企業(yè)通訊優(yōu)你客："十項(xiàng)全能"還是"個(gè)個(gè)雞肋"
2008/04/28
在上次推薦過企業(yè)溝通軟件優(yōu)你客后，我們收到很多來信，支持反對參半。今天該軟件推出3.0新版，希望這款軟件的最新版本能帶來更多更實(shí)用的功能給大家。
先說下小編對該軟件3.0版本的看法，從功能上看，確實(shí)是比2.0版本強(qiáng)大了很多，不過，就個(gè)人應(yīng)用范疇來說，有不少“雞肋”的功能，比如視頻會(huì)議、工作單等，也許是因?yàn)樵撥浖鞔蚱髽I(yè)市場的原因吧。從操作性上，該軟件仿造QQ界面操作，上手容易，操作簡單，就是后臺(tái)稍顯復(fù)雜。從軟件穩(wěn)定性上看，基本上比較穩(wěn)定，偶爾出現(xiàn)登陸不上的bug�？傮w上看，作為一款企業(yè)及其網(wǎng)站的輔助工具，優(yōu)你客基本能滿足客服功能、內(nèi)外部通訊的應(yīng)用需要。
希望大家在使用后給我們帶來更多實(shí)用的評價(jià)。下面來看看這款所謂的十項(xiàng)全能企業(yè)溝通軟件優(yōu)你客的功能介紹。
最新發(fā)布的優(yōu)你客企業(yè)通訊平臺(tái)，集合了眾多功能于一體，在激烈的市場環(huán)境中擠占了一席之地，下面我們來看看這個(gè)軟件到底怎么個(gè)全能？
全能1：客服功能
對于網(wǎng)站客服功能，其實(shí)QQ、MSN的在線溝通也是具備的，但是有兩點(diǎn)不足，第一是必須要安裝QQ或MSN的軟件，第二是沒有訪客和流量的記錄和統(tǒng)計(jì)，由于這兩個(gè)功能的不足，所以市場上相續(xù)出現(xiàn)了LIVE800、53KF和網(wǎng)站伴侶等專業(yè)客服系統(tǒng)，不僅不需要客戶端、也具備強(qiáng)大的訪客和流量分析，但是只有目前都只支持文字溝通，溝通功能比較單一，操作也比較復(fù)雜。
優(yōu)你客3.0的發(fā)布，令我們耳目一新，核心的網(wǎng)站客服功能具備了一些新的東東，而且用上了MSN和QQ的界面表達(dá)，一看就會(huì)。
1、和即時(shí)通訊：的客服功能比較
2、和專業(yè)客服：軟件的功能比較
全能2：語音視頻
不管是QQ還是MSN，我們看到了和網(wǎng)上客服還是其他客服軟件，在網(wǎng)頁上溝通都不支持語音視頻功能，優(yōu)你客首家支持了這一功能，對于醫(yī)療、教育、電子導(dǎo)購等需要語音視頻功能的用戶來說，需求得到了滿足。
全能3：電子畫板
電子白板一開始是MSN的功能，但MSN現(xiàn)在的版本已經(jīng)很少用到，但對于商務(wù)溝通，圖形化的交流是很常見的，平面設(shè)計(jì)的校稿或?qū)彉�，工程圖的講解和說明，產(chǎn)品圖片的對照解釋等等，都是極其需要的，配合語音視頻幾乎能等同于面對面交流。
我們看到優(yōu)你客的畫板功能，在白板上畫畫打字，雙方都能同步顯示，甚至可以看見對方的鼠標(biāo)移動(dòng)，還可以上傳圖片，并在圖片上標(biāo)記打字和畫圖，真是細(xì)心考慮到了商務(wù)的溝通的多方面需求，很好很體貼。
全能4：即時(shí)翻譯
翻譯這個(gè)功能比較常見，但把翻譯和即時(shí)溝通結(jié)合使用，我們還是第一次看到，這個(gè)東東雖小，但確實(shí)對于做外貿(mào)的朋友很方便，根據(jù)官方的說法，這個(gè)東東下個(gè)版本還會(huì)自動(dòng)檢測雙方的語言，然后自動(dòng)切換到兩個(gè)語種的對譯，用母語能實(shí)現(xiàn)基本的溝通！
全能5：多語言版
既然是商務(wù)軟件，就得考慮語種的通用性，這個(gè)軟件雖小，但好像野心還不小，目前已經(jīng)支持中英文，根據(jù)他們的開發(fā)計(jì)劃年底前會(huì)出6個(gè)語言版本，只見過國外的IM進(jìn)來，沒見過國內(nèi)的IM走出去，長國人的志氣，真是不錯(cuò)。
全能6：視頻會(huì)議
