聯(lián)鼎通信Matrix網(wǎng)絡(luò)版語音信箱產(chǎn)品簡介
2006/04/10
1.網(wǎng)頁/電話雙界面:
- 所有用戶及系統(tǒng)功能都可由網(wǎng)頁/電話進(jìn)行遙控操作.
- 特點(diǎn)：使用雙操作見面，電話登入操作，聽取留言等
- 特點(diǎn)：通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置調(diào)試。用戶操作界面友好，簡單方便等，添加號(hào)碼、語音更改、個(gè)人語音錄制、留言查詢等。
2.系統(tǒng)容量:
- 個(gè)人信箱數(shù)目2000個(gè)帳號(hào), 1500小時(shí)留言時(shí)間（根據(jù)硬盤容量而變化大小）。
- 系統(tǒng)回路數(shù) 4~48回路可選。
3. 用戶帳號(hào)功能:
- 鬧鈴?fù)ㄖ?適合酒店服務(wù)行業(yè)用做鬧鈴?fù)ㄖδ�，比如酒店客人�?在早上7點(diǎn)起床，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥客人電話通知)，解決了一些交換機(jī)無法做鬧鈴功能。
- 留言轉(zhuǎn)送（當(dāng)某信箱有留言時(shí)可以自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，比如公共信箱有留言需要讓相關(guān)人員聽到留言后及時(shí)處理客戶來電需求）。
- 群組留言（此功能主要用于企業(yè)管理，比如公司要通知某部門或相關(guān)人員在指定地點(diǎn)和時(shí)間召開會(huì)議）。
- 多樣化的個(gè)人答錄語: 忙線答錄語, 無法接聽答錄語, 姓名錄音, 轉(zhuǎn)接前答錄語 (可區(qū)分轉(zhuǎn)分機(jī)/助理分機(jī)/電話過濾), 轉(zhuǎn)接后答錄語,
留言后答錄語, 鬧鈴?fù)ㄖ痄浾Z。
4. 系統(tǒng)管理能力:
- 帳號(hào)管理: 可訂不同權(quán)限等級(jí), 帳號(hào)有效期限 (期限過自動(dòng)刪除， 比如酒店客人入住時(shí)間為3天，客服人員為其設(shè)置信箱密碼有效時(shí)間為客人入住時(shí)間，系統(tǒng)將在指定時(shí)間自動(dòng)清除客人信箱密碼)
。
- 語句管理: 可由網(wǎng)頁播放, 下載, 上載所有接錄語,系統(tǒng)語句,音樂等！
5. 系統(tǒng)安全性:
操作系統(tǒng): 使用Linux核心系統(tǒng), 提供強(qiáng)固的檔案及網(wǎng)絡(luò)安全性。
6．五合一功能：
自動(dòng)總機(jī) ＋ 語音信箱 ＋ 信息咨詢 ＋ 保留音 ＋ 同步錄音 （目前可完美支持東訊交換機(jī)做同步錄音）。
7．姓名錄音：
轉(zhuǎn)接前播報(bào)分機(jī)使用者姓名，無姓名錄音播報(bào)分機(jī)號(hào)碼，用戶可以自己錄制個(gè)人姓名，使來話者能夠知道所撥的分機(jī)為何人，個(gè)性化的服務(wù)，提高公司形象。
8．直接留言功能：
主叫者來電話聽到信箱應(yīng)答語后，可以直接給某信箱留言，快速簡便。個(gè)人信箱使用者也可以將自己個(gè)人轉(zhuǎn)為來話直接留言功能，當(dāng)主叫來話時(shí)，立即就知道該分機(jī)主人已經(jīng)離開座位。
9．自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能：
主叫電話在沒有進(jìn)行任何操作下，信箱可以自動(dòng)轉(zhuǎn)接至前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)無撥碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工總機(jī)，讓人工接替服務(wù)。
10．強(qiáng)制作息模式：
當(dāng)有突發(fā)狀況時(shí)，如臺(tái)風(fēng)不上班，可立即用電話遙控激活。激活該模式不影響原上下班時(shí)段設(shè)定
11．多國語言：
可達(dá)9種語言及很方便設(shè)定方法。切換主語、第一外語、第二外語只需要把語言代碼(標(biāo)準(zhǔn)機(jī)型內(nèi)建中文、英語、日語)填入，所有語音引導(dǎo)詞句就會(huì)跟據(jù)指定的語言撥放。
12．假日設(shè)定：
國定假日、例假日設(shè)定：依人事行政局公布資料，一次就可完成一整年假日設(shè)定。
13．信箱群組：
可轉(zhuǎn)接分機(jī)數(shù)目完全不受一套系統(tǒng)最多可開多少信箱限制：獨(dú)創(chuàng)『信箱對(duì)群組分機(jī)』設(shè)計(jì)，讓可轉(zhuǎn)接分機(jī)數(shù)目達(dá)到幾萬門。很多分機(jī)使用人可共享一個(gè)信箱，達(dá)到每個(gè)人都可享受信箱留言功能。
14．交換機(jī)結(jié)合：
內(nèi)建交換機(jī)廠牌數(shù)據(jù)庫，以前復(fù)雜耗時(shí)間的交換機(jī)接合設(shè)定，現(xiàn)在可快速完成。支持自動(dòng)偵測(cè)交換機(jī)接合碼。
15．單臺(tái)信箱多家公司使用：
回路功能可個(gè)別、自由設(shè)定：每一回路均可配置五大功能中任一種，隨時(shí)滿足各行各業(yè)需求。
滿足1臺(tái)信箱多家公司同時(shí)使用，每家公司可錄制自己的接待語，總機(jī)也可自行設(shè)置，如：撥“0”到不同的總機(jī)。
以上功能介紹只是列舉了一些客戶常用的功能，其他需求敬請(qǐng)來電咨詢！
聯(lián)鼎通信公司供稿 CTI論壇編輯
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