固網(wǎng)短信能發(fā)展起來(lái)嗎?
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院 何霞
2003/06/17
近來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的普遍特點(diǎn)都是在積極地尋求新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。如中國(guó)聯(lián)通與韓國(guó)SK公司合作，開(kāi)拓CDMA增值服務(wù)業(yè)務(wù)；中國(guó)移動(dòng)與眾多的ICP合作形成移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈等。這些似乎在說(shuō)明，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商正努力告別只靠網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行“簡(jiǎn)單生產(chǎn)”的盈利模式，開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行“深入加工”，即利用他們的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)在電信產(chǎn)業(yè)鏈的延伸中尋求新的發(fā)展點(diǎn)。固網(wǎng)短信就是2002年中國(guó)電信重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)。
固網(wǎng)短信市場(chǎng)發(fā)展不理想
所謂固網(wǎng)短信，就是利用現(xiàn)有的固定電話網(wǎng)，向固定電話用戶提供多種信息服務(wù)，目前主要包括信息查詢和短消息兩大類。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品定位為：介于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)之間的信息服務(wù)，利用固定電話網(wǎng)為信息溝通提供平臺(tái)。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)最主要的是行業(yè)客戶，尤其是針對(duì)銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及物流配送的電子商務(wù)應(yīng)用，此外還包括固定電話用戶中的高端用戶，主要是收入較高的并有信息需求的住宅電話用戶和政企用戶。
目前，我國(guó)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完成，主要設(shè)備供應(yīng)商的相關(guān)產(chǎn)品，包括系統(tǒng)平臺(tái)、終端（信息電話）也已正式推出。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商目前主要為中興通訊、上海貝爾、新太科技等三家，終端設(shè)備制造商即短信話機(jī)和短信盒生產(chǎn)廠商主要有步步高、泰豐和上海貝爾等三家，其中上海貝爾信息電話的市場(chǎng)占有率超過(guò)30％。目前，業(yè)務(wù)提供商主要有中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通兩家中國(guó)最大的固定電話業(yè)務(wù)提供商。除此之外，中國(guó)聯(lián)通在四川也開(kāi)始提供固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
2001年11月，中國(guó)電信（當(dāng)時(shí)中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通還未分拆）在全國(guó)推出“家家e固話短消息業(yè)務(wù)”。目前中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通在上海、廣東、浙江、江蘇、云南、福建、海南、北京、重慶等十幾個(gè)省市已開(kāi)通“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。“家家e”在全國(guó)有21萬(wàn)用戶，應(yīng)該說(shuō)，“家家e”業(yè)務(wù)已經(jīng)形成一定的規(guī)模。其中：江蘇就有11萬(wàn)戶，是用戶最多的一個(gè)�。粡V東是全國(guó)最早推出“家家e”業(yè)務(wù)的省份，目前用戶數(shù)為2萬(wàn)多。四川聯(lián)通在2002年11月份向七百多萬(wàn)固定電話用戶推出固定短信業(yè)務(wù)。
總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通和聯(lián)通推出固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)先后已有1年多時(shí)間，但全國(guó)各地的發(fā)展情況并不是很好。無(wú)論是用戶規(guī)模，還是終端設(shè)備的普及都與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，與移動(dòng)和聯(lián)通的手機(jī)短信業(yè)務(wù)更是形成鮮明的對(duì)比。
四大障礙困擾固網(wǎng)短信發(fā)展