視頻會(huì)議市場很成熟，但費(fèi)用動(dòng)輒幾千上萬的，還需要服務(wù)器和硬件，麻煩不說還不便宜，讓一般中小企業(yè)很難使用，優(yōu)你客企業(yè)通訊平臺(tái)自帶了一個(gè)視頻會(huì)議系統(tǒng)，人數(shù)支持到8人視頻，而且還可以直接用IE瀏覽器里開會(huì)，不需要任何插件，降低了視頻會(huì)議的門檻，會(huì)議室有一個(gè)共享白板，也可以同步畫畫打字和上圖片，還能直接上傳一個(gè)WORD或者PPT同步給會(huì)議成員顯示出來，相當(dāng)于就是一個(gè)會(huì)議室投影儀的功能，配合語音視頻，就像在實(shí)地開會(huì)一樣，減少出差的可能，省錢省心又方便。
全能7：電子日程
我們用過OUTLOOK的電子日程和手機(jī)自帶的日程功能都知道，電腦本機(jī)和手機(jī)實(shí)現(xiàn)日程管理都又各自很大的局限性，優(yōu)你客巧妙的實(shí)現(xiàn)了日程的網(wǎng)絡(luò)化管理并可以捆綁在手機(jī)提醒上，獨(dú)特又實(shí)用。其中紅綠日程各自代表工作和個(gè)人事務(wù)，其中工作日程還能共享給上級(jí)。
全能8：電子工作單
工作管理一直是企業(yè)管理頭疼的事情，優(yōu)你客電子工作單實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙質(zhì)工作單的電子化，并實(shí)現(xiàn)了提醒、查閱和統(tǒng)計(jì)的強(qiáng)大功能，更強(qiáng)大的是，工作單可以用項(xiàng)目管理的方式統(tǒng)籌管理，真是做得很用心，既方便了執(zhí)行人，能實(shí)時(shí)知道自己的工作哪些完了，哪些未完；又體貼了管理者：能查看下級(jí)已經(jīng)做了什么，正在做些什么，將要做些什么，都一目了然。
全能9：發(fā)送文件夾
日常我們的工作中，同事和客戶之間經(jīng)常需要傳送文件，郵件太慢，用即時(shí)通訊傳輸很快，但通常都是如果很多文件一起傳，就得打包傳送，接受方也必須解包才能閱讀，很麻煩，優(yōu)你客的傳送文件夾功能雖小，卻極其實(shí)用。
全能10：同事好友和群
優(yōu)你客同事功能由公司管理員自動(dòng)添加，并支持了部門和人員權(quán)限設(shè)置，支持訪客的商務(wù)好友的內(nèi)部轉(zhuǎn)接，為企業(yè)內(nèi)部通訊管理帶來很大的方便。
優(yōu)你客的好友功能，和MSN/QQ基本一樣，但因?yàn)槭巧虅?wù)軟件，所以該軟件暫不支持查找好友功能，只能以加入郵件的方式添加好友，這樣能保證了好友欄基本和工作有關(guān)，避免工作受干擾。
后語：優(yōu)你客既可以作為客服系統(tǒng)使用，還可以作為網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室使用，最簡單也作為一個(gè)工作QQ用，如果擴(kuò)展到日程工作單，也能做為企業(yè)的協(xié)同工作管理平臺(tái)使用，就連個(gè)人信息里也是按一般企業(yè)的內(nèi)容擴(kuò)展的，相當(dāng)于一個(gè)簡單的人事系統(tǒng)，真是一個(gè)多面的全能在線軟件。
在其官方公布后續(xù)功能中，我們還看見了更多的企業(yè)管理和推廣方向的應(yīng)用，但作為一款新軟件，MSN、QQ管理的都只是自己一個(gè)人，而優(yōu)你客在線管理的是企業(yè)的一群人，凡是涉及到企業(yè)管理，開發(fā)難度都將成倍提高，推廣和市場運(yùn)營比軟件的開發(fā)本身還要艱難，我們希望這個(gè)軟件能一路走好啊，畢竟是一款最具有成長性和有底氣走出國門的國產(chǎn)軟件，也希望即時(shí)通訊市場的競爭風(fēng)暴來的更猛烈一些，讓我們大家都能在競爭中受益。
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