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分析：迅速發(fā)展的國外移動即時通信

通信信息研究所 張杰 2007/05/15

　　即時通信(IM)的誕生是以1996年ICQ的出現(xiàn)為標志的，并在短時間內獲得了迅速發(fā)展，成為繼電話、電子郵件之后的第三種現(xiàn)代通信方式。如今，主流的即時通信軟件除了典型的文本消息功能外，還輔以文件共享、音視頻通信和電子白板等功能，在個人應用和企業(yè)應用中發(fā)揮著日益重要的作用。全球許多著名的傳統(tǒng)電信運營商也開始提供IM業(yè)務，例如法國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部Wanadoo提供Wanadoo Messager、德國電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務部T-Online提供Tom、Tiscali提供Tiscali Messenger等。中國的基礎電信運營商從2004年開始也陸續(xù)推出了自有品牌的IM產品。

　　一、移動消息類業(yè)務是移動數(shù)據(jù)業(yè)務的主要收入來源

　　全球移動業(yè)務在快速發(fā)展，包括手機短信(SMS)、多媒體短信(MMS)、手機郵件(Mobile E-mail)以及移動即時通信(MIM)等移動消息類(Mobile Messaging)業(yè)務作為移動話音之外的重要內容正在受到用戶的歡迎和使用。總體上，這類業(yè)務的用戶和業(yè)務量都在繼續(xù)增加。根據(jù)最新的分析，全球SMS、MMS、MIM和手機郵件等消息類業(yè)務2006年的市場收入會達到500億美元，2011年會達到1000億美元。移動消息類業(yè)務可能是話音業(yè)務以外的最大、最有利潤的用戶市場，即時通信是人們常用的通信方式之一。

　　二、國際上主要的移動IM業(yè)務提供商

　　在移動領域，移動IM業(yè)務基于已經產生收入的文本消息，例如SMS。這也使得移動IM的增長速度相對較慢。但是，移動IM不一定都采用付費的商業(yè)模式，一部分也可能采用免費的模式，其目的是促進固定和移動IM的融合。

　　IM提供商推出了專門針對移動運營商的新方案。早在2002年12月，AOL就推出移動AOL Instant Messager版，新方案包含WAP接口、PC互操作、Java平臺(J2ME)；Yahoo! Messenger用戶也可以通過Yahoo!平臺或移動門戶網(wǎng)站(WAP客戶端)等多種方式接入；微軟也把MSN客戶端軟件內置在智能電話終端里，讓移動電話用戶可以更加方便地使用，如Orange在SPV上提供MSN，同時PC可以使用同樣的聯(lián)系列表管理，實現(xiàn)固定和移動接入的連貫性。

　　在電信運營商方面，早在2002年底，13個歐洲國家的將近20個運營商(KPN Mobile、Proximus、TDCMobile、Swisscom、Telenor和Turkcell等)引入通過SMS的移動MSN，這樣沒有連接到PC的MSN用戶可以通過移動電話以SMS的形式接收和發(fā)送消息，并且根據(jù)接收和發(fā)送的消息進行計費。

　　從國際范圍來看，目前已經提供即時通信服務的移動運營商具體如下。 　　 　　三、國外移動運營商運營模式分析

　　IM在固定和移動接入領域都有應用。固定IM業(yè)務出現(xiàn)得較早，最初主要是由軟件開發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng)推廣開來，因而也沿襲了互聯(lián)網(wǎng)的免費模式。而移動IM業(yè)務出現(xiàn)相對較晚，一般通過WAP等方式接入，或作為短消息(SMS)服務提供，從一開始就是一種付費業(yè)務，因此移動IM業(yè)務提供商對移動運營商的依賴性更強，而很多移動運營商自己就是IM業(yè)務提供商。

　　IM業(yè)務的價值鏈主要包含客戶端軟件提供商、業(yè)務提供商的設備廠商、狀態(tài)管理服務提供商、廣告商和用戶。隨著用戶對安全性等附加功能的需求的提高，網(wǎng)絡運營商和安全服務提供商也開始在價值鏈中占有一席之地。

