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4款移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺橫向評測:聆聽歡笑

2008/01/10

傳播快樂,聆聽歡笑

  中國的手機(jī)移動(dòng)音頻市場作為移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的重要應(yīng)用領(lǐng)域,近兩年來呈蓬勃發(fā)展的趨勢。目前,很多電信增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商已經(jīng)看中了這一機(jī)遇,紛紛推出了自己音頻內(nèi)容平臺,也開始嘗試各種不同的方式來拓展手機(jī)音頻業(yè)務(wù);诖,移動(dòng)應(yīng)用評測實(shí)驗(yàn)室近期召集多名研究人員,對現(xiàn)有市場中的多個(gè)移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺進(jìn)行基于用戶體驗(yàn)的橫向評測,并形成此評測報(bào)告。通過對現(xiàn)有的提供移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺的企業(yè)進(jìn)行篩選,得出了如下表所示4個(gè)移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺參與評測研究。

  1.百靈鳥

  易獲得性:

  百靈鳥下載方式靈活多樣,能借助第三方網(wǎng)站和自己的WAP網(wǎng)站對軟件進(jìn)行宣傳。但目前匹配智能手機(jī)型號不到100種,且沒有自己的官方因特網(wǎng),僅通過第三方網(wǎng)站進(jìn)行的宣傳和下載不具權(quán)威性。

  實(shí)用性:

  能通過歌曲名和歌手名的關(guān)鍵字對歌曲進(jìn)行搜索。歌曲播放緩沖時(shí)間短,聲音流暢,保真度高。能對歌詞進(jìn)行搜索和同步顯示。但歌曲和歌詞的下載很慢,不支持模糊搜索;搜索到想要的內(nèi)容沒有相關(guān)信息介紹;播放音樂時(shí)不能接打電話,如音樂中斷不能保存音樂播放的進(jìn)程;沒有音頻評論功能。

  可用性:

  該軟件容易下載和安裝,步驟簡單,界面美觀,反應(yīng)速度快,即使是快進(jìn)一直按著,歌曲也能一直跟進(jìn)。播放某一音頻內(nèi)容時(shí),可顯示其它音頻內(nèi)容的列表,菜單分類合理,菜單轉(zhuǎn)換過程有動(dòng)感,趣味性強(qiáng)。播放器設(shè)計(jì)簡潔,且界面設(shè)置能即時(shí)保存。但播放器只有進(jìn)程條,沒有時(shí)間顯示。在下載搜索歌曲和歌詞的網(wǎng)絡(luò)連接過程中,取消鍵經(jīng)常不顯示,快進(jìn)鍵與快退鍵,分別標(biāo)出快捷鍵“7”和“9”,并與右邊的音量相連,容易使用戶誤解。

  服務(wù)周到性:

  有“軟件更新”菜單,操作方便。提供客服QQ,手機(jī)客戶端設(shè)置有反饋意見的菜單。不需要退訂。但沒有軟件卸載的菜單項(xiàng)和客戶服務(wù)的電話聯(lián)系方式。

  用戶體驗(yàn)總體得分:

  2.百播書客

  易獲得性:

  下載方式靈活多樣,有自己的官方網(wǎng)站,可以通過手機(jī)短信向好友進(jìn)行推薦,還能通過發(fā)短信獲得軟件,接觸渠道較為權(quán)威。但目前僅能夠支持不到100種智能手機(jī)型號,不支持多普達(dá)等windows mobile系統(tǒng),且沒有對收費(fèi)內(nèi)容的具體收費(fèi)情況進(jìn)行介紹。

  實(shí)用性:

  平臺提供了具有獨(dú)一無二的內(nèi)容資源。具有對內(nèi)容的搜索功能并可對相關(guān)信息進(jìn)行預(yù)覽。提供了內(nèi)容試播、試消費(fèi)等,并具有歷史書簽功能。具有評論功能和音頻社區(qū)模塊。但聲音的保真程度不高,時(shí)常有中斷,皮膚單調(diào)且快進(jìn)之后音頻內(nèi)容與文字內(nèi)容要經(jīng)過較長時(shí)間才能匹配。

  可用性:

  該軟件容易下載和安裝,播放器視覺效果很好。但播放音頻內(nèi)容時(shí)啟動(dòng)速度緩慢;界面設(shè)置不能即時(shí)保存;音頻的內(nèi)容欄目與功能項(xiàng)放在一起,設(shè)置混亂且功能鍵名稱不明確。

