企業(yè)信息化之Ework攻略

2005/03/22

　　“縱觀一切企業(yè)，不管其是什么行業(yè)，什么類型，溝通和交流都作為一種基本的活動在其內(nèi)部存在、發(fā)生、作用著。它基本到很多企業(yè)人都忽視了它的存在就像我們感覺不到自己的體重一樣；正是這種忽視使得人們對它的重要作用沒有足夠的認識。人們在對企業(yè)診斷時，往往只是從體制、機制、人員素質(zhì)、業(yè)務方向等方面尋找原因，很少考慮企業(yè)的溝通體系是否完善有效，諸如信息是否及時到達，數(shù)據(jù)是否充分完全，理解是否準確無誤等等。殊不知企業(yè)的很多失誤都來源于企業(yè)在溝通層面的不及時、不充分、不一致，這說明企業(yè)在機體方面存在著器質(zhì)性毛病，不是機體不健全，便是機體的配合方面不協(xié)調(diào)所造成�？傊髽I(yè)溝通體系的完善在企業(yè)內(nèi)部起著基礎的、本質(zhì)的支撐作用。溝通體系的好壞直接決定了企業(yè)的體質(zhì)好壞，企業(yè)只有具備了一個良好的體質(zhì)，才有可能進行有活力的運營。”廣聯(lián)集團總裁智文廣說道。

　　智文廣比較認可企業(yè)信息化是以效率為中心的。他說，從各應用系統(tǒng)的使命或目的來看，信息系統(tǒng)最終是為了提高企業(yè)經(jīng)營及管理中各項工作的效率。譬如，DSS幫助管理者及時做出正確的決策，F(xiàn)INM保持企業(yè)健康的現(xiàn)金流并實現(xiàn)資金的增值，CRM提升客戶的滿意度及忠誠度。當然，提高效率的含義也包括通過新的模式及方法去實現(xiàn)工作目的，如通過網(wǎng)上交易促進銷售，就像管理的最終目的是為了提高效率一樣，企業(yè)信息化實質(zhì)上也是以效率為中心。

　　“以效率為中心”和傳統(tǒng)的“以訂單為中心”有著本質(zhì)的區(qū)別。ERP就是典型的以訂單為中心的信息化思想。但現(xiàn)在，事實證明，很多企業(yè)在ERP的道路上都受了傷。由于ERP系統(tǒng)本身的非人性化和剛性化，一旦卡殼便導致企業(yè)無法運轉(zhuǎn)，致使企業(yè)不得不放棄信息系統(tǒng)，這便導致了信息化的失敗。

Ework建立“即時通訊工作機制”

　　專家們經(jīng)過大量研究，在ERP的基礎上提出一個Ework的概念。如果說對管理工程的電子化實現(xiàn)方式是ERP的話，那么對工作工程的電子化實現(xiàn)方式則需要Ework。ERP關(guān)注的是企業(yè)資源的規(guī)劃和流轉(zhuǎn)的最優(yōu)化管理，著重強調(diào)管理活動的規(guī)范性(有時會以犧牲效率為代價)；而Ework關(guān)注的是某一具體工作活動或過程的最快速轉(zhuǎn)換和實現(xiàn)，著重強調(diào)工作活動的效率性。Ework不涉及企業(yè)流程重組，不會對企業(yè)傷筋動骨，所以eWork對企業(yè)來說是一種較溫和的再造過程。

　　很大程度上，ERP解決的是"企業(yè)資源如何配置和布局"的問題。而EWORK要解決的是"企業(yè)資源賴以有效流動和運行的環(huán)境"問題。所以說，Ework為企業(yè)的信息化構(gòu)建了一個很好的硬體。

　　Ework從工作工程出發(fā)，從“人”的角度出發(fā)去看信息化，一切都圍繞人性化使用，所以在信息化過程中較少受到抵觸，比如說，Ework支持手寫，而且不要用觸摸屏，直接用筆在普通紙上書寫就可以了。這種設置看起來是個小動作，但是在實際應用中意義非凡，因為國內(nèi)企業(yè)的高管層大多年齡在40歲以上，再要他們學打字，學基礎的電腦知識，已經(jīng)沒有太大意義了，只能主動去適應他們。

　　而且，從實際的實施效果來看，Ework比ERP更受歡迎，他們的目標都是實現(xiàn)企業(yè)信息化，但是一個從人的角度出發(fā)，一個從物的角度出發(fā)，前者強調(diào)效率和藝術(shù)性，后者強調(diào)規(guī)范性和執(zhí)行性，相比而言，Ework更容易獲得好感。作為業(yè)界第一個集成了幾乎所有現(xiàn)代企業(yè)所需要的溝通手段的協(xié)作軟件，Ework在功能和管理水平上都達到了新的高度，為企業(yè)用戶構(gòu)建一個具有強大靈活性和可靠性的協(xié)作工作環(huán)境，使終端用戶無論身處何處，都可以利用多種方式與公司同事、客戶、領導進行實時的交流和溝通。形成一個個跨行業(yè)解決方案，可用于支持多個行業(yè)和政府機構(gòu)通過Internet開展協(xié)作，包括教育行業(yè)網(wǎng)絡教學及管理、大中型企業(yè)網(wǎng)絡辦公及項目管理、政府機關(guān)網(wǎng)絡辦公、刑偵綜合布控、科研院所項目管理、大型廠礦企業(yè)生產(chǎn)流程控制、機場安全指揮、金融業(yè)綜合辦公及項目管理、酒店客戶服務管理、旅游業(yè)綜合信息管理等等。

　　我們正步入一個高速時代。在這個高速時代里，用最快的速度和最小的代價獲得相對最大的收益就成為了整個社會的信條。對于企業(yè)而言，信息化的目的是為了贏得更強的競爭力，因此，他需要先部署Ework，在這個基礎上，再不斷地添磚加瓦，最終構(gòu)造一個完整的信息化作業(yè)平臺。

廣聯(lián)集團公司供稿 CTI論壇編輯