移動(dòng)郵件——無線移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)的開始
2007/05/25
隨著國內(nèi)企業(yè)信息化的發(fā)展，對郵件的及時(shí)處理已經(jīng)成為影響企業(yè)辦公效率的重要環(huán)節(jié)。移動(dòng)郵件的最大驅(qū)動(dòng)力來自于用戶在移動(dòng)辦公過程中的數(shù)據(jù)應(yīng)用，這在一定程度上曾經(jīng)推動(dòng)了移動(dòng)郵件的快速增長，但在移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展過程中，由于許多關(guān)鍵的商業(yè)應(yīng)用在移動(dòng)應(yīng)用方面還不適合移動(dòng)終端設(shè)備的接入，從而限制了移動(dòng)郵件應(yīng)用效率的大幅度提高。
在如今信息獲取的效率越來越重要的商務(wù)活動(dòng)中，信息的及時(shí)獲取與回饋是競爭力的基本體現(xiàn)。目前，很多企業(yè)不但在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)應(yīng)用，讓企業(yè)員工充分享受移動(dòng)辦公所帶來的便捷和快速，而且在很多企業(yè)中，當(dāng)員工出差在外地時(shí)，還可以通過各種網(wǎng)絡(luò)連接到企業(yè)內(nèi)部，就如坐在辦公室里工作一樣，將移動(dòng)應(yīng)用擴(kuò)展到更為廣闊的空間。在大、中型企業(yè)中約有23%的員工需要在移動(dòng)狀態(tài)下辦公，如何把在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通手段轉(zhuǎn)化為隨時(shí)隨地都能完成的辦公體驗(yàn)，對高級管理人員和經(jīng)常出差在外的員工來說非常重要，移動(dòng)郵件通常是獲得無線移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)的開始。
PushMail可以將亟待處理的郵件推送到用戶手機(jī)，以方便用戶及時(shí)進(jìn)行閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)等操作。互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)專用網(wǎng)相比，能以更低的成本傳送數(shù)據(jù)，它們之間的整合能給用戶帶來更多的服務(wù)項(xiàng)目和更加低廉的價(jià)格，這種跨平臺的業(yè)務(wù)有著廣泛的應(yīng)用前景。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2006年1月發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)民擁有E-mail賬號平均為2.4個(gè)，網(wǎng)民平均每周收到電子郵件24.7封（不包括垃圾郵件），發(fā)出電子郵件12.0封，可以說E-mail是無可爭議的殺手級應(yīng)用。顯而易見，無線郵件推送業(yè)務(wù)也將成為無線辦公領(lǐng)域中的殺手級應(yīng)用，它的最終目標(biāo)是為商務(wù)人士打造一個(gè)全面的移動(dòng)商務(wù)解決方案，將大力推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國的普及。PushMail系統(tǒng)可以在GPRS和CDMA1X廣泛的覆蓋范圍內(nèi)主動(dòng)地將郵箱里的E-mail推送到手機(jī)上，手機(jī)在接收E-mail后會(huì)發(fā)出提示音，使用戶可以在第一時(shí)間及時(shí)閱讀E-mail，如有需要還可以選擇閱讀其附件。
移動(dòng)電子郵件的開山之作，是加拿大RIM公司利用PushMail技術(shù)開發(fā)的黑莓（BlackBerry）無線電子郵件系統(tǒng)。黑莓是一個(gè)企業(yè)級的無線數(shù)據(jù)解決方案，它使移動(dòng)辦公的員工可以隨時(shí)、方便、安全地用無線方式獲得各種企業(yè)信息或個(gè)人信息。在“9·11”事件中，美國的通信網(wǎng)絡(luò)幾乎全線癱瘓，但美國副總統(tǒng)切尼的手機(jī)因?yàn)榫哂小昂谳惫δ�，成功地進(jìn)行了無線互聯(lián)，他能夠隨時(shí)隨地接收關(guān)于災(zāi)難現(xiàn)場的實(shí)時(shí)信息。之后，在美國掀起了一陣黑莓應(yīng)用熱潮。美國國會(huì)因“9·11”事件休會(huì)期間，就配給每位議員一部“BlackBerry”，讓議員用它來處理國事。據(jù)信息服務(wù)公司Datamonitor估算，到2009年，全球移動(dòng)電子郵件和個(gè)人信息管理服務(wù)提供商預(yù)計(jì)能夠獲得超過6億美元的收入。StrategyAnalytics發(fā)布的最新報(bào)告也顯示，北美、歐洲和亞太地區(qū)的企業(yè)級移動(dòng)電郵用戶預(yù)計(jì)將在2007年翻番。作為風(fēng)靡歐美市場的移動(dòng)應(yīng)用，PushMail讓RIM公司的黑莓手機(jī)在市場上贏得了巨大收益。中國運(yùn)營商當(dāng)然也希望通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)，在中國市場復(fù)制這一傳奇。面對如此誘人的市場，紅莓與黑莓當(dāng)然誰都不會(huì)示弱。
在3G還沒有正式商用時(shí)，在推廣移動(dòng)郵件應(yīng)用方面，CDMA網(wǎng)絡(luò)和GPRS網(wǎng)絡(luò)由于覆蓋范圍廣的優(yōu)勢，在幫助用戶認(rèn)可和接受移動(dòng)郵件上勞苦功高。但我們也看到，由于GPRS和CDMA解決方案在自身技術(shù)方面的欠缺使得其還遠(yuǎn)不夠完美，CDMA和GPRS由于在帶寬提供方面的不足以及服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制欠缺等原因，常常使得用戶在一些網(wǎng)絡(luò)條件惡劣的地方，即使連接到了郵箱，但是因?yàn)檫B接質(zhì)量差，距離真正商業(yè)應(yīng)用還存在較大距離。隨著3G的日益臨近，3G通信技術(shù)在帶寬提供和服務(wù)質(zhì)量保障方面的巨大優(yōu)勢，將使移動(dòng)應(yīng)用得到更為廣泛的普及。
在支持移動(dòng)郵件方面，3G可提供豐富多彩的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)，其傳輸速率在高速移動(dòng)環(huán)境中支持144kb/s，步行慢速移動(dòng)環(huán)境中支持384kb/s，靜止?fàn)顟B(tài)下支持2Mb/s。它不但可提供比第二代系統(tǒng)更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量、更高的頻率復(fù)用系數(shù)、更強(qiáng)的抗多徑能力，而且還能在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無縫漫游以及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)和多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，在全球兩家最先提供3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營商中，NTTDoCoMo針對消費(fèi)群體，率先提供面向消費(fèi)者的數(shù)據(jù)服務(wù)，如足球熱點(diǎn)新聞和語音備忘錄，用戶使用效果非常好。沃達(dá)豐作為第二家提供3G業(yè)務(wù)的公司，以數(shù)據(jù)卡先行、手機(jī)在后，目標(biāo)直指商業(yè)應(yīng)用。此外，韓國和日本的運(yùn)營商已在亞洲市場啟動(dòng)3G服務(wù)，歐洲已經(jīng)有11個(gè)運(yùn)營商開通并提供3G手機(jī)服務(wù)，美國第一大無線運(yùn)營商Verizon無線公司和第四大運(yùn)營商SprintPCS都已推出了cdma20001xEV-DO商用服務(wù)。不難想象，當(dāng)3G網(wǎng)絡(luò)在中國開始商用之后，移動(dòng)郵件應(yīng)用在中國的發(fā)展將會(huì)如虎添翼，勢不可當(dāng)。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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