固網(wǎng)短信的發(fā)展沒(méi)有火起來(lái)的原因有四個(gè)：一是固網(wǎng)短信的資費(fèi)空間不大。比如移動(dòng)短信的價(jià)格是0.1元/條，而移動(dòng)通信資費(fèi)是0.4元/分鐘，移動(dòng)用戶發(fā)短信比用手機(jī)打電話節(jié)省費(fèi)用的空間較大。目前的固網(wǎng)短信0.08元/條，加上短信月租費(fèi)、信息費(fèi)，固定用戶發(fā)短信和打電話的費(fèi)用之間差別不大，因此固網(wǎng)短信在資費(fèi)上對(duì)用戶沒(méi)有足夠的吸引力。二是固網(wǎng)短信的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)不力，內(nèi)容不豐富。在固話資費(fèi)和固網(wǎng)短信的價(jià)格差距不大、輸入短信不太方便的前提條件下，如果沒(méi)有特別能夠吸引用戶的內(nèi)容服務(wù)，用戶往往覺(jué)得沒(méi)有必要使用固網(wǎng)短信，因此也使一些用戶白白流失了。三是電信運(yùn)營(yíng)商與ICP的合作還不深入。這必然影響到ICP的積極性。四是固網(wǎng)短信的終端價(jià)格過(guò)高，用戶使用固網(wǎng)短信要承擔(dān)的話機(jī)轉(zhuǎn)換成本太高。由于市場(chǎng)還未形成規(guī)模，終端廠商較少，相對(duì)成本也會(huì)更高，一般在300元～500元。而且目前終端的操作界面還要改進(jìn)，用戶覺(jué)得操作較麻煩，這也是造成每月使用量不大的原因。
此外，目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展不力還有一個(gè)原因是不能與手機(jī)短信互聯(lián)互通。固定短信與移動(dòng)短信不能互聯(lián)互通，顯然，短信作為信息交流手段的意義被大大削弱了。
構(gòu)筑價(jià)值鏈?zhǔn)窍Ｍ?/b>
信息時(shí)代要求電信運(yùn)營(yíng)商必須與上游的設(shè)備制造商和下游的應(yīng)用服務(wù)提供商合作，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。手機(jī)短信的成功正是產(chǎn)業(yè)鏈成功黏合的結(jié)果。而固網(wǎng)短信要發(fā)展，同樣離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備商、內(nèi)容提供商的合作。
從產(chǎn)業(yè)范圍看，目前電信運(yùn)營(yíng)商只是處于信息產(chǎn)業(yè)鏈前端的一個(gè)節(jié)點(diǎn)上。在信息產(chǎn)業(yè)鏈上，電信設(shè)備制造商由于提供了信息傳遞的工具而處于產(chǎn)業(yè)鏈最前端，電信運(yùn)營(yíng)商由于提供了信息傳遞的通道也處于產(chǎn)業(yè)鏈前端，網(wǎng)站等IT公司由于提供了信息傳遞的平臺(tái)而處于產(chǎn)業(yè)鏈中端，電視、報(bào)紙等由于提供了信息傳遞的內(nèi)容而處于產(chǎn)業(yè)鏈的后端。顯然，在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，由前端向后端等量勞動(dòng)提供的附加值和投入產(chǎn)出比都會(huì)不斷遞增。但是，目前電信運(yùn)營(yíng)商只是處于產(chǎn)業(yè)鏈的前端，對(duì)于高附加值的中后端業(yè)務(wù)卻沒(méi)能從中獲得收入。
電信運(yùn)營(yíng)商在固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)上是否準(zhǔn)確的定位直接影響著產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的積極性，從運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，應(yīng)定位成“平臺(tái)接入商＋應(yīng)用服務(wù)門戶”，其主要職責(zé)首先是優(yōu)秀的平臺(tái)接入商，為各類ICP提供開(kāi)放的、公平接入的、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)；其次運(yùn)營(yíng)商要成為各ICP與用戶之間的紐帶，提供代收費(fèi)服務(wù)，是各ICP與客戶的聯(lián)系渠道，保證業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行；第三是建立電話增值信息綜合接入服務(wù)平臺(tái)。
固網(wǎng)短信應(yīng)搭起一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈，鏈條的一端是用戶，另一端是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商、終端設(shè)備制造商和內(nèi)容提供商等等，電信運(yùn)營(yíng)商作為聯(lián)系各方的中間環(huán)節(jié)，起到協(xié)調(diào)整個(gè)鏈條正常運(yùn)轉(zhuǎn)的作用。它的任務(wù)是建設(shè)、管理、維護(hù)系統(tǒng)平臺(tái)，并不專注于服務(wù)的開(kāi)發(fā)。
