快捷家政服務(wù)站：號碼百事通讓我們顧客盈門
2006/04/07
快捷家政服務(wù)站成立的時(shí)間不算短，但是業(yè)務(wù)的發(fā)展情況一直不盡如人意。2004年8月，快捷家政服務(wù)站成為號碼百事通“行業(yè)推薦”業(yè)務(wù)的首家用戶，自辦理后，服務(wù)站的生意與未辦理前發(fā)生了巨大變化。服務(wù)站負(fù)責(zé)人因此多次打電話到泉州電信公司表示感謝。
服務(wù)站負(fù)責(zé)人介紹說，目前從事家政業(yè)的門檻很低，許多從事者不經(jīng)工商登記，隨便拉幾個人就成立一個家政服務(wù)站，這導(dǎo)致家政服務(wù)業(yè)競爭激烈。雖然家政服務(wù)具有廣泛的用戶群，但是快捷家政要在眾多的同行業(yè)手里獲取市場份額，需要花費(fèi)大量的人力、物力去宣傳，這對于利潤比較微薄的家政業(yè)而言，困難很大。
而號碼百事通“行業(yè)推薦”能向最需要家政服務(wù)的用戶推薦他們的服務(wù)，讓服務(wù)站有了直接向用戶營銷的機(jī)會，這樣節(jié)省了用戶與公司之間相互尋找的麻煩，而且也為公司樹立了形象，打造了品牌，使公司在市場競爭中贏得更多商機(jī)。
“行業(yè)推薦”對于快捷家政來說，恰似久旱逢甘霖。在以前，由于生意不好，服務(wù)站無法留住足夠的工作人員。有時(shí)客戶需要家政服務(wù)，服務(wù)站也安排不出人手。
服務(wù)站現(xiàn)在仍經(jīng)常安排不出人手，不過是因?yàn)闃I(yè)務(wù)量太大了。在記者采訪的半個小時(shí)里，服務(wù)站就接到10幾個需要家政服務(wù)的來電。其負(fù)責(zé)人頗感遺憾地向記者表示，有時(shí)候要求服務(wù)的電話太多了，站里的人手不夠，只好婉言拒絕了一部分客戶。
服務(wù)站負(fù)責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在站里的回頭客戶越來越多。雖然由于某些家政服務(wù)公司的不規(guī)范，客戶對家政服務(wù)產(chǎn)生了一些不信任。但快捷服務(wù)站是電信公司推薦的家政服務(wù)公司，這很容易取得客戶的信任。服務(wù)站的服務(wù)員在為某一位客戶服務(wù)后，建立起信任關(guān)系，客戶就會再找這家公司為其服務(wù)。
通信世界報(bào)(www.21ctn.com)
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