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統(tǒng)一通信等待體驗管理

2007/02/07

　　QoS一般局限于讓網(wǎng)絡(luò)管理員測試數(shù)據(jù)包如何在網(wǎng)絡(luò)上傳送，以及IP網(wǎng)絡(luò)的性能。然而，用戶可以期待一種更加有效的質(zhì)量測試方法—質(zhì)量體驗管理（QoE）。QoE是一種不同于QoS的衡量語音、視頻和其他形式的統(tǒng)一通信質(zhì)量的方法。一種叫做統(tǒng)一通信體驗管理器的產(chǎn)品采用了QoS忽略的內(nèi)容，以衡量QoE。

　　據(jù)Psytechnics公司負責市場營銷的副總裁Benjamin Ellis說，企業(yè)和管理的服務(wù)提供商通過管理QoE可以克服語音、視頻和其他IP應(yīng)用的一些挑戰(zhàn)。統(tǒng)一通信體驗管理器能夠找出影響語音質(zhì)量的重要問題，如噪聲、回聲和失真等。這個產(chǎn)品還能評估QoS，以幫助填平老式解決方案和IP網(wǎng)絡(luò)之間的鴻溝。

　　Ellis說，電話或者語音質(zhì)量的變化是能夠檢測出來的。擁有能夠發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題的工具以保護投資和加快應(yīng)用是非常重要的。要提供多功能一體的QoE管理平臺(包括語音和視頻功能)的決定，讓用戶通過一項QoE投資來實現(xiàn)投資回報的最大化。統(tǒng)一通信體驗管理器能夠打電話或者在整個網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送視頻，以便衡量質(zhì)量。它也可以根據(jù)VoIP質(zhì)量標準、講話方式和語音質(zhì)量等標準來檢查通信流，并且進行分析。它還可以檢查通話的雙方來檢查噪聲和失真。

　　網(wǎng)絡(luò)管理員可以制定質(zhì)量標準，并且在電話或者語音質(zhì)量下降到指定標準以下時收到報警。所有的測量標準都可以通過一個基于網(wǎng)絡(luò)的圖形用戶界面看到。統(tǒng)一通信體驗管理器還能夠與許多主要的管理平臺集成在一起以便解決問題。

　　然而，市場研究公司Yankee Group的分析師Alvarez說，雖然理解和管理用戶體驗質(zhì)量是評測語音質(zhì)量問題的一個有趣的方法，但是，這種產(chǎn)品很難在大型企業(yè)中應(yīng)用，因為目前許多管理解決方案都有同樣的衡量質(zhì)量的方法。她指出，統(tǒng)一通信體驗管理器的缺點是，雖然它能夠找出語音體驗的問題，但是不能提供修復(fù)那些問題的方法。

　　Alvarez說，更多的測試和監(jiān)視對于大企業(yè)來說是非常重要的。大企業(yè)需要一個能夠找出故障并且能夠修復(fù)故障的解決方案。類似于統(tǒng)一通信體驗管理器的系統(tǒng)必須要嵌入另一種網(wǎng)絡(luò)管理解決方案才能更有用。但是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理工具已經(jīng)能夠找出VoIP質(zhì)量問題。她補充說，有些公司也許會用Psytechnics公司的產(chǎn)品作為語音質(zhì)量監(jiān)控的補充方案。（張彤編譯）

統(tǒng)一通信體驗管理器

　　統(tǒng)一通信體驗管理器能夠打電話或者在整個網(wǎng)絡(luò)上發(fā)送視頻，以便衡量質(zhì)量。它也可以根據(jù)VoIP質(zhì)量標準、講話方式和語音質(zhì)量等標準來檢查通信流，并且進行分析。它還可以檢查噪聲和失真。

《網(wǎng)絡(luò)世界》周報


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