  服務(wù)周到性:

  會(huì)自動(dòng)檢查新版本,自動(dòng)升級后再運(yùn)行程序,整個(gè)過程由預(yù)先設(shè)計(jì)的程序自動(dòng)完成,不需用戶操作。提供客服熱線,客服QQ群,能很方便地通過用手機(jī)客戶端的程序及時(shí)通過短信反饋意見。但沒有軟件卸載的菜單項(xiàng);反饋有時(shí)不能得到及時(shí)有效的回復(fù)。

  用戶體驗(yàn)總體得分:

  3.Soogle

  易獲得性:

  能借助第三方網(wǎng)站宣傳和下載,但沒有自己的官方網(wǎng)站,資料來源不夠權(quán)威;目前匹配的智能手機(jī)型號不多。

  實(shí)用性:

  內(nèi)容豐富,不僅有音樂,還有其它音頻內(nèi)容,如英語、相聲、電臺等。聲音流暢、清晰,保真程度好。有論壇等信息交互的內(nèi)容。具有針對音頻名稱的搜索功能,并能支持模糊搜索。但欄目分類很模糊,邏輯性不強(qiáng)。試聽的緩沖時(shí)間較長,需要1分鐘至2分鐘不等。當(dāng)用戶在播放途中突然中斷時(shí),不能保存中斷位置。

  可用性:

  該軟件容易下載和安裝,步驟簡單,容易操作。音頻播放器的部分功能用數(shù)字進(jìn)行操作,簡單明了。但列表中的歌曲多于一頁時(shí)沒有顯示列表中歌曲的數(shù)目,也不能進(jìn)行翻頁,只能一項(xiàng)一項(xiàng)地移動(dòng);停止功能只能通過菜單方式實(shí)現(xiàn)而沒有快捷鍵;下載管理界面中也沒有顯示下載進(jìn)程,用戶不知道歌曲下載了多少。

  服務(wù)周到性:

  能自動(dòng)檢測升級版本,有“軟件升級”菜單,操作方便。提供客服電話、郵件、客服QQ群。沒有軟件卸載的菜單項(xiàng)。手機(jī)客戶端未能設(shè)置反饋意見的程序,而且客服電話有問題,打不通。未提供退訂功能。

  用戶體驗(yàn)總體得分:

  4.貓抓播霸

  易獲得性:

  有自己的官方因特網(wǎng)進(jìn)行宣傳,對其核心功能和交費(fèi)說明清楚。但目前支持的智能手機(jī)型號不多,需要增加支持手機(jī)型號的數(shù)量。

  實(shí)用性:

  內(nèi)容具有獨(dú)特性。但沒有搜索和查詢功能,特色內(nèi)容暫時(shí)不能播放。聲音不穩(wěn)定,時(shí)高時(shí)低,清晰度不高。當(dāng)用戶在播放途中突然中斷時(shí),不能保存中斷位置。

  可用性:

  該軟件操作簡單,容易理解和學(xué)習(xí)。主界面各菜單一目了然,菜單分類合理,含義清晰,圖標(biāo)清晰,可理解性強(qiáng),操作具有動(dòng)感,趣味性強(qiáng)。但播放器只有播放和暫停功能,播放內(nèi)容不能由用戶選擇,整個(gè)軟件的音頻播放功能不強(qiáng)。

  服務(wù)周到性:

  有“軟件更新”菜單。提供客服電話、郵件、客服QQ及QQ群。但手機(jī)客戶端未能設(shè)置反饋意見界面,而且客服電話對反映的問題不能提供準(zhǔn)確的解答。

  用戶體驗(yàn)總體得分:

  總結(jié)起來,各產(chǎn)品在四個(gè)維度和總體得分上的情況如下表所示。

  通過對評測量表的加權(quán)和統(tǒng)計(jì)分析,我們得出了如下評測結(jié)果:

  綜合用戶體驗(yàn)最佳的移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺:百靈鳥;

  “易獲得性”最佳的移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺:百播書客;

  “實(shí)用性”最佳的移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺:百播書客;

  “可用性”最佳的移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺:百靈鳥;

  “服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺:百播書客。

  產(chǎn)品評測星級評分總結(jié)

  軟件名稱易獲得性實(shí)用性可用性服務(wù)周到性總體得分

  百靈鳥

  百播書客

  Soogle

  貓抓播霸 

http://www.enorth.com.cn



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