家來的許多商家要求這樣的大容量處理能力。此外，在前文提到的ABC市場中，主要的內(nèi)容商如Fox、Disney、ESPN和Viacom等預計將迅速擴展到幾千個端口，而大型集成商如Google、Yahoo、MSN 、AOL，和社交網(wǎng)站如MySpace、Facebook和YouTube等，僅看在線和移動用戶人數(shù)，也將迅速擴展。
直接接入用戶端
ABC的一個問題是無法在3G和移動網(wǎng)絡里和用戶直接連接，因為用戶使用WAP和IP網(wǎng)關(guān)訪問，受限于大型網(wǎng)絡運營商。雖然ABC也認識到這種關(guān)系的好處，但他們當中許多還是愿意把它作為自己直接接觸用戶方式的補充。通過ABC可掌握的SMS數(shù)量，用戶可以直接到達內(nèi)容提供商和集成商，這樣就可以直接計費并保有較大份額的收入流。另外，通過64KB直接接入門戶，企業(yè)可以更好地將他們的移動和互聯(lián)網(wǎng)站點同步，創(chuàng)造一種無縫用戶體驗，而不是經(jīng)由某個運營商的WAP門戶。
對集成商、廣播媒體和內(nèi)容提供商來說，不需要為多種手機類型儲備不同大小的內(nèi)容，是一個絕對且直接的有利條件。采用專利Unicoding的多媒體網(wǎng)關(guān)的儲存成本可能占據(jù)總儲存成本的35%。
結(jié)語
3G和寬帶市場一直在發(fā)展，而用戶越來越尋求創(chuàng)新視頻服務。過去3G網(wǎng)絡關(guān)注的重點是運營它們的服務提供商，今天重點已經(jīng)擴展到集成商/ASP、廣播媒體和內(nèi)容提供商(三者統(tǒng)稱ABC)。Google、Yahoo和Skype等公司已經(jīng)在提供流媒體或視頻電話的視頻服務，并開始認識到在相關(guān)基礎設施上的投資將是巨大的。社交網(wǎng)站如MySpace、Facebook和YouTube等則展示了大量興趣團體令人驚嘆的用戶和視頻上傳數(shù)據(jù)。內(nèi)容所有者如迪斯尼、Fox、CNN和ESPN等也在向其移動和寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶提供可下載的視頻新聞、電影和運動剪輯。同時，多服務解決方案公司如Verisign和Akamai等也在提供主機服務，其他“cloud”服務也通過向運營商和ABC提供端到端服務，試圖在這個爆炸性增長的時期占據(jù)一席之地。
雖然視頻和多媒體服務的突然火熱對消費者、企業(yè)和業(yè)界來說都是件好事，但存在的挑戰(zhàn)還是很多，如怎樣提供高質(zhì)量的用戶體驗、解決手機和網(wǎng)絡可互操作性問題，以及集成商、廣播媒體和內(nèi)容提供商的直接用戶接觸與管理問題。這些問題的主要技術(shù)解決方案提供者有Unicoding、Video Refresh和AnswerFast Plus (MONA的一部分)，同時多媒體網(wǎng)關(guān)解決方案也包括在內(nèi)。其它方面的可互操作性和用戶體驗改善問題很容易能解決，對今天現(xiàn)有的WAP服務是一種補充。
最后，會聚3G和IP寬帶網(wǎng)絡上的視頻和多媒體應用與服務數(shù)量也一直在增長。應用種類從視頻郵件、流媒體、視頻會議、視頻電話，到新型服務如視頻回鈴音、視頻監(jiān)控和視頻播客等，迅速讓運營商和新入者獲取額外的市場份額、收入和用戶忠誠度。
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