IVR發(fā)展圍繞三大方向
2006/04/25
2006年,IVR業(yè)務的發(fā)展已經(jīng)具備了良好的外部條件。首先,具有龐大的潛在用戶群。有關統(tǒng)計顯示,截至2005年11月,中國移動用戶數(shù)量達到3.88億,固定電話用戶數(shù)量達到3.51億,其中無線市話用戶數(shù)量達到8622萬。其次,市場容量急劇膨脹;再次,業(yè)務收入快速增長;最后,IVR不受手機型號的限制,潛在用戶的普及率極高。這些使得IVR具有良好的發(fā)展?jié)摿,計世資訊(CCW Research)認為,IVR是繼短信(SMS)之后的又一座大型金礦。計世資訊供稿 CTI論壇編輯
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