　　在移動IM業(yè)務領域，價值鏈已經被充分整合，接入提供商(移動運營商)有時也承擔業(yè)務提供商的角色，而移動手機提供商同時也是軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商、手機操作系統(tǒng)提供商和設備提供商。

　　在移動領域，主要經營模式是IM服務提供商和移動運營商合作：IM服務提供商開發(fā)IM業(yè)務平臺和軟件，并負責系統(tǒng)的運行維護；而移動運營商提供接入和計費服務，目前一般采用按使用量計費的模式，再加上固定數(shù)目的月租費(或稱功能費)。另外，也有少數(shù)移動IM服務提供商采用免費模式，以促進固定和移動IM業(yè)務的互通。

　　目前國外運營商主要提供三種業(yè)務接入方式： 　　 　　在業(yè)務計費上基本上采用兩種方式： 　　 　　國際上一些主要的移動運營商提供的IM業(yè)務內容包括好友列表訪問服務；好友列表管理服務(并不是所有的運營商都提供通過手機管理好友列表的功能)。

　　四、移動即時消息功能更趨豐富，前景看好

　　信息和溝通的及時性越來越受到人們的青睞和追捧。作為通過Internet即時和他人聯(lián)系的一種方式，即使通信互動性非常強，而且價格便宜(除了上網(wǎng)費幾乎免費)；對于大多數(shù)人來說，通過即時通信進行溝通比電話來得實惠，因而也受到網(wǎng)民的歡迎。

　　而除了娛樂和聊天，即時通信軟件顯示出商務通信、居家辦公的卓越功能。IM即時通信憑借其實時在線交互的特性為人們提供語音／視頻聊天、傳送文件、發(fā)送E-mail、多人聊天、在線感知(Presence Awareness)等功能，能幫助企業(yè)實現(xiàn)效率與合作兩大目標。對于一個企業(yè)來說，即時通信為它開拓了網(wǎng)絡應用的新領域。Gartner研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)通過使用實時的信息溝通可以在關鍵的商業(yè)流程中消除管理和實施中的延遲，從而提高競爭力。事實證明，企業(yè)利用IM在線會議功能不僅能夠增加工作效率，而且還會降低傳統(tǒng)會議產生的種種成本；而通過在線感知功能，企業(yè)用戶還可以確認同事是否在線。因此，IM即時通信被眾多的企業(yè)用戶應用。2002年底，美國企業(yè)中已經有70%的員工使用了IM。

　　移動即時消息的上述特點更加突出，發(fā)展前景更被業(yè)界看好。移動IM服務需求的動力包括企業(yè)和個人用戶業(yè)務。分析家認為，移動IM會在2010年獲得快速增長。目前，很多移動運營商都在嘗試給手機增加在線功能，但這會受到標準不確定性、安全問題、互操作性和運營商戰(zhàn)略等方面的影響。

　　一些大的移動運營商針對用戶需求提高安全性、增強互操作性。如美國Verizon公司(原MCI)在2006年4月推出自己的托管的安全即時通信服務，保護商業(yè)用戶免受Internet威脅，增強和普通IM產品的兼容，并希望2007年在全球推廣服務。在歐洲和亞洲，GSM聯(lián)盟和15個移動運營商提出增強IM互操作性的計劃，這會使得更多用戶使用。

　　Gartner估計，2006～2009年全球企業(yè)IM市場的年復合增長率為20%。到2010年預計90%的商用E-mail賬戶都有可控的IM賬號。另一家咨詢公司In-Stat Research發(fā)布的報告稱，IM標準和平臺的競爭會阻礙移動IM的增長，但全球移動IM用戶還是會迅速增加，從2005年的250多萬用戶增長到2009年的4420萬戶，收入也會從5490萬美元增長到36億多美元。由此可見，盡管存在一些發(fā)展障礙，但移動即時通信的發(fā)展前景還是非常廣闊的。

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