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即時(shí)通信:未來(lái)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)

諾盛 2007/03/19

  隨著中國(guó)移動(dòng)在2006年推出了“飛信”,中國(guó)聯(lián)通推出“超信”,中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通也隨即作出對(duì)即時(shí)通信也做出的規(guī)劃。即時(shí)通信作為一種新的增加用戶粘性的手段,綜合通信門戶概念的業(yè)務(wù),將會(huì)在未來(lái)成為運(yùn)營(yíng)商新的利潤(rùn)點(diǎn)。推出的即通信將會(huì)成為未來(lái)運(yùn)營(yíng)商集成業(yè)務(wù),用戶爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。

  諾盛咨詢系統(tǒng)的對(duì)從騰訊建立第一代即時(shí)通信工具QQ到微軟的MSN,從VODAFONE的MESSENGER /KDDI的HELLOMESSENGER等即時(shí)通信的發(fā)展歷程進(jìn)行了詳細(xì)的研究,認(rèn)為:

一、即時(shí)消息的發(fā)送/接收、即時(shí)狀態(tài)的設(shè)定/顯示是IM軟件的功能內(nèi)核,而功能內(nèi)核的外面是通信層功能,可以根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)對(duì)各種類型信息的傳輸。

  目前的IM軟件往往不再局限于簡(jiǎn)單的通信功能,而是捆綁或拓展了許許多多的功能,從理論上講,凡是互聯(lián)網(wǎng)上成功的應(yīng)用均可被IM軟件一網(wǎng)打盡,目前比較通行的捆綁功能有瀏覽器、郵件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、搜索引擎、媒體播放器、RSS/網(wǎng)絡(luò)日志等。基于IM軟件強(qiáng)大的功能,IM運(yùn)營(yíng)商可以開展多種業(yè)務(wù),比較典型的有通信類業(yè)務(wù)、娛樂性業(yè)務(wù)、商務(wù)性業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、在線市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)等等。

二、未來(lái)的即時(shí)通信工具將會(huì)呈現(xiàn)幾大趨勢(shì)

  一)與電子郵件整合將成為業(yè)務(wù)推廣的主流

  隨著IM在網(wǎng)民中的日益普及,IM已經(jīng)在很大程度上對(duì)電子郵件功能進(jìn)行了替代,人們可以通過IM軟件進(jìn)行即時(shí)的交互式的通訊,并且這種通訊可以以文本、圖片、音頻、視頻等豐富多彩的形式進(jìn)行,同時(shí),人們也可以通過IM軟件進(jìn)行文件的傳送,這可以替代郵件的附件功能,此外,有許多IM軟件還支持離線消息收發(fā),這更進(jìn)一步拉近了IM軟件同電子郵件功能之間的差別。當(dāng)然,電子郵件也有其自身的諸多優(yōu)點(diǎn),并且電子郵件的歷史遠(yuǎn)長(zhǎng)于IM軟件,相對(duì)也更為成熟,其用戶數(shù)目前也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于IM,因此,倘若我們不提替代一詞,而代以整合或融合,或許更為準(zhǔn)確,事實(shí)正是如此,IM軟件如今大都捆綁了電子郵件,并支持郵件到達(dá)的即時(shí)提示,這代表著一種IM與電子郵件日益融合的趨勢(shì)。

  二) 多媒體化將成為必然

  IM早已不再是簡(jiǎn)單的文本交互,現(xiàn)在的IM已經(jīng)是名副其實(shí)的多媒體軟件,隨著IM技術(shù)的進(jìn)步,并受益于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷拓展,音頻、視頻功能已經(jīng)逐漸成為IM軟件標(biāo)配,并在逐步成為主流。

  三)多功能化將成為即時(shí)通信工具差異化競(jìng)爭(zhēng)的主要工具

  IM事實(shí)上早已突破了即時(shí)通信的范疇,現(xiàn)在的IM,其豐富多彩的功能,遠(yuǎn)不是即時(shí)通信這幾個(gè)字所能涵括的,從某種意義上講,現(xiàn)在的IM不能再被稱為即時(shí)通信軟件,它幾乎能捆綁各種互聯(lián)網(wǎng)上的流行應(yīng)用,它既可以是一款媒體播放器,也可以是瀏覽器、搜索引擎,也可以是網(wǎng)絡(luò)硬盤,或者又可以是RSS信息聚合器,等等,即時(shí)通信只是其眾多功能中的一項(xiàng),當(dāng)然,它是一項(xiàng)最為基礎(chǔ)和基本性的功能,也是人們?nèi)詫⑵浞Q為即時(shí)通信軟件的最后一點(diǎn)理由。

  四) 跨平臺(tái)將是即時(shí)通信業(yè)務(wù)發(fā)展的必由之路

  跨平臺(tái)也是IM軟件發(fā)展演變的一大趨勢(shì),這不僅表現(xiàn)在IM軟件通?梢栽诓煌愋偷牟僮飨到y(tǒng)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)并且互通,例如Skype既有Windows版本,也有Linux版本,甚至PalmOS版本,而且更多地表現(xiàn)在,IM軟件的網(wǎng)絡(luò)承載平臺(tái)已經(jīng)由最初的互聯(lián)網(wǎng)拓展到了電信網(wǎng),甚至廣電網(wǎng),并且它們之間也是能夠?qū)崿F(xiàn)互通的,例如目前方興未艾的移動(dòng)IM。這種跨平臺(tái)通信的特性有助于IM在未來(lái)成為通信的核心,并整合其它各種通信方式,為用戶提供真正的綜合通信解決方案。

  綜上,即時(shí)通信工具作為未來(lái)跨越互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù),其發(fā)展的潛力顯而見之,同時(shí),其商業(yè)模式的發(fā)展將是未來(lái)要關(guān)注的焦點(diǎn),諾盛電信咨詢認(rèn)為:免費(fèi)與收費(fèi)相結(jié)合的發(fā)展策略將是IM的主要發(fā)展模式。

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