信息服務(wù)可以是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來(lái)源。因?yàn)橹袊?guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通的龐大的固定電話用戶群奠定了固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展的根基，如果加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強(qiáng)與終端設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商的合作以及與其他運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模運(yùn)轉(zhuǎn)是不難的。如果運(yùn)營(yíng)商繼續(xù)按照傳統(tǒng)的思路單打獨(dú)斗，很難把市場(chǎng)做大。內(nèi)容提供商的介入則可以豐富固網(wǎng)短信的內(nèi)容，關(guān)鍵是盡早形成一個(gè)合理的分成模式，那么將會(huì)進(jìn)一步激發(fā)內(nèi)容提供商進(jìn)行內(nèi)容開(kāi)發(fā)的興趣。終端廠商則要加強(qiáng)與系統(tǒng)廠商和內(nèi)容提供商的溝通，加強(qiáng)研發(fā)，降低成本，與運(yùn)營(yíng)商一起推出更優(yōu)惠的服務(wù)，吸引用戶使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
多媒體信息是固網(wǎng)短信的未來(lái)前景
關(guān)于固網(wǎng)短信的市場(chǎng)前景問(wèn)題，重點(diǎn)應(yīng)分析以下兩點(diǎn)：第一，中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通的信息化戰(zhàn)略定位。目前，世界上的電信巨頭大都將公司定位于網(wǎng)絡(luò)信息運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)將原本的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)結(jié)合形成新的經(jīng)營(yíng)模式。例如，中國(guó)電信準(zhǔn)備與有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商ICP捆綁，建立類似美國(guó)在線模式的“中國(guó)在線”�！爸袊�(guó)在線”將提供專業(yè)化、實(shí)用化、精品化、操作簡(jiǎn)單的頻道信息服務(wù)。如果該項(xiàng)計(jì)劃能夠順利地實(shí)現(xiàn)，那么與ICP的捆綁對(duì)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
中國(guó)電信已改變其推廣戰(zhàn)略，將固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)融入整個(gè)信息發(fā)展戰(zhàn)略之中，在建立必要的與ICP的合作中發(fā)展信息服務(wù)，包括固網(wǎng)短信。但是這需要一定的時(shí)間及改善固網(wǎng)短信推廣方式需要的必要環(huán)境。
目前，固網(wǎng)短信的“短信”僅僅是一個(gè)暫時(shí)或者過(guò)渡的現(xiàn)象，隨著固定接入的不斷升級(jí)和更新，固定信息服務(wù)也將提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻結(jié)合的服務(wù)業(yè)務(wù)。中國(guó)電信一旦獲得3G牌照，就是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，那么固網(wǎng)短信肯定會(huì)大有可為。目前的固網(wǎng)短信市場(chǎng)很小，如果中國(guó)電信主動(dòng)發(fā)揮龍頭作用，把產(chǎn)業(yè)鏈銜接起來(lái)，市場(chǎng)形勢(shì)可能很好，但是要付出較大的代價(jià)。中國(guó)電信考慮到市場(chǎng)成本，只是在產(chǎn)業(yè)鏈上做一些嘗試性工作，此舉無(wú)疑是明智的。
第二，固網(wǎng)短信在移動(dòng)短信和互聯(lián)網(wǎng)終端中的市場(chǎng)分配。移動(dòng)短信的特點(diǎn)是時(shí)尚和可移動(dòng)性，而互聯(lián)網(wǎng)終端的特點(diǎn)是多內(nèi)容、多功能和可移動(dòng)性。那么，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)在這兩者市場(chǎng)發(fā)展已非常好的情況下，增長(zhǎng)空間并不大。但是，固定短信息的優(yōu)勢(shì)有三：首先電信擁有龐大的用戶網(wǎng)絡(luò)，有近2億固話用戶；其次是費(fèi)用較便宜，每條消息所收取的費(fèi)用低于移動(dòng)短信；第三，業(yè)務(wù)種類多。因此，固定短信息適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額也是應(yīng)該有的。
目前，固定短信息還處在市場(chǎng)培育期。固定網(wǎng)擁有近2億用戶，固網(wǎng)短信作為信息服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)潛力是巨大的�，F(xiàn)在開(kāi)始的商用僅僅是市場(chǎng)導(dǎo)入，還得經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)培育才能真正啟動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)，當(dāng)前的首要任務(wù)是培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。據(jù)專家預(yù)測(cè)，固定短信用戶應(yīng)占固定電話用戶的3％左右，即500萬(wàn)戶，但是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要三年的時(shí)間，同時(shí)還需要電信公司的業(yè)務(wù)推廣和相關(guān)業(yè)務(wù)鏈問(wèn)題的解